【摘要】本文基于畢馬威2011年對(duì)全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的調(diào)查，首先簡(jiǎn)要分析了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的現(xiàn)狀，其次從國(guó)家層面、行業(yè)層面以及所有權(quán)結(jié)構(gòu)等多個(gè)角度研究分析社會(huì)責(zé)任報(bào)告，再次通過對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告商業(yè)規(guī)則的分析，結(jié)合社會(huì)責(zé)任報(bào)告全球標(biāo)準(zhǔn)的建立，指出整合報(bào)告是社會(huì)責(zé)任報(bào)告未來發(fā)展的必由之路。
【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任報(bào)告 全球標(biāo)準(zhǔn) 整合報(bào)告 鑒證業(yè)務(wù)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和人們社會(huì)責(zé)任意識(shí)的增強(qiáng)，越來越多的企業(yè)認(rèn)知到，社會(huì)責(zé)任報(bào)告不僅標(biāo)志著好的企業(yè)文化，而且它能帶動(dòng)創(chuàng)新能力的發(fā)展并促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，幫助企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，增加企業(yè)價(jià)值。然而，就目前來看，企業(yè)許多活動(dòng)仍然停留在局部范圍，特別是亞太地區(qū)和世界各地的私營(yíng)企業(yè)，這兩個(gè)領(lǐng)域都必須重新審視自己，通過提高社會(huì)責(zé)任報(bào)告水平來加強(qiáng)信息透明度并創(chuàng)造一個(gè)更加公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
不僅如此，社會(huì)責(zé)任報(bào)告曾被視為企業(yè)履行社會(huì)道德責(zé)任的一種表現(xiàn)形式。許多公司已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到它將成為一種商業(yè)需求。無數(shù)公司管理層通過分析其社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)，從中為業(yè)務(wù)發(fā)展尋找到了新的機(jī)會(huì)。
一、全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的現(xiàn)狀
1． 全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告總體形勢(shì)。畢馬威（KPMG）發(fā)現(xiàn)，繼2008年對(duì)全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的調(diào)查之后，披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司數(shù)量在持續(xù)上升。而事實(shí)上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告曾經(jīng)一度被認(rèn)為不是很好的選擇，但現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)跨國(guó)公司來說，無論它們?cè)谌澜绶秶鷥?nèi)怎樣運(yùn)作，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為必然。從世界范圍來看，市值最大的250家公司（G250）中的95%披露了企業(yè)責(zé)任（CR）活動(dòng)。從區(qū)域分布來看，在歐洲，傳統(tǒng)披露企業(yè)責(zé)任報(bào)告的國(guó)家繼續(xù)保持最高的報(bào)告率；而美洲、中東和非洲地區(qū)正迅速取得進(jìn)展；與此同時(shí)，大約一半的亞太地區(qū)公司也開始披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。從行業(yè)角度來看，KPMG研究的100家來自34個(gè)不同國(guó)家的最大公司（N100公司），企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在消費(fèi)市場(chǎng)、制藥和建筑業(yè)增加了一倍以上，但在某些行業(yè)的總數(shù)量（如貿(mào)易、零售和運(yùn)輸）仍然落后。從公司性質(zhì)來看，69%的上市公司披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，相比之下，N100公司中只有36%的家族企業(yè)、近45%的合資企業(yè)和46%的專業(yè)投資公司如私募基金公司披露了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。
