電費的核算和管理是供電企業的兩大核心工作。電費是否能夠準確及時的回收，電費賬務列表是否清晰，數據統計工作是否完善，其關鍵就在于電費核算的工作效率與質量。供電企業的電費核算管理將會涉及到多個部門和多項工作，要求企業內部各部門人員與其進行協調配合處理，通過不斷深入和完善的方式，來建立一套切實有效的核算管理方案，讓電費核算管理工作能夠走向科學化、現代化和規范化的道路[1]。
一、實施電費核算規范化管理
（一）電費賬本保管制度化
針對電費賬本保管工作的特點，建立和逐步優化《供電企業用電營業管理方案》，并結合工作實際情況制定出《電費賬本和抄表機管理規定》，并專門開設電費賬本保管辦公室同時組建賬本管控小組，將電費核算工作和電費賬本管理工作明確的分開，避免因核算工作借閱賬本而出現賬目混亂現象，這樣不僅可以保障用戶資料的安全，還能夠降低核算工作中的失誤率[2]。
（二）確保新裝用戶上戶的規范化
按照供電企業的相關規定確實做好新用戶的上戶新裝工作，新裝工作人員要認真審核用戶資料的真實性，調取相關部門的證明材料，明確用戶的居住狀態和用電類型，同時記錄好上戶的時間，科學區分不同類型用戶的電價，不能隨意修改用戶電價和用電狀態。
（三）保障電量使用調整和電費退補的合理化
嚴格執行供電企業的《電費使用調整和電費退補》規定，對大額度的電費退補要經過供電企業審核簽字后才能夠進行進一步的處理；全面規范電量調整、退補方案，對于文件編制要在規范處理之后才能夠錄入電腦，對于電費調整和退補要做到有理有據，嚴防違規操作，保障用戶的基礎利益[3]。
（四）堅持變更傳單處理嚴格化
變更傳單的接受和返還應該由專人來進行處理，接受和返還質量應該嚴格把關，同時還應該審核傳單是否科學合理。在每月出賬之后應該將異動傳單分別登記在各類型異動傳單記錄本中，從而便于后續工作的查閱，保障業務擴展變更單能夠在當月結清。
二、電費管理模式的創新
從筆者的角度來看，電費管理應該堅持從實際出發，以創新為工作發展基點，把優質服務作為工作的突破口，轉變自身的工作理念，優化多方管理工作的質量，促進電費回收率的提高[4]。
（一）轉變雙方觀念
1.轉換電力用戶的觀念：客戶拖欠電費通常是企業經濟效益低、資金周轉不靈活所致，電費回收工作要做到有理有節，從用戶實際狀況出發制定科學的電費回收措施，對于經濟效益差的企業要實施按旬抄表收費，不能讓用戶簽訂電費繳納協議書，盡可能縮短電費回收的實踐，或者對信譽度不高的用戶不能給予預付繳納的服務，讓“供電”轉變為“售電”，從而來防止用戶出現惡意拖欠電費現象的出現。
2.轉變員工的工作理念：堅持“以人為本”的管理理念，提高企業內部的人文關懷和福利待遇，拉近員工與員工、員工與領導之間的距離，提高員工對供電企業的忠誠度，同時堅持實施業績考核制度，讓員工能夠在工作過程中不斷提高自身的業務水平和技術能力。
（二）優化三方面的管理措施
1.完善用電機制。從電力營銷的實際狀況出發，制度和完善《電費回收考核方案》、《電費回收風險防控措施》、《電力大客戶電費動態追蹤制度》等相關工作制度，比如從全面的角度推行卡表售電，對大客戶進行分批次售電等，通過落實各項制度全面提高電力收費員的收入層次，讓員工的工作與電費回收聯系起來，激發員工的工作熱情和潛力[5]。
2.優化電力使用服務。使用優質的服務來與客戶建立良好的業務情感，把每一位客戶當做自己的親人去善待，在于客戶交流時要保持真誠的情感，對客戶感到疑惑的地方要及時的解答，并且解決客戶實際用電過程中的一些問題。
3.實施動態追蹤。為了防止電費回收出現較大的風險，應該對存在風險的用戶進行動態追蹤，并對其進行預付電費制度，對信譽度較差的客戶應該及時了解客戶的最新狀況，從實際出發知曉客戶近期的銷售和生產難易度，并根據客戶難題來制定針對性的電費回收措施，確保每月的電費都能夠及時結清。
三、結束語
電費核算和管理是供電企業賴以生存和發展的重點工作，其工作的質量將會直接影響到供電企業的經濟運轉和員工工作熱情。在實際工作過程中，電費回收勢必會受到一定的影響，因此，我們的回收工作的制定應該從實際的角度出發，分析當前的問題，并針對問題的特點找出不同的解決措施。
參考文獻：
[1] 李紅梅.加強供電企業電費管理與電費核算的途徑[J].中國西部科技，2010.36：66+96.
[2] 王清，崔建軍.淺談供電企業電費核算和電費管理的措施[J].民營科技，2013.11：245.
[3] 楊莎.供電企業電費核算要求和電費管理策略分析[J].科技與企業，2014.17：39+41.
[4] 劉小玲.供電企業電費核算管理中存在的問題及其對策[J].中國高新技術企業，2015.15：179-180.
