高校會計是我國事業(yè)單位會計的重要組成部分，是一種典型的非營利組織會計，它主要是核算和監(jiān)督高校教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)等資金的取得使用，以加強(qiáng)高校財務(wù)預(yù)算管理。近年來，隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，高校呈現(xiàn)出辦學(xué)體制多元化、經(jīng)費(fèi)來源多渠道化、后勤服務(wù)社會化等特點(diǎn)，這就要求高校會計不斷提高會計管理水平，為高校健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的財務(wù)支持。筆者在本文中認(rèn)真分析了高校會計服務(wù)的現(xiàn)狀及存在的主要問題，并提出了提高會計服務(wù)質(zhì)量的措施。
一、強(qiáng)化高校會計服務(wù)的內(nèi)涵
強(qiáng)化高校會計服務(wù)就是要求會計人員保持良好的服務(wù)意識和文明、熱情的服務(wù)態(tài)度，以不斷提高服務(wù)水平。具體來說強(qiáng)化會計服務(wù)分為兩個方面，一方面，會計人員需要不斷提高自身的專業(yè)技能，自身不斷學(xué)習(xí)和同事間加強(qiáng)交流；另一方面，會計服務(wù)人員需要秉承高度的服務(wù)熱情，利用自身的專業(yè)技能更好地為相關(guān)人員服務(wù)。
加強(qiáng)對財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，在預(yù)算執(zhí)行過程中，要根據(jù)有關(guān)財經(jīng)政策法規(guī)和高校財務(wù)會計制度，對各項(xiàng)支出的合法性、合理性、合規(guī)性、效率性進(jìn)行會計監(jiān)督，維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律，為保護(hù)高校資金和財產(chǎn)物資的安全完整服務(wù)，同時，還可以利用對財經(jīng)法規(guī)和預(yù)算管理制度等的熟悉，積極向相關(guān)人員提供政策咨詢服務(wù)；理論寓于實(shí)踐，提高操作技能，通過對高校預(yù)算收支會計事項(xiàng)的處理，如實(shí)反映高校預(yù)算執(zhí)行情況，提供真實(shí)、可靠的會計信息；根據(jù)相關(guān)政策、法規(guī)對日常的會計事項(xiàng)及時辦理和進(jìn)行會計處理，如實(shí)反映高校資金的使用情況，提供真實(shí)、相關(guān)的財務(wù)信息；最后，要保持良好的服務(wù)態(tài)度，和諧高校財會各科室與學(xué)校其他部門、師生之間的關(guān)系，樹立良好的會計職業(yè)形象。
二、高校會計服務(wù)工作的重要意義
會計服務(wù)工作按照高校會計制度和財務(wù)管理制度的要求，積極籌措資金，開源節(jié)流，對教學(xué)和科研活動進(jìn)行全面、完整、真實(shí)地反映，保證教學(xué)科研的正常進(jìn)行，服務(wù)整個高校的日常經(jīng)濟(jì)活動。
1．會計服務(wù)是財務(wù)部門形象的展現(xiàn)
高校會計人員的服務(wù)對象分為對內(nèi)和對外兩大類。對內(nèi)主要是學(xué)生和全體教職員工，對外主要為財政、物價、稅務(wù)政府有關(guān)部門以及金融機(jī)構(gòu)等。財務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量都直接決定了財務(wù)部門留在辦事人員心目中的形象。
2．會計服務(wù)是加強(qiáng)財務(wù)管理的需要
會計服務(wù)和財務(wù)管理是相輔相成、緊密聯(lián)系的兩個方面。財務(wù)管理的基礎(chǔ)階段是通過制定嚴(yán)格、規(guī)范的財務(wù)政策和財務(wù)制度實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理的功能。當(dāng)財務(wù)管理實(shí)現(xiàn)初級目標(biāo)后，將向更高質(zhì)量的管理發(fā)展，通過營造和諧融洽的管理氛圍，使得高水平財務(wù)管理順利實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)無為管理。
三、高校會計服務(wù)的現(xiàn)狀
（1）高校會計人員學(xué)習(xí)意識強(qiáng)，大多數(shù)人都有接受繼續(xù)教育和考取職業(yè)資格晉升的經(jīng)歷，但目前看來，學(xué)習(xí)的回報效果并不明顯；（2）會計部門機(jī)構(gòu)龐大，會計人員眾多，存在舞弊的隱患，有的高校會計人員流動性過快，導(dǎo)致崗位了解不深，無法培養(yǎng)出高素質(zhì)的會計師；（3）高校會計服務(wù)的對象非常廣泛，不可避免的導(dǎo)致工作環(huán)境嘈雜，尤其是窗口部門，往往是熙熙攘攘、門庭若市，沒有良好的工作環(huán)境；（4）高校財務(wù)收入的逐年增加，科研經(jīng)費(fèi)管理的壓力越來越大，而會計人員不能得到有效補(bǔ)充；（5）高校的會計部門作為后勤部門，負(fù)責(zé)提供資金保障，核算經(jīng)費(fèi)使用情況往往得不到應(yīng)有的重視，打擊了會計人員參與學(xué)校管理的積極性。
四、提高高校會計服務(wù)的措施