可見，在世界各地企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已成為企業(yè)的一個(gè)基本要?jiǎng)?wù)。越來越多的企業(yè)更愿意從社會(huì)責(zé)任問題上去解釋其行為。對(duì)任何一個(gè)希望被視為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民的公司而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告都是一個(gè)基本要求，尤其是“創(chuàng)新”與“學(xué)習(xí)”在過去的十年作為企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的驅(qū)動(dòng)力。這表明大多數(shù)公司通過其商業(yè)貿(mào)易和產(chǎn)品把企業(yè)社會(huì)責(zé)任視為一種手段來獲得更大的創(chuàng)新，以創(chuàng)造出一個(gè)突出的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2． 以“象限模型”分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。從KPMG在1993年第一次發(fā)布全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告調(diào)查以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)發(fā)展了18余年。為了幫助量化其發(fā)展的成熟性，KPMG分析了具有市場(chǎng)代表性的34個(gè)國(guó)家和16個(gè)部門，在研究中創(chuàng)建了一個(gè)專有模型對(duì)一系列元素進(jìn)行量化評(píng)估。該模型以溝通能力為縱軸，以過程成熟水平為橫軸，設(shè)置四個(gè)象限（見圖）。評(píng)估的元素包括信息系統(tǒng)與流程、鑒證水平與范圍、重新表述、多通道溝通、使用GRI標(biāo)準(zhǔn)和整合報(bào)告。
KPMG的“象限模型”包括四個(gè)部分，即“領(lǐng)先群雄（Leading the Pack）”、“起點(diǎn)落后（Starting Behind）”、“步入正軌（Getting it Right）”、“表面功夫（Scratching the Surface）”。各個(gè)國(guó)家在象限中所處的位置是基于其發(fā)布報(bào)告的企業(yè)的情況。總體看來，在“領(lǐng)先”象限，大部分歐洲國(guó)家在十年前已經(jīng)解決了社會(huì)責(zé)任報(bào)告問題。隨著時(shí)間的發(fā)展，這些國(guó)家的公司已經(jīng)具有很強(qiáng)的溝通和專業(yè)性能力。印度處于一個(gè)引人注目的位置，顯示出其公司對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告相當(dāng)重視，并嚴(yán)格按照政府的要求治理、控制和鑒證。美洲公司似乎到目前為止都集中在溝通方面而不是社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的成熟水平，顯然溝通是各地區(qū)公司關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，但報(bào)告與實(shí)際履行情況的失衡，也可能會(huì)增加企業(yè)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。一些新興經(jīng)濟(jì)體和貧窮的國(guó)家，迄今為止對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其報(bào)告也只是有限的關(guān)注。KPMG認(rèn)為，企業(yè)能從社會(huì)責(zé)任與公司業(yè)務(wù)的合并中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從象限中可以看到，我國(guó)和韓國(guó)企業(yè)可以通過關(guān)注溝通方面的工作來加強(qiáng)其信譽(yù)和聲望。
（1）“領(lǐng)先群雄”象限。“領(lǐng)先”象限的公司和行業(yè)在其內(nèi)部系統(tǒng)與外部責(zé)任的專業(yè)地位中方面取得了最高的評(píng)分，在信息溝通質(zhì)量上也處于領(lǐng)先地位。它們通過實(shí)施信息處理系統(tǒng)以確保信息的可靠性，這可以通過很少的社會(huì)責(zé)任報(bào)告重述來體現(xiàn)。處于“領(lǐng)先”象限的公司已經(jīng)要求外部鑒證，而且作為全部報(bào)告的一部分，就提供鑒證的范圍、廣度和水平而言也是領(lǐng)先的。在豎軸上，這些公司以GRI為指導(dǎo)方針，為利益相關(guān)者提供最好的需求服務(wù)并獲得了它們的信任。同時(shí)，它們還多渠道獲取客戶，并已采取措施，通過合并社會(huì)責(zé)任報(bào)告與年度報(bào)告的信息，逐步轉(zhuǎn)向綜合報(bào)告模式。
