摘要：本文認為，在構建和諧社會背景下，企業要構建與外部各利益相關者之間的和諧財務關系，即構建與股東、債權人、稅務機關、債務人、供應商、客戶等的和諧財務關系；同時也要構建與內部各利益相關者如采購、生產、銷售等部門以及員工之間的和諧財務關系。只有實現了財務關系的和諧，才能實現企業及社會的和諧。
關鍵詞：和諧 財務關系 利益相關者
現代企業財務管理有基本任務是組織財務活動和協調財務關系。這兩大基本任務決定了財務管理的雙重性：經濟屬性（財務活動）與社會屬性（財務關系）。財務管理學是蘊涵了豐富內容的社會科學，不僅要研究融資、投資、資金營運、收益分配等財務活動，而且要研究各利益相關者之間的財務關系。當前有大量關于企業融資、投資、分配等財務活動的研究文獻，但關于企業財務關系的研究文獻卻比較少，這使得財務管理學表現出只見“物”不見“人”的傾向，進而既影響到企業財務管理理論本身的完善。事實上，財務活動本身就涉及企業各個利益相關者之間經濟利益關系的調整。構建社會主義和諧社會是我國當前的重大戰略任務，在構建社會主義和諧社會的進程中，企業自然應當發揮重要的作用。企業財務關系的和諧是企業和諧發展的核心，只有實現了財務關系的和諧，才能實現企業的和諧，進而實現社會的和諧。
一、企業財務關系的內涵：基于利益相關者理論
（ 一 ）企業外部財務關系 （1）企業與股東之間的財務關系。現代企業制度要求企業兩權分離，一方面，股東通過為企業提供股權資金，自然就擁有了企業所有權，就可以依據自己的股份比例，對企業進行一定程度的控制；另一方面，股東以此所有權在企業享有收益分配權，參與企業利潤的分配。因此企業與股東之間是投資分配的財務關系。（2）企業與債權人之間的財務關系。債權人為企業提供資金，是企業資金的供給方。在市場經濟條件下，企業與債權人之間的債務債權關系主要表現為：企業與金融機構（如商業銀行）之間的直接資金借貸關系，企業與債券持有人之間的間接資金借貸關系等。（3）企業與稅務機關之間的財務關系。企業與稅務機關之間的關系主要是指企業必須按照稅法規定依法納稅。企業在依法向稅務機關繳納各項稅款的過程中，就與稅務機關之間形成了一種經濟利益關系。企業與稅務機關之間的這種財務關系是強制性的利益關系，體現在相關的稅收法律中。（4）企業與債務人之間的財務關系。企業與債務人之間的財務關系主要是指企業將其資金以購買債券、提供借款等形式轉讓給其他單位使用所形成的經濟利益關系。企業的債務人是企業資金的占用者，企業與債務人之間的關系體現的是一種債權與債務關系。（5）企業與供應商之間的財務關系。供應商為企業提供生產經營所必需的各種勞動工具和生產資料，如原材料、燃料、運輸、動力、設備、技術等，企業則按合同的約定向供應商支付各種款項。因此，企業與供應商之間也存在經濟利益關系，這種經濟利益關系是一種采購與供應的關系。（7）企業與客戶之間的財務關系。客戶關系是企業賴以生存的重要資源。企業在為客戶提供各種產品（或服務）的同時，客戶反過來也為企業提供收入與利潤的來源。因此，企業與客戶之間是供銷關系。當企業采取賒銷手段時，企業與客戶之間也構成債權債務關系。（8）企業與社區之間的財務關系。企業與社區之間的關系是指企業與所在社區、社團組織以及全體居民之間的睦鄰關系。
（ 二 ）企業內部財務關系 （1）企業與員工之間的財務關系。不同利益相關者的相對重要性在企業中是不盡相同的， 但是大多數管理學家都認為員工必須被視為是企業最重要的利益相關者。企業員工以各種形式向企業提供自己的勞動，為企業的發展做貢獻，而企業則根據每個員工貢獻大小向他們支付各種勞動薪酬，這體現了企業與員工之間按勞分配的勞資關系。（2）企業內部各部門之間的財務關系。企業內部主要的部門如采購部門、生產部門、銷售部門都對企業經濟效益的提升有著重要的影響。采購部門通過使用貨幣資金購入生產經營所需的各種原材料、燃料、動力等，來為企業生產過程做準備，采購工作完成得好便可為往后的生產、銷售活動奠定良好的基礎。