從2012年成立至今，陽光保險集團 財務共享中心（下稱“共享中心” ）已走 過6年的歷程。一路走來，收獲滿滿。 陽光保險集團股份有限公司財務共享 服務中心總經理武靖介紹了共享中心 成立和發展的歷程與經驗。
建設與運營
財務共享服務中心經過了一年論 證和一年建設，借鑒了許多先進經驗， 并與集團經營戰略緊密結合。財務共 享服務中心建設項目被列為陽光保險 集團2011年十大戰略項目之一，建設初 即明確以提升財務數據品質、提高信息 化水平、提升客戶滿意度、強化集團管 控為建設目標，并確定了以建設目標為 指引、以財務運營效率提升為基礎、以 客戶服務為導向、以科技創新為手段的 建設與運營原則。 陽光保險集團的財務管理者深知， 財務共享服務中心的發展離不開集團 財務戰略的指導與引領，集團財務管理 離不開財務共享服務中心的輔助與支 持。 此外，對于財務共享服務中心這 種人員數量大、崗位多樣、業務范圍 廣、服務對象多元的組織，一套科學 合理的專屬運營管理機制非常重要。 所以，共享中心投入了相當可觀的人力 和物力資源組建了以戰略管理、流程 管理、質量管理、系統管理、標準化管 理、風險管理、人員管理、客戶管理、 運營優化和創新孵化為核心的運營管 理體系。 比如，組織發展戰略符合集團賦予
的職能定位，避免發生方向偏離；流程 管理旨在明確各作業環節在各類財務 組織層級間的職責劃分；建立完善的質 量管理體系，可及時進行質量控制與質量 差錯修正，營造良好的質量文化環境；標準 化管理通過文件分級，明確業務事項管理 層級，規范業務管理制度等。
服務與管控
執行是職業素養，是陽光保險集團 的企業文化，也是共享中心秉承標準化 執行的根本。據武靖介紹，共享中心在 全國推廣完畢半年后即與服務主體簽 訂服務水平協議，在服務成本、業務效 率和業務質量等方面做出承諾。目前， 共享中心業務范圍涵蓋會計核算、資金 結算、財務報告、稅務管理、財務系統管 理等，服務于集團合并報表范圍內的全 部40多家法人主體，合計1000余個核 算賬套。及時、準確、高效的財務作業 服務是共享中心立業的根本。 管理就是要創造價值，這是陽光保 險集團經營中遵循的一個原則。目前， 共享中心已經初步建設成包括財務規 則制定、財務風險管控、財務流程管理、 財務數據支持等在內的財務管理支持 體系，在提供會計作業服務過程中積累 了大量財務數據，助力集團財務從傳統 財務管理向數據化管理、從事后反映向 前端指導轉型。
科技與創新
科學技術是第一生產力。信息系
統的應用與優化、新技術的嘗試與使 用，一直是共享中心信息化建設之根 本。涵蓋核算管理、資金管理、稅務管 理、財務管理、共享運營、智能財務、數 據管理等的20多個信息系統支撐著陽 光全集團的財務運營。其中，除傳統的 管理軟件之外，共享中心無時不刻不在 了解科技前沿。比如，基于財務共享中 心已有的標準化流程，在無法進行系統 集成或者系統集成的難度大、投產比相 對較低的流程斷點處，使用自主研發的 財務流程機器人（RPA），進行非侵入式 的程序部署，開創破除時間、地域限制 的人機協作新工作模式等。 跨界的顛覆式創新既能體現組織 的創新能力，又能體現企業對創新的支 持力度。共享中心自2016年首創會計 作業眾包模式，利用分享經濟原理，整 合社會碎片化資源，替代公司全職員工 完成會計作業工作，能夠降低財務共享 運營成本，同時將專業人才用于高附加 值的財務業務領域。 秉承陽光保險集團的創新戰略，共 享中心自誕生之日起就不局限于傳統 運營模式。基于財務業務的平穩運營， 只要有利于價值提升，共享中心會持續 嘗試新模式、新方法、新工具。 信息技術的快速發展、經濟全球化 趨勢的加快，不斷加劇未來市場的不確 定性。企業管理者在持續思考如何應 對不確定以規劃未來，陽光保險財務共 享服務中心也會使用創新科技手段，在 智能化作業、定制化服務、數字化管理、 風險防控的職能定位下，通過人才培 養、科技引領等支持集團的戰略發展。