（2）“起點(diǎn)落后”象限。處于“起點(diǎn)落后”象限的企業(yè)，在落實(shí)和溝通社會(huì)責(zé)任報(bào)告成果上僅獲得了有限的指導(dǎo)。這些公司傾向于對(duì)報(bào)告使用單一媒介，并且顯示的結(jié)果并沒有反映出它們信息系統(tǒng)和處理過程正在不斷成熟。這意味著它們正在嚴(yán)格利用鑒證服務(wù)促使系統(tǒng)改進(jìn)，但還沒有達(dá)到領(lǐng)先者在實(shí)現(xiàn)信息處理系統(tǒng)時(shí)的水平。
（3）“步入正軌”象限。 “步入正軌”的公司正積極采取措施使自己成為“領(lǐng)導(dǎo)”象限的成員，在溝通方面已經(jīng)取得成就，并首先專注于構(gòu)建其信息處理系統(tǒng)。因此，這些公司對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理十分重視，也使利益相關(guān)者了解到他們能更好地控制企業(yè)責(zé)任業(yè)績(jī)。最后，通過擴(kuò)大外部鑒證的范圍和水平在未來得到進(jìn)一步改進(jìn)。
（4）“表面功夫”象限。一些公司可能被視為做“表面功夫”，它們會(huì)因?yàn)闊o法實(shí)現(xiàn)在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中的承諾或無法達(dá)到自己設(shè)定的目標(biāo)而承擔(dān)著極高的風(fēng)險(xiǎn)。這些公司通過多種渠道把重點(diǎn)放在有效溝通企業(yè)責(zé)任的成績(jī)上，并在定期年度報(bào)告中整合企業(yè)責(zé)任，而不是關(guān)注企業(yè)的信息處理系統(tǒng)。結(jié)果，它們可能會(huì)比步入正軌象限中的企業(yè)更有效地接近它們的客戶。然而，它們也冒著從利益相關(guān)者包括投資者那里獲取反饋消息難度加大的風(fēng)險(xiǎn)。
二、全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告：不同視角的分析
1． 國(guó)家層面。盡管歐洲在一直在企業(yè)責(zé)任報(bào)告活動(dòng)中處于領(lǐng)先地位，但2011年調(diào)查顯示，其他地區(qū)也正迎頭趕上。歐洲企業(yè)目前繼續(xù)領(lǐng)先，有71%的公司公布企業(yè)責(zé)任報(bào)告，美洲公布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)正逐漸增加到69%，如今中東和非洲地區(qū)61%的公司公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。然而，亞洲及太平洋地區(qū)繼續(xù)落后于這個(gè)比率，只有不到一半（49%）的公司現(xiàn)在向市場(chǎng)披露企業(yè)責(zé)任數(shù)據(jù)。
跨越式的全球化發(fā)展對(duì)發(fā)展中國(guó)家的影響也很大，許多公司現(xiàn)在擴(kuò)張到歐洲和美洲，它們發(fā)現(xiàn)在這些市場(chǎng)中企業(yè)責(zé)任活動(dòng)及報(bào)告對(duì)于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)都是十分重要的。實(shí)際上，歐洲的早期發(fā)展有效地證明了成功的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是可以增加利潤(rùn)的，也就是現(xiàn)在正在被效仿已取得巨大成功的發(fā)展中市場(chǎng)。相比較而言，亞太地區(qū)的企業(yè)需要加倍努力縮小與其他發(fā)展中地區(qū)的差距。在某些情況下，可以用政府干預(yù)來刺激企業(yè)責(zé)任活動(dòng)與報(bào)告，尤其是一些公司在該地區(qū)可能面臨的特殊的可持續(xù)發(fā)展問題。
與此同時(shí)，研究發(fā)現(xiàn)，規(guī)模較大的公司都擅長(zhǎng)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告：在公布企業(yè)責(zé)任活動(dòng)的公司中，收入超過500億美元的公司是那些收入低于10億美元公司的兩倍。因此，任何未公布企業(yè)責(zé)任的大公司，將會(huì)承擔(dān)著被視為比它們的同行更不透明的風(fēng)險(xiǎn)。這些數(shù)據(jù)還為小型企業(yè)把它們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了重要的機(jī)遇，并且可以從大公司已實(shí)踐過的數(shù)據(jù)中進(jìn)行學(xué)習(xí)。