企業產品價值是通過生產環節形成的，生產環節既決定了產品的質量，又在很大程度上決定了產品的生產成本，企業與生產部門建立和睦的關系，有助于生產部門在有效保障產品質量的同時，盡可能降低產品的生產成本。企業要依賴銷售部門來銷售產品，形成銷售收入，而銷售部門有時往往僅從自身的利益出發，只關注產品的銷量，而忽視了銷售費用的控制以及銷售貨款的及時回收，這就需要企業財務部門與銷售部門建立和睦的關系，以實實在在地提高企業經濟效益。企業可視為許多契約的集合，契約本身的不可預見性，注定了企業將與各利益相關者之間會有利益沖突。我國正大力倡導構建和諧社會，企業是構建和諧社會的中堅力量。企業在經營過程中必須誠信為本，充分考慮各利益相關者的利益，財務部門要協調好與各利益相關者之間的財務關系。只有與各利益相關者之間構建和諧的財務關系，才有利于企業的可持續發展與和諧社會的建設。
二、和諧社會視角下企業外部財務關系管理
（ 一 ）企業與股東之間財務關系的協調 （1）提高會計信息披露的透明度。股東都渴望了解企業真實的財務狀況，但我國企業會計信息失真現象一直存在，其結果必定導致股東的權益受損，股東就會不再信任企業披露的財務報表。一個失信于股東的企業不可能得到長遠的發展，“安然”事件即是最好的證明。在構建和諧社會的進程中，企業必須披露真實的會計信息，提高向股東披露信息的透明度，增強股東及潛在股東對企業的信任，這樣才能得到股東的支持，才能形成與股東之間和諧的財務關系。（2）積極與股東溝通，增進感情。股東是企業重要的利益相關者，企業做好與股東之間的溝通十分重要。企業對于每一項決策，都應及時與所有股東溝通，不能僅僅只考慮大股東利益，犧牲中小股東的利益，否則必然導致中小股東“用腳投票”。企業可以通過股東大會、定期報告、臨時公告、業績說明會、路演、現場參觀、媒體報道、郵寄資料等方式與股東進行全方位溝通。（3）制定合理的股利分配政策。不同的股東對收益分配的要求不完全一致，有的股東希望在短期內獲得較高的投資回報，傾向于高股利支付政策，而有的股東則對短期投資回報無要求，期望從公司長遠發展中獲得資本利得收益，故傾向于低股利政策。因此，企業應努力協調好股東對短期回報的要求與企業長遠發展要求之間的關系，積極主動與各股東溝通，從而制定合理的對企業最有利的股利分配政策。 （ 二 ）企業與債權人之間財務關系的協調 （1）按時還本付息。在構建和諧社會的進程中，企業應積極地構建與債權人之間的和諧財務關系。如果企業經常拖欠銀行借款不還，那么企業的信譽度就會降低，企業以后再想向銀行借款，銀行可能會考慮到企業的信譽問題，拒絕為企業提供資金。債權人最關心的是借出去的資金的安全性，所以企業必須嚴格遵守貸款契約，按時還本付息，這樣才能與債權人建立良好財務關系。（2）以真誠行為取得債權人的信任。企業要做到誠信，不得損害債權人的利益。企業能否獲得債權人的信任是企業能否順利融資的關鍵性因素。只有取得債權人的信任，債權人才會同意向企業提供資金。因此，企業要科學調配資金，合理確定企業的負債比率，避免出現因資金不足造成到期無法清償債務的現象。（3）向債權人提供真實可靠的財務信息。企業應向債權人提供真實可靠的財務信息，使債權人對企業的運營情況有更深入的了解。企業應按協議將借入的資金用于借款合同所規定的投資方向，若企業的資金投向有變化，必須及時與債權人溝通，取得債權人的同意后方可改變資金投向，而不能欺騙債權人，使債權人承受未預期的風險。只有在互利互惠的原則下，企業才能與債權人之間建立和諧的財務關系。
（ 三 ）企業與稅務機關之間財務關系的協調 （1）及時獲取稅收信息。企業應及時獲取各種稅收信息，了解國家相關政策、法規，在履行納稅義務的同時，尋求對企業最有益的納稅途徑。比如各種稅制改革信息通常對于企業有著巨大的價值，而稅務機關往往最先獲得最新稅收政策信息，和稅務機關保待密切的聯系，企業就能快速獲取并利用這些稅收信息。（2）贏得稅務的理解和支待。企業與稅務機關之間保持良好的財務關系，就能夠最大限度地利用稅法提供的靈活性開展稅收籌劃，并且得到稅務機關的認可。同時，稅收檢查往往有一定的成本，再加上稅務機關人力有限，所以稅收檢查往往是有重點的開展的。如果企業與稅務機關之間關系處理得不好，就會被稅務機關作為每次檢查的重點，因此企業與稅務機關之間保持和諧的財務關系非常重要。（3）納稅的同時要考慮社會責任。企業在納稅的過程中不應僅考慮自己的利益，還要認識到自己的社會責任，這對樹立企業良好的社會形象有積極的影響。一個企業按時納稅，則說明企業的信譽度高，對企業的發展具有長遠的利益；反之，若企業存在偷稅漏稅的行為，表面上企業暫時節省了一定的資金，能獲得更多利潤，但實質上會給企業的發展帶來嚴重的負面影響。
