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淺談傳統企業發展電子商務的機遇和挑戰

電子商務已經成為擺在所有傳統企業面前的一個大方向,未來的10年到20年,絕大部分的企業都會成為互聯網企業,互聯網會像水電一樣變成無所不在的基礎設施,貫穿每個企業發展的始終。
  場景1:周末的家樂福里排著長長的隊伍,有人只買一瓶水結果排了半個多小時。有沒有可能出現這么一種情況:在家樂福里購物時,打開手機里的某個軟件,每選購一個商品,用手機的攝像頭對條碼掃一下,最后通過手機錢包一鍵支付。再通過出口的時候只需要工作人員核對支付電子憑證即可??梢源蟠鬁p少排隊一件一件掃條碼然后刷卡付賬的時間。
  場景2:今年情人節檔期的某愛情電影里,男主角在路邊等車時發現某品牌巧克力廣告,拿出手機對著該廣告下方的條碼一拍,晚上就有快遞員把巧克力送到女主角手中。
  以上場景只是當今電子商務應用的冰山一角,傳統企業嘗試電子商務將是一個不可逆轉的趨勢,未來的10年到20年,絕大部分的企業都會成為互聯網企業,互聯網會像水電一樣變成無所不在的基礎設施,貫穿每個企業發展的始終。
  在此背景下,電子商務已經成為擺在所有傳統企業面前的一個大方向,不過要強調的是,傳統企業進軍電子商務并非完全是從零起步,因為從電子商務的本質來看,其核心其實仍舊是商品流通的過程,只不過流通的形式發生了一定變化,盡管近年來由于競爭的加劇,行業內的營銷戰、價格戰和流量戰此起彼伏,電商寒冬論也一直被廣泛提及,但電商歸根結底的競爭無外乎是對上游貨源和渠道供應鏈的把控,而這恰恰是傳統企業多年累積下來的最大優勢,同時也是純電商企業的最大劣勢。
  
   一、傳統企業發展電子商務三大趨勢
  趨勢一: 標新立異,滿足消費者個性化需求
  2011年電子商務平臺上出現了幾個很火的事物,從網上賣螞蟻、網上賣垃圾甚至到網上賣原子彈,無一不反映出消費者的購買需求的變化,有需求就會有市場。傳統企業也是如此,做好產品的同時,如果擴展自己的銷售渠道和銷售方式,是他們要面臨的首要問題。
  趨勢二: 制造銷售噱頭,只為創造銷售神話
  傳統知名品牌都在尋找自己的電子商務平臺去拓展銷路,比如淘寶商城,在剛剛過去的2011年,如果有人問哪天創造了銷量之最,相信很多人都會知道,不是國慶,不是圣誕,也不是新年。而是廣大網友賦予的11.11這個一個特殊的節日,在2010年11月11日創造銷量神話之后,2011年11月11日淘寶商城的日銷售額達到了33.6億元人民幣,甚至出現8分鐘銷售破億元的神跡,嘗到這么大的甜頭,在緊接著的12月12日非傳統節日的節日里淘寶商城又一次的大型促銷。這告訴我們,電子商務環境里,如何創造屬于自己企業的銷售噱頭尤為重要。
  趨勢三: O2O模式實現從線上走向線下
  互聯網從來不缺創新,更不缺商業模式,電子商務更是如此。從B2B、B2C、C2C、P2P、團購、O2O(Online To Offline),到各種模式混合微創新,每一次創新都推動電子商務不斷向前發展,每一次創新都誕生一大批具有非常強競爭力公司。Online2Offline模式(線上到線下,簡稱O2O),就是把線上的消費者帶到現實的商店中去――在線支付購買線下的商品和服務,再到線下去享受服務。對于O2O模式而言,與實物電子商務最大不同本身沒有物流配送與商品質量,最大挑戰來自消費者對線下服務實體的認可程度。
  
   二、傳統企業發展電子商務三大挑戰
  挑戰一:如何完善自己的電子商務平臺
  很多企業認為建一個網站,做一些電子商務推廣就是發展電子商務了。如果每個企業都只是這么做,那么對于用戶來說,如何才能看到你的優勢?
  挑戰二:電子商務應用環境的安全性。
  互聯網最大的特點就是開放性,這使得電子商務對企業的信息安全技術提出了較高要求。目前電子商務應用環境的安全問題主要有:交易信息泄漏、丟失或被惡意竄改,因交易對象的信息被盜而導致非本人意愿的交易發生。賬戶泄密像是一個大魔咒,賬戶泄密事件好像從電子商務進入我們生活開始就從來沒有間斷過,前些時候某知名電子商務企業再度出現消費者賬戶被盜、余額被盜用情況,直接導致企業宣布緊急決定凍結該網所有賬戶的余額及禮品卡直至用戶修改密碼。
  挑戰三:專業人才缺乏,如何快速建設電商運營團隊
  電子商務在中國近今年才開始飛速發展,對于電子商務體系的教育不可能完善。如何尋覓到具有電商從業經驗的人才,是很大的問題。由于缺乏對于自身開展電子商務的清晰定位和整體規劃,導致在轉型的途中種種問題陸續浮出水面,這是企業在產業升級之路上面臨的最大障礙。
  
   三、傳統企業發展電子商務的三點建議
  建議一:提高企業信息化水平
  企業信息化水平的高低,很大程度上取決于企業領導者的認識與組織。即領導者除安排必要資金投入外,更重要的是組織實施:(1)結合企業信息化水平,將重大技術開發與運用列為技術創新專項。將國家重點企業信息化建設納入企業技術改造、科技發展的有關規劃。(2)建立健全企業信息化推廣體系,依靠高新技術開發區、大學科技園區、技術創新中心等各方力量,培育一批高水平、有信譽的信息技術咨詢服務機構,指導企業開展信息化工作。
  建議二:嘗試全渠道運營
  根據電商平臺流量貢獻能力與流量成本合理布局,加強對全網渠道進行品類價格管理;整合線上線下渠道體系,協同管理,合理定價、布局各方面資源和能力。
  建議三:制定長期戰略規劃,發揮自身優勢
  電子商務成為未來企業的基礎設施,互聯網不僅僅是銷售渠道,也是服務渠道和溝通渠道,線下用戶也需要全方位的包括互聯網的服務體驗,做電商不能渴求一時成效,要有長遠的未來戰略思考。傳統企業進軍電商市場,在充分學習和提升電商運營能力的同時,必須認清自身優勢,將核心優勢發揮至極致。
  傳統企業發展電子商務的道路還有很長的路要走,應在不斷的摸索中積累經驗,揚長避短,結合企業自身特點找到最適合自己發展的道路。


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