2． 行業(yè)層面。在許多行業(yè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告已經(jīng)成為規(guī)范有十多年之久了。特別是那些對(duì)社會(huì)和環(huán)境（如某些能源和自然資源行業(yè)）最具有影響的行業(yè)比其他影響較小的行業(yè)表現(xiàn)出更強(qiáng)的責(zé)任心。同時(shí)，制藥、建筑和汽車行業(yè)的增長(zhǎng)速度分別為39%、33%和29%，而排名相對(duì)較低的其他重點(diǎn)行業(yè)（如運(yùn)輸業(yè)）在將低排放政策納入到業(yè)務(wù)之后也取得了進(jìn)展。對(duì)于貿(mào)易和零售行業(yè)來說，盡管消費(fèi)者越來越意識(shí)到企業(yè)責(zé)任的重要性，但它們?nèi)詫⑸鐣?huì)責(zé)任放在企業(yè)規(guī)劃的底部。應(yīng)當(dāng)指出的是，該行業(yè)在最后的調(diào)查中，比例有大幅提升，比2011年高出26個(gè)百分點(diǎn)。
3． 所有權(quán)結(jié)構(gòu)。一個(gè)公司的所有權(quán)結(jié)構(gòu)直接影響其公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的傾向。公開上市的公司往往在企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告上比其他類型所有權(quán)結(jié)構(gòu)的公司更為積極，現(xiàn)在全世界69%的上市公司正在公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任。另外，許多非上市企業(yè)也在社會(huì)中表達(dá)了從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)的觀點(diǎn)，包括關(guān)注商業(yè)貿(mào)易對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響。在報(bào)告數(shù)量上的差異可以解釋為，投資者和其他核心利益相關(guān)者在宣傳和披露其企業(yè)責(zé)任活動(dòng)方面所給的壓力較小。
國(guó)有企業(yè)是排名第二的較高公布者，達(dá)到57%，高于歐洲平均水平指數(shù) 。尤其是荷蘭、瑞典和丹麥，這些國(guó)家的政策要求國(guó)有企業(yè)公布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告以作為在商業(yè)市場(chǎng)上的榜樣。同樣，略低于半數(shù)的合資企業(yè)和略超過半數(shù)的基礎(chǔ)性企業(yè)也開始公布企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
由專業(yè)投資者擁有的公司（如私有股本企業(yè)）和家族企業(yè)，它們迄今為止通過披露信息來公布企業(yè)責(zé)任活動(dòng)相對(duì)較少，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能是由于缺乏公眾投資者的監(jiān)督。應(yīng)當(dāng)指出的是，越來越多的私有股本公司已開始考慮企業(yè)責(zé)任作為它們管理和公布公司投資組合的重要組成部分，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。
三、全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展趨勢(shì)
1． 企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告背后的商業(yè)要求。
（1）提高企業(yè)聲譽(yù)。聲譽(yù)動(dòng)機(jī)推動(dòng)著企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)展的同時(shí)“創(chuàng)新”和“學(xué)習(xí)”迅速獲得廣泛認(rèn)可。KPMG研究發(fā)現(xiàn)，幾乎有一半的大公司已經(jīng)從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中獲得財(cái)務(wù)收益，并以日益重要的“創(chuàng)新”和“學(xué)習(xí)”作為主要驅(qū)動(dòng)力。
盡管社會(huì)責(zé)任報(bào)告在各公司中重要性不盡相同，但在2008年，許多關(guān)鍵商業(yè)驅(qū)動(dòng)力促使企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告繼續(xù)發(fā)揮其效果。聲譽(yù)或品牌動(dòng)機(jī)在全球業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)項(xiàng)目中排列前茅，倫理動(dòng)機(jī)在項(xiàng)目上也保持領(lǐng)先（58%）。不過，經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)在2008年位居第二，而如今卻很少作為一種驅(qū)動(dòng)力被提及，反而雇員動(dòng)機(jī)以及創(chuàng)新力與學(xué)習(xí)能力成為了關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力被廣泛關(guān)注。