1．加強(qiáng)高校財務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)
高校會計人員是高校會計工作的承擔(dān)者，只有不斷提高個人素質(zhì)，才能應(yīng)對會計業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜、會計改革不斷深入的狀況。因此，必須加強(qiáng)高校會計人員隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高高校會計人員的素質(zhì)。
一是加強(qiáng)會計職業(yè)道道教育，在現(xiàn)實(shí)生活、工作中，會計人員面對很多誘惑，要不斷強(qiáng)化會計人員廉潔自律、誠實(shí)守信、不做假賬的思想，培養(yǎng)素質(zhì)過硬的有責(zé)任感的會計人員；二是要加強(qiáng)會計專業(yè)教育，只有不斷提高會計人員的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)技能，才能積極應(yīng)對新準(zhǔn)則、新制度的變革，才能應(yīng)對日益復(fù)雜的會計業(yè)務(wù)，提供真實(shí)、可靠地財務(wù)信息，才能創(chuàng)新會計服務(wù)機(jī)制，更好地服務(wù)廣大師生。
2．強(qiáng)化服務(wù)意識
強(qiáng)化會計人員的服務(wù)意識，建立高效、有序的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)態(tài)度，提高會計工作的有效性。高效會計人員要從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)以前的“門難進(jìn)、話難聽、臉難看”的不良現(xiàn)象，以良好的服務(wù)態(tài)度處理業(yè)務(wù)，與學(xué)校其他部門及教職工建立良好的合作關(guān)系，更好的服務(wù)學(xué)校的教學(xué)、科研。
3．對辦事人員進(jìn)行培訓(xùn)
尤其是各個學(xué)院的經(jīng)常報銷的人員，提高其對財務(wù)規(guī)章制度的熟悉，減少不必要地往返財務(wù)處次數(shù)；對于經(jīng)常報銷不合理票據(jù)的單位或個人實(shí)行約談制，對其進(jìn)行重點(diǎn)財經(jīng)法規(guī)培訓(xùn)，動之以情，曉之以理，爭取各部門的支持，這樣既節(jié)省了辦事人員的時間又能減少財務(wù)人員的工作量，同時可以減少辦事人員與財務(wù)人員的矛盾，實(shí)現(xiàn)會計監(jiān)督與會計服務(wù)并舉。
4．增加財務(wù)人員，釋放財務(wù)人員的思考與判斷
隨著高校經(jīng)費(fèi)規(guī)模的不斷增長，高校財務(wù)人員工作任務(wù)量也不斷加大，財務(wù)人員匱乏。只有增加財務(wù)人員，才能將他們從過度繁重的工作中解放出來以思考和判斷，以保證會計監(jiān)督與會計服務(wù)的質(zhì)量。
5．經(jīng)常組織交流與探討
同事間多交流，彼此取長補(bǔ)短，積極參加科研課題研究，提高實(shí)際能力，對于較深層次的問題可請教專家和學(xué)者；兄弟科室間多舉辦講座，加強(qiáng)交流，避免對制度的不同理解造成制度執(zhí)行的不同。同時要加強(qiáng)各高校間的交流，走訪其他高校，學(xué)習(xí)同行間的工作優(yōu)勢，進(jìn)一步地探討學(xué)習(xí)和工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)。在學(xué)習(xí)與總結(jié)中不斷踐行“寓服務(wù)與監(jiān)督中”的高校會計工作。
6．不斷優(yōu)化會計服務(wù)環(huán)境
為保證會計服務(wù)工作的質(zhì)量，高校應(yīng)重視會計工作，加強(qiáng)對會計工作的領(lǐng)導(dǎo)。高校會計機(jī)構(gòu)、會計人員應(yīng)依法履行職責(zé)，合法處理各種會計事項(xiàng)，創(chuàng)造會計監(jiān)督的良好環(huán)境；根據(jù)高校快速發(fā)展的資金需求和會計業(yè)務(wù)不斷豐富的實(shí)際情況，高校應(yīng)當(dāng)設(shè)置總會計師，在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，主管本校的財務(wù)工作。同時，高校會計機(jī)構(gòu)和會計人員要克服與其他部門及師生溝通沖突的問題，積極做好便民服務(wù)。
充分利用新平臺，例如預(yù)約報銷、網(wǎng)站宣傳等工具，宣傳財會法規(guī)和會計政策，介紹辦事流程和注意的問題；根據(jù)高校快速發(fā)展的資金需求，積極運(yùn)用管理會計，進(jìn)行相關(guān)籌資、用資方案分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供會計支持；對涉及教職工和學(xué)生的會計事項(xiàng)，要通過明白紙等方式加強(qiáng)與教職工和學(xué)生的溝通，把會計服務(wù)做細(xì)做實(shí)。
會計人員應(yīng)當(dāng)積極思考，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不斷改進(jìn)報賬流程，認(rèn)真審查原始憑證，準(zhǔn)確計算報賬額，提高辦事效率，快捷地為廣大師生員工提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
