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淺談人力資源管理各環節中的心理學應用

摘 要:隨著人力資源管理在企業管理中日益重要,有效地人力管理必須應用一系列心理學知識加以配合。本文重點闡述人力資源管理在選人、育人、用人、留人各環節中的心理學應用。

關鍵詞:人力資源管理;心理學應用

  現代人力資源管理思想由西方傳入我國后,“以人為本”的核心思想逐漸深入人心,管理者也越來越重視人的心理在人力資源管理中的作用。如何結合心理學對人員進行有效管理,成為學者專家和管理者們共同關注的話題。
  所謂人力資源管理,是指根據企業發展戰略的要求,有計劃地對人力資源進行合理配置,通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調整等一系列過程,調動員工的積極性,發揮員工的潛能,為企業創造價值,確保企業戰略目標的實現。這些活動主要包括企業人力資源戰略的制定,員工的招募與選拔,培訓與開發,績效管理,薪酬管理,員工流動管理,員工關系管理,員工安全與健康管理等。概括成四個環節,即:人力資源的獲取(選人)、開發(育人)、利用(用人)和保持(留人)。下面就從這幾個方面簡要說明心理學的應用。
  一, 人力資源的獲取(選人)
  人力資源的獲取也叫人員選拔,是指根據崗位的需要,從求職者中選擇最符合條件的員工的這一過程。其目的是人盡其才,使人員與工作崗位相適應。不同的職業對人們的心理品質有著不同的要求,而每一個人所具有的心理品質又是各不相同的,因此,在人員選拔的過程中,要充分了解人的各種心理品質,包括智力、性格、興趣、情緒、能力以及協調性、靈活性、反應能力等。
  人員選拔的方法主要采用:測驗、面談、自我評價、履歷分析、評價中心技術等,其中的測試包括性向測試、能力測試和興趣測試等,這些都屬于心理學的應用范疇,一般通過提高測驗的信度和效度,可以提高選拔人才的效率。
  二、人力資源的開發(育人)
  人力資源的開發是指一個企業或組織團體在組織團體現有的人力資源基礎上,依據企業戰略目標、組織結構變化,對人力資源進行調查、分析、規劃、調整,提高組織或團體現有的人力資源管理水平,使人力資源管理效率更好,為組織創造更大的價值。它主要包括知識開發,技能開發,態度開發,行為開發。這些開發歸根到底就是能力的開發,而能力屬于個性心理學的范疇,所以開發的整個過程都離不開心理學的應用。
  三、人力資源的利用(用人)
  “人盡其才,才盡其用”是人力資管理的核心目標,可見用對人的重要性。為了做到這一點,就要做好人員的考核,獎懲方面的工作。考核的內容可歸納為能力、績效和態度。從心理學角度看,態度是能力和績效的心里階段,弄清楚三者的關系,可以有助于考核工作的進行。而獎懲是對人的某種行為的強化(正強化或負強化),獎懲工作必須依靠獎懲的心理原則才能得以實現。
四、人力資源的保持(留人)
  要保持現有的人力資源,尤其是優秀的人力資源,要考慮的因素很多,比如員工的激勵問題,員工的培訓問題,員工的職業規劃問題等等,其中最重要的包括薪酬管理和職業管理。美國心理學家馬斯洛曾提出了著名的需求層次理論,即:生理需要—安全需要—社交需要—尊重需要—自我實現需要,人們只有在自己一個個需要得到滿足,實現了自身價值后,企業才能調動員工的主觀能動性,提高他們的企業忠誠度,從而留住有用的人才。
  總之,在人力資源管理日益重要的今天,心理學的應用對人力工作的方方面面都發揮著舉足輕重的作用。
參考文獻:
[1]《運用心理學做好人力資源管理工作》吳欲濤 (選自《中國高新技術企業》2009年第12期).
[2]《心理學視野中的人力資源開發》丁秀玲 (選自《南京師大學報》(社會科學版)2001年5月第3期).
[3]《淺談人力資源管理中的心理學應用》 郭菊凡 (選自《科技情報開發與經濟》2004年第14卷第8期).
[4]《中國人力資源開發年鑒2004》潘金云主編.

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