（2）尋求底線利益（Seeking Bottom-line Benefits）。對(duì)大部分企業(yè)而言，節(jié)約成本是內(nèi)部改革的結(jié)果，它往往能夠直接受到影響或控制，以達(dá)到企業(yè)責(zé)任下財(cái)務(wù)價(jià)值的“最低”水平，即底線價(jià)值。將企業(yè)責(zé)任整合到產(chǎn)品和市場(chǎng)中會(huì)增加盈利能力并提高市場(chǎng)份額，然而，這就必須要求公司改變其產(chǎn)品開發(fā)及供應(yīng)鏈效率的程序和方法。
如果底線價(jià)值可以從企業(yè)社會(huì)責(zé)任計(jì)劃中獲得，那么越來越多的公司會(huì)對(duì)其產(chǎn)生興趣。據(jù)調(diào)查KPMG，近一半的G250公司（47%）公布了財(cái)務(wù)價(jià)值，其目的最有可能是為了增加收入或節(jié)約成本。N100公司也往往將其重點(diǎn)放在增加收入或從成本節(jié)約實(shí)現(xiàn)直接價(jià)值。因此，企業(yè)需要通過更多創(chuàng)新與學(xué)習(xí)以進(jìn)一步了解企業(yè)責(zé)任產(chǎn)生的直接商業(yè)影響。
（3）“綠色產(chǎn)品”增長(zhǎng)。“綠色”產(chǎn)品市場(chǎng)的增長(zhǎng)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的驅(qū)動(dòng)因素有直接的關(guān)系。例如，其產(chǎn)品的可利用性能夠提高企業(yè)聲譽(yù)從而增加市場(chǎng)份額與業(yè)務(wù)收入，是“創(chuàng)新”與“學(xué)習(xí)”驅(qū)動(dòng)的結(jié)果；其對(duì)倫理價(jià)值的思考和消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分作出反應(yīng)。這一趨勢(shì)在G250公司里顯得更為明顯，因?yàn)?2%的公司公布提供的綠色或可持續(xù)的產(chǎn)品，少數(shù)的N100公司（45%）也是如此。
種種跡象表明，綠色和可持續(xù)產(chǎn)品的發(fā)展不可能是短暫的。在不久的將來，顧客和股東將期望所有產(chǎn)品能夠盡可能的環(huán)保并負(fù)有社會(huì)責(zé)任，有效地規(guī)范綠色標(biāo)簽。最終，產(chǎn)品的可持續(xù)利益將成為區(qū)分企業(yè)聲譽(yù)的特征之一（類似于價(jià)格、質(zhì)量和效率）。
2． 建立社會(huì)責(zé)任報(bào)告的全球標(biāo)準(zhǔn)。在整個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，依靠單一的媒介來交流企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)正在急劇減少。越來越多的企業(yè)正使用多種形式的媒介來實(shí)現(xiàn)溝通成果。這一趨勢(shì)表明一個(gè)真正的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告新時(shí)代的誕生，公司積極鼓勵(lì)信息使用者檢驗(yàn)并分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)以適應(yīng)它們獨(dú)特的需求和利益。
（1）建立全球標(biāo)準(zhǔn)的背景。如果公司繼續(xù)利用單一的溝通渠道（比如年度報(bào)告），它們將很快發(fā)現(xiàn)自己編制企業(yè)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量正慢慢輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過多種形式的媒介提供的數(shù)據(jù)更能吸引廣泛的利益相關(guān)者。然而，對(duì)于許多公司來說，設(shè)計(jì)特定系統(tǒng)和流程來推動(dòng)多渠道的溝通可能更為復(fù)雜。因此，開發(fā)一套標(biāo)準(zhǔn)的度量報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。市場(chǎng)必須能夠把企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供者的相關(guān)影響和價(jià)值與行業(yè)部門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作比較。標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)責(zé)任報(bào)告準(zhǔn)則可以為標(biāo)準(zhǔn)化過程提供一種的方法。