（ 四 ）企業與債務人之間財務關系的協調 構建企業與債權人之間的和諧財務關系容易理解，但是企業也不能忽視與債務人之間財務關系的協調。企業必須在日常財務活動中與債務人保持良好的合作關系。企業在向債務人提供資金之前，必須通過各種途徑對債務人的信譽狀況進行深入調查，謹慎選擇債務人，以免給企業造成不必要的損失。企業與債務人之間的財務關系會影響到企業資金的回收，因此企業必須謹慎處理好與債務人之間的財務關系。
（ 五 ）企業與供應商之間財務關系的協調 構建與供應商之間的和諧財務關系對企業而言至關重要。與供應商建立和諧的財務關系，企業才能夠及時便利地獲得生產經營所必需的各種生產資料。企業與供應商建立和諧的財務關系，在遇到突發事件而不能及時付款時，才比較容易得到供應商的支持，得以延遲付款，而不至于給企業的生產經營帶來過多負面的影響。在產品與勞務的采購活動中，貨款支付方式主要有現付和延期付款兩種，企業能否及時付款是影響雙方財務關系的關鍵因素。企業在收到貨物后，應當按約定在規定期限內及時向供應商支付貨款，以建立跟供應商之間的良好合作關系與和諧財務關系。
（ 六 ）企業與客戶之間財務關系的協調 客戶是企業生存的根本。企業必須謹慎處理與客戶間的財務關系，與客戶建立起和諧的財務關系，這樣才能既保證產品的銷售，又能有效地避免壞賬的發生。構建企業與客戶間和諧的財務關系，首先，企業應當保證提供給客戶的產品的質量，并按時提供商品或勞務；其次，企業應慎重選擇客戶，挑選信用度高，經營狀況良好的客戶進行交易；第三，發生業務往來前，企業需按照法律程序簽訂交易合同，確定相關事項，以保護自身的合法權益；第四，企業必須制定合理的信用政策，采用恰當的形式催促客戶按時償還貨款，若客戶無故拖延貨款，經多次協商無效的，企業才可以采用相應的法律手段維護自身的合法權益。
（ 七 ）企業與社區之間財務關系的協調 社區關系是企業存在的自然根基，直接影響著企業的生存環境。在和諧社會建設中，企業不僅要扮好社區“居民”的一般角色，而且要成為主要角色，發揮自己的作用，促進社區和諧發展。企業必須要了解社區的需要，有針對性地參與社區的建設。一般來講，社區需要企業提供的需求包括：為社區上繳穩定的各項費用、基金；為社區創辦、扶持各項公益事業；為社區創造一個良好的生態環境和人文環境；為社區待業人員提供充足的就業機會；提高社區的知名度等。所以企業可從這些方面入手，構建與社區之間和諧的財務關系。
三、和諧社會視角下企業內部財務關系管理
（ 一 ）企業與員工之間財務關系的協調 （1）認同員工的主體地位。員工是企業重要的構成部分，是企業創造財富的主體。企業應認同所有員工在企業中的主體地位，尊重員工，充分重視員工的發展，并提供良好的條件培養員工的各項技能，提高員工的素質，從而最大限度調動員工的能動性與創造性。（2）為員工提供合理的報酬和必要的勞動保護。各個崗位上的員工以不同形式向企業提供自己的勞動，但員工付出的勞動并不是無私也不是無償的，企業必須根據員工對企業貢獻的大小向員工支付相應的勞動報酬。如果企業不能及時提供合理的待遇，員工可能離職而另謀高就。勞動保護是企業安全生產管理體系中重要的一環，意在維護員工安全健康合法權益。（3）適當激勵員工。激勵方式主要包括物質激勵和精神激勵。目前通行的物質激勵方式有獎金、物質獎品，以及休假、旅游等福利待遇。精神激勵常見的方式有：榮譽激勵，即對一些工作表現比較突出的先進人物給予必要的表彰。示范激勵，就是以目標對象富有情感的行為情感來激勵他人，從而達到調動人的積極性的目的。