目前，中國諸多企業都在積極實施績效管理機制，以提高企業績效。但針對目前中國企業的具體情況而言，如何制定完善的績效管理體系，如何使績效管理發揮它的成效，國內尚缺乏科學的闡述。許多企業至今還沒有建立一套完善的績效管理體系，沒有對績效管理質量建立監控和反饋制度，在績效管理的實施過程中，缺少科學性和實效性。針對這一現象，筆者結合我國企業所處的特殊市場環境和文化背景，分析了我國企業績效管理失效的原因，并在此基礎之上提出了一些積極的應對措施。
一、績效管理的定義與意義
（一）績效管理的定義與內涵
企業績效管理是指企業管理層和員工為了提升個人、部門和企業的績效，共同參與和制定的一系列與企業績效計劃、績效輔導、績效考核和績效應對相關的活動?？冃Ч芾泶砹似髽I范式的重要轉變，也是建立和完善現代企業制度的需要?？冃Ч芾韽娬{的是個人目標與組織目標的一致性，組織和個人同步成長、共同受益，形成多贏的局面。同時績效管理需要管理者和員工的共同參與，體現了“以人為本”的思想。
績效管理是一個循環的過程，主要有績效計劃制定、績效輔導與溝通、績效評價考核與績效結果應對四個環節。其中的基礎環節就是績效計劃的制定，如果不能制定出科學合理的績效計劃，績效管理就是一句空話；績效輔導與溝通也是績效管理的重要環節，只有落實了這一環節的工作，績效管理才能落到實處；績效評價與考核是績效管理的核心，若這一環節出現問題將會給績效管理帶來嚴重的負面影響；績效結果應對是績效管理的關鍵，若這一環節失效績效管理將不可能取得成效。
（二）績效管理的作用與意義
無論企業處在何種發展階段，績效管理對提升企業競爭力都具有重大推動作用?？冃Ч芾韺τ诔墒炱谄髽I尤為重要，績效管理失效，組織和個人的績效皆得不到提升，就不能適應當前激烈的市場競爭的需要。因此，企業為了提高自身在市場中的競爭能力，都在積極探索改善組織績效的有效途徑，并投入了很多的金錢和精力進行績效管理的嘗試。
有的管理者認為建立公平公正的員工績效評價機制，并以此作為企業員工工資發放的依據，獎勵優秀的員工、督促落后的員工是績效管理的主要目的。當然不可否認這種觀點有正確的一面，但是這種認識存在片面性，績效考核不是績效管理，績效考核只是績效管理的一個環節?？冃Ч芾淼哪康牟皇菫樾匠臧l放提供依據，績效管理的作用在于可以促進組織和個人績效提升，同時促進管理流程和業務流程的優化，最終保證組織戰略目標的實現。
二、企業績效管理失效的原因分析與應對
（一）我國企業績效管理的原因探析
國務院發展研究中心的調查報告顯示，國內企業員工的績效管理現狀較差，考核效果不突出，員工績效考核還沒有成為企業人力資源管理的一項日常工作。大多數企業尚未建立起一套完善的績效管理體系，未能對績效管理質量進行良好的監控和反饋，在績效管理實施的過程中，缺少實效性和科學性。歸納起來，對于我國企業績效管理失效的原因，主要有以下幾個方面的原因。
1．缺乏戰略指引與文化支撐
沒有經過“戰略化處理”的績效管理，與戰略沒有必然聯系。在績效管理的實際過程中，我們應該運用“戰略化”的方法，設計與戰略密切相關的績效考核體系，這就是所謂的“戰略績效管理”。但是我國的企業目前普遍缺乏戰略指引和文化支撐，導致戰略管理與績效管理脫節，從而不利于績效管理的有效實施。
2．盲目追求量化指標
企業在制定具體的績效目標后，90%都無法達成預期目標。實際績效為什么與戰略目標相差甚遠？筆者發現，事實上中國企業的技術構架和具體的戰略實施步驟都尚算完善，但是決策制定者在績效評價時過分依賴財務指標，盲目追求量化目標，不曾定期將運營計劃與實際業務的發展狀況進行對照，使得企業的戰略目標和執行力之間不能達成一致，從而使績效管理失效。
3．管理理念的錯誤
很多人普遍認為人力資源管理只是人力資源部的事情，績效管理作為人力資源管理的一部分只是人力資源部門的事情，理應由人力資源部負責，其他部門經理只做一些與績效管理指標相關的事情，其它工作全部扔給人力資源部，工作沒有做好就是人力資源部的責任，這是影響績效管理得不到有效實施的一個重要原因之一。還有的人認為績效管理只是經理的事情，與一般員工無關，這就是對績效管理的無知。有的企業除了人力資源部和總經理之外，無人知曉績效管理是怎么回事，更談不上如何進行績效管理，這也是績效管理失效的一個原因。
4．績效管理體系不健全
有的公司在所謂的績效管理文件出臺之后，除了個別受到獎勵的員工有所表現，其他員工的工作積極性并沒有提高，反而員工離職率有所增加，公司的人際關系也變得越來越微妙。許多企業把績效計劃與績效評價當成是績效管理，而忽略了績效管理中的培訓輔導和績效反饋這兩個環節，造成績效管理體系的不健全。
（二）企業績效管理失效的應對措施
1．明確企業績效管理目標，改變企業管理理念
首先，企業要積極地向員工和管理層傳達績效管理的理念和目標，使績效的思想深入人心，消除他們心中的模糊和錯誤認識，樹立正確的績效管理觀。其次，提供更多的績效培訓與輔導，使管理者掌握的績效管理知識更扎實、更準確，只有這樣管理層才能將這些知識準確地傳達給下屬員工，從而起到更好的指導與溝通作用。理論學習之后企業管理者應該認真督促各部門員工貫徹執行，消除員工心中的疑惑，激發他們對績效管理的熱情，這樣才能做到組織內部全體部門和員工的共同支持與參與。
2．完善績效管理指標
目前，我國企業績效管理中普遍存在的一個問題是過度重視財務指標的完成，而忽略非財務指標的衡量。企業應該重視非財務指標，因為只有非財務因素才能真正的將企業戰略管理與績效評價真正聯系起來。
3．將成本管理、預算管理與績效管理相結合。
績效管理的目標是組織與個人績效的一致提升，談績效不能不談成本，而成本管理與預算管理又是緊密聯系的。企業成本管理的水平對評價企業財務狀況的各項財務指標都有重要影響。企業應該重視成本管理在企業管理中的作用，將成本管理與績效管理結合起來，為管理者提供決策依據與參考。全面預算管理已成為現代企業重要的管理模式，預算管理有助于企業管理者通過計劃具體的行為、協調組織的活動，明確適度的分權授權，有利于企業資源的優化配置。因此，企業應科學地將成本管理、預算管理與績效管理結合起來，實現組織和個人績效的一致提升。
三、結論
針對我國企業績效管理中存在的各種問題，企業有必要建立有效的績效管理質量監控機制。隨著績效管理在企業管理中越來越普遍，企業管理層應充分認識到績效管理的重要性，找出績效管理中尚存的問題，本著“以人為本”的思想，發現和使用人才，同時挖掘人的潛能，通過員工和管理層的共同參與，更有效地實施績效管理，并最終實現企業與員工的“雙贏”。