（2）全球標(biāo)準(zhǔn)的建立。從2008年的調(diào)查就已經(jīng)顯示，全球報(bào)告倡議組織（GRI）的可持續(xù)性報(bào)告指南已作為全球企業(yè)責(zé)任報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)獲得了廣泛的應(yīng)用。目前，GRI標(biāo)準(zhǔn)無疑已得到了廣泛的肯定，80%的G250和69%的N100公司現(xiàn)在正向GRI報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)靠攏。
GRI是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)型的組織，它產(chǎn)生一個(gè)全面的可持續(xù)性報(bào)告框架，在世界各地被廣泛使用。其成員主要來自全球企業(yè)、社會(huì)公民、勞動(dòng)者、學(xué)術(shù)和專業(yè)機(jī)構(gòu)的精英。GRI標(biāo)準(zhǔn)的核心目標(biāo)包括在對(duì)環(huán)境、社會(huì)和績(jī)效治理的披露。GRI是國(guó)際綜合報(bào)告委員會(huì)（IIRC）的發(fā)起人之一，其堅(jiān)信整合報(bào)告是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的下一個(gè)目標(biāo)。
GRI在促進(jìn)世界各地指導(dǎo)方針上做出了重大努力。我國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)程序的特殊聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，用作連接GRI程序與傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)制定者如美國(guó)證券交易委員會(huì)（SEC）以及國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)（IFAC）的媒介。目前GRI正在起草下一代的指導(dǎo)方針G4并將在今年推出，GRI預(yù)期這套指導(dǎo)方針能反映出最新的標(biāo)準(zhǔn)，以應(yīng)對(duì)報(bào)告與監(jiān)管上的新變化。
GRI指南將繼續(xù)成為社會(huì)責(zé)任報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)得到廣泛應(yīng)用，我們相信全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告將從深一層的全球標(biāo)準(zhǔn)中受益，使信息質(zhì)量和定量性能在企業(yè)責(zé)任活動(dòng)中成為可能。
3． “整合報(bào)告”趨勢(shì)。畢馬威的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，27%的G250公司和20%的N100公司在年度報(bào)告中都以某種形式披露了企業(yè)責(zé)任報(bào)告，18%的G250公司和11%的N100公司的年報(bào)中也包含一些關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容，但沒有體現(xiàn)出報(bào)告的質(zhì)量和數(shù)據(jù)的可測(cè)性。目前62%的G250公司把企業(yè)責(zé)任和財(cái)務(wù)報(bào)告結(jié)合起來，它們決定把濃縮的企業(yè)責(zé)任信息分離出來，放在年度報(bào)告中的一個(gè)特殊版塊。可見，整合報(bào)告是未來發(fā)展的必然趨勢(shì)。
近年來，整合報(bào)告的概念已經(jīng)迅速擴(kuò)大并提上議程。簡(jiǎn)單來說，在公司財(cái)務(wù)報(bào)告的過程中，整合報(bào)告越來越多地反映了社會(huì)責(zé)任報(bào)告的實(shí)踐信息。其將幫助利益相關(guān)者更充分的了解公司的綜合業(yè)績(jī)。從目前整合報(bào)告的水平來看，其在很大程度上仍處于試驗(yàn)階段。雖然不斷增長(zhǎng)的百分比是鼓舞人心的，但多數(shù)情況下，整合報(bào)告僅僅是把相關(guān)信息結(jié)合到文檔中，而不是完全將其融合到公司的報(bào)告框架。調(diào)查顯示，每十五家公司就有一家把環(huán)境和社會(huì)信息融入董事會(huì)報(bào)告，在某種程度上，企業(yè)責(zé)任信息無法與其他關(guān)鍵商業(yè)信息區(qū)分。2010年成立的國(guó)際綜合報(bào)告委員會(huì)（IIRC），使整合報(bào)告一躍登上世界舞臺(tái)。世界各地的公司現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)其規(guī)范性進(jìn)行廣泛深入的思考。由于各公司在努力提升其商業(yè)報(bào)告的價(jià)值，我們預(yù)期在未來幾年內(nèi)所有形式的整合報(bào)告將有大幅度提升。目前，相關(guān)的研究已經(jīng)進(jìn)行了大量基本形式的整合報(bào)告，最終的狀態(tài)是將財(cái)務(wù)和企業(yè)責(zé)任報(bào)告結(jié)合起來綜合反映公司的全部業(yè)績(jī)。然而，我們也認(rèn)識(shí)到這些步驟不是一蹴而就的，為了開發(fā)出真正的整合報(bào)告，企業(yè)都將經(jīng)歷更復(fù)雜艱難的過程。