危機激勵，就是利用“危機”這個信息，提醒員工要居安思危，處進思退，實質內涵是刺激人的安全需要，讓員工有危機感。關注員工心理健康。員工的心理健康處理不當可能導致企業發生危機事件，這對和諧企業的建設是不利的。在我國倡導和諧社會、樹立“以人為本”科學發展觀的背景下，企業對員工的心理關懷刻不容緩，企業在滿足員工物質需要的同時，要多關心員工的精神生活，采取多種措施消解員工的心理障礙，只有這樣員工才會毫無后顧之憂地為企業貢獻自己的才能。 （ 二 ）企業內部部門之間財務關系的協調 （1）財務部門與采購部門。采購是企業生產運營的第一環節，采購工作完成得好便可為以后其他的工作奠定良好的基礎。采購部門的工作并不是獨立進行的，與企業的其他環節緊密相連。采購必須既滿足生產上的需要，又符合節約資金占用、加快資金周轉的要求。構建與采購部門之間和諧財務關系，首先，企業必須要重視對采購部門的管理，制定合理的采購規章制度，避免采購無規律盲目地進行；第二，財務部門、生產部門必須與采購部門經常溝通，協助采購部門科學編制采購計劃，測算出企業的經濟訂貨批量，對材料質量、品種規格等做出相關規定，避免采購部門盲目采購而造成的數量過大、價格偏高和質量低劣的后果；第三，企業財務部門要協助采購部門控制采購費用，制定合適的采購成本核算方法，采用合適的采購、驗收入庫以及儲存管理的程序。（2）財務部門與生產部門。財務部門與生產部門建立和諧的財務關系，有助于生產部門在有效保障產品質量的同時盡可能降低產品的生產成本。建立與生產部門之間的和諧財務關系，第一，企業財務部門要了解生產部門的運營狀況，在調查總結的基礎上協助生產部門制定相關生產管理制度和部門運營程序，只有在井然有序的環境下，生產部門才能達到最佳生產狀況，降低生產成本；第二，企業財務部門應當對生產部門的材料消耗進行控制，如實行限額領料、配比領料等，有預見性地防止盜竊舞弊行為，同時可防止浪費行為；第三，企業財務部門應當指導生產部門編制合理的生產計劃，根據產品的生產工藝要求，制訂產品的工時消耗定額，提高生產效率。（3）財務部門與銷售部門。銷售部門往往從自身的利益出發，關注產品的銷量，單純去提高產品的銷量而忽視了控制銷售費用及回收貨款。為了避免這些現象的產生，企業財務部門應與銷售部門建立和諧的財務關系，共同努力降低銷售費用，加速資金回收。建立與銷售部門之間的和諧財務關系，首先，財務部門應當協助銷售部門，科學合理地預測銷售量，并做好銷售預算；其次，財務部門應當與銷售部門商議制定合理的信用政策，確保貨款的順利回收，避免不必要的壞賬損失；第三，企業應當正確制定對銷售部門業績考核的標準，不能只看銷售量，而必須將銷售量指標與貨款回收指標相結合。
四、結語
構建和諧的企業財務關系不僅對企業自身的生存發展有著重要的意義，而且對我國構建和諧社會也有重要的意義。（1）構建和諧財務關系，有利于創造良好的理財環境。構建和諧的企業財務關系，有利于創造良好的企業財務活動環境，增強企業內部的凝聚力，從而提高企業的財務管理實力。（2）構建和諧財務關系，有利于配置企業的財務資源。企業在與各利益相關者協調過程中，由于不同利益主體要求的利益不同，自然會產生各種矛盾和糾紛。構建和諧的企業財務關系，能夠有效地調動企業員工的積極性，提高工作效率，并能有效處理好各種糾紛，從而提高企業內部財務資源的配置效益，避免造成企業財務資源的浪費。（3）構建和諧財務關系，有利于提高企業財務管理的效率。構建和諧的企業財務關系，能夠強化企業財務監督和財務激勵，提高企業理財的透明度，從而做到企業財務管理的公平與公正，提高財務管理的效率。（4）構建和諧財務關系，有利于建設和諧社會。經濟的可持續發展是建設和諧社會的基本保證，和諧企業則是促進經濟健康發展的基礎，而和諧的企業財務關系又是建設和諧企業的基礎。可見，構建和諧財務關系對企業的發展至關重要，正確處理和協調好各種財務關系，才能夠實現企業和各利益相關者之間的利益均衡。只有實現了財務關系的和諧，才能實現企業的和諧，最終實現社會的和諧。