四、全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的質(zhì)量保障
1． 保障報(bào)告數(shù)據(jù)的高質(zhì)量。
（1）保障高質(zhì)量的原因。調(diào)查顯示，報(bào)告的數(shù)據(jù)質(zhì)量存在重大問題，重述在社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面非常普遍，尤其是在規(guī)模更大、業(yè)務(wù)更復(fù)雜的企業(yè)。三分之一的G250公司發(fā)表過重述，而超過十五分之一的N100集團(tuán)也發(fā)表過重述。這些數(shù)據(jù)不是簡(jiǎn)單說明這些企業(yè)存在系統(tǒng)性報(bào)告缺陷，而是進(jìn)一步表明了企業(yè)不穩(wěn)定的狀態(tài)。
在這些G250公司的重述中，有42%是為了更新報(bào)告范圍，通常是擴(kuò)大范圍；有44%是為了改善評(píng)估與計(jì)算方法；有28%是為了更新社會(huì)責(zé)任定義。然而，在這些發(fā)表重述的G250公司里，有35%的公司承認(rèn)重述的重要原因是發(fā)現(xiàn)報(bào)告中的錯(cuò)誤或遺漏，這個(gè)比例遠(yuǎn)高于我們可以接受的范圍。在2010年財(cái)富100強(qiáng)公司里，發(fā)表重述的比例達(dá)到了3.1%。這表明企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告要想達(dá)到財(cái)務(wù)報(bào)告一樣的標(biāo)準(zhǔn)，任重而道遠(yuǎn)。
社會(huì)責(zé)任報(bào)告至今仍是一個(gè)剛發(fā)展的新領(lǐng)域，幾乎每一家公司都在慢慢發(fā)展它們的信息處理系統(tǒng)以適應(yīng)這個(gè)新的、變革性的方法。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，重述CR報(bào)告的錯(cuò)誤或遺漏，將開始侵蝕投資者的信心。他們將懷疑提供數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，也不再相信公司的治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)。如果公司看重CR報(bào)告，就必須加強(qiáng)CR報(bào)告信息系統(tǒng)以達(dá)到當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)告的水平，以及加強(qiáng)公司治理、控制和管理質(zhì)量。
（2）鑒證業(yè)務(wù)下的高質(zhì)量。大量重述總體上反映了社會(huì)責(zé)任報(bào)告缺乏相應(yīng)的成熟度。越來越多的公司開始聘用第三方鑒證機(jī)構(gòu)，讓這些專家來評(píng)估和驗(yàn)證社會(huì)責(zé)任報(bào)告的控制與流程。因此，許多重述基于外部驗(yàn)證與檢查，使公司報(bào)告質(zhì)量的得以改善。事實(shí)上，研究也清楚表明，那些聘用第三方鑒證機(jī)構(gòu)的公司更容易發(fā)表重述，調(diào)查顯示，正式從事專業(yè)鑒證的報(bào)告者是那些沒有重述報(bào)告者的兩倍，從而也證明了公司報(bào)告質(zhì)量的提高離不開這些鑒證機(jī)構(gòu)。
（3）整合報(bào)告對(duì)質(zhì)量的高要求。整合報(bào)告要求公司制定適當(dāng)?shù)闹卫砼c控制機(jī)制，以確保公司作出高質(zhì)量和有價(jià)值的企業(yè)責(zé)任報(bào)告。然而，目前超過三分之一的G250公司和40%的N100在它們的報(bào)告中沒有包含企業(yè)責(zé)任治理和控制信息。但這并不表明一定是缺乏了這些關(guān)鍵需求，也可能僅僅是基于披露水平的選擇問題。
雖然鮮有公司（20%的G250和12%的N100）發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)實(shí)施了信息技術(shù)系統(tǒng)來支持可持續(xù)信息的報(bào)告，但企業(yè)責(zé)任報(bào)告仍需要向前不斷發(fā)展。目前，大多數(shù)公司可能選擇重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的程序。然而，為了在數(shù)據(jù)質(zhì)量和價(jià)值上進(jìn)一步提升，現(xiàn)在許多公司可能會(huì)探索如何更好地把企業(yè)責(zé)任報(bào)告整合到它們當(dāng)前的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施上。
2． 保障企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告質(zhì)量的措施。
（1）發(fā)展鑒證業(yè)務(wù)。在企業(yè)利益相關(guān)者和投資者發(fā)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值方面，企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告開始發(fā)揮更大的作用，這使得企業(yè)必須確保企業(yè)責(zé)任報(bào)告數(shù)據(jù)的質(zhì)量與可靠性。目前，有46%的G250公司和38%的N100公司把驗(yàn)證和評(píng)估企業(yè)責(zé)任數(shù)據(jù)作為一種策略，雖然略高于2008年的數(shù)據(jù)，但結(jié)果依然不盡人意。沒有外部保證程序的公司在將來不僅存在報(bào)表運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，而且大多數(shù)企業(yè)通常沒有像財(cái)務(wù)信息那樣重視企業(yè)責(zé)任信息。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告提供鑒證業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)緩慢，特別是當(dāng)前許多公司正經(jīng)受 “信任危機(jī)”，人們期望在研究期間看到企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告鑒證業(yè)務(wù)能夠得到更好地發(fā)揮，加速整合報(bào)告的趨勢(shì)正推動(dòng)鑒證業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)。因此，許多公司將繼續(xù)尋找擁有廣泛金融和商業(yè)背景的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所，這些會(huì)計(jì)師事務(wù)所不僅成功地整合了企業(yè)社會(huì)責(zé)任數(shù)據(jù)本身，而且控制系統(tǒng)并支撐整合報(bào)告的全過程。
（2）形成鑒證市場(chǎng)。公司為尋求鑒證，提高信譽(yù)是最常見的驅(qū)動(dòng)力，緊隨其后的是提高信息報(bào)告的質(zhì)量。超過70%的G250公司和近65%的N100公司聘請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)公司對(duì)其進(jìn)行鑒證。我們相信保障機(jī)制的使用對(duì)進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)質(zhì)量與管理是至關(guān)重要的。
鑒證業(yè)務(wù)保證了被審查企業(yè)的相關(guān)利益。大約三分之一的N100被調(diào)查單位認(rèn)為這種確保被審查的能力會(huì)加強(qiáng)利益相關(guān)者和投資集團(tuán)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的信任，提高報(bào)告信息的質(zhì)量。
在提供保證服務(wù)的機(jī)構(gòu)中，專業(yè)會(huì)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，其他類型服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)份額在專業(yè)技術(shù)公司失去市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上出現(xiàn)小幅度增長(zhǎng)。2008年的調(diào)查顯示，大約四分之一的G250集團(tuán)的報(bào)告中有來自第三方機(jī)構(gòu)的某種形式的評(píng)論，這些機(jī)構(gòu)不是專業(yè)的保證機(jī)構(gòu)，比如非政府組織、學(xué)術(shù)專家或利益相關(guān)者專業(yè)小組。這種趨勢(shì)在很大程度上已經(jīng)與專家學(xué)者所估計(jì)的觀點(diǎn)和以非政府組織為主的第三方評(píng)論機(jī)構(gòu)保持一致。
【注】本文受國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：12BJY-081）、湖北省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2009102）和湖北省教育廳科學(xué)技術(shù)重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：D20081204）的資助。
主要參考文獻(xiàn)
1. 宋獻(xiàn)中，龔明曉.社會(huì)責(zé)任信息的質(zhì)量與決策價(jià)值評(píng)價(jià)——上市公司會(huì)計(jì)年報(bào)的內(nèi)容分析.會(huì)計(jì)研究，2007；2
2. 郭沛源.以社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力.世界環(huán)境，2008；3
【作 者】
吳 杰（教授） 鄒傳瑜
【作者單位】
（長(zhǎng)江大學(xué)管理學(xué)院 湖北荊州 434023）
