摘要：應用ERP系統將極大地提高企業生產力和競爭力,而發展與提高生產力和競爭力要靠管理;另一方面,應用ERP必將不同程度涉及到企業的全員素質、經營戰略、管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業務流程和組織結構等。兩者有機地結合起來,互為作用,共同促進企業的發展.
關鍵詞：ERP管理學系統；應用；風險
ERP是為制造、分銷和服務的企業有效計劃和控制所有資源提供的方法,以便其接受客戶定單,并為之進行制造、發運和結算的一套管理信息系統。ERP是為制造企業提供從客戶、分銷與銷售、制造、采購以及整個供應鏈上物流、資金流、信息流集成的工具,是對資源能力進行優化平衡系統。
一、ERP的實施過程
ERP系統作為一個公司層面的應用系統，在企業中涉及的領域眾多。以ORACLE ERP系統為例，它包含總賬、應收款管理、應付款管理、資產管理、現金管理、員工網上自助報銷、采購、庫存、項目管理和平衡積分卡等產品。由于ERP系統產品豐富，用戶面廣，所以它的實施是一項跨領域、跨部門且周期相對較長的復雜工作。它既涉及企業具體操作實務，還牽涉現有流程優化或再造，甚至還影響到整個企業的組織架構、管理模式和部門間工作的重新分配。因此，要確保ERP系統在企業中成功實施，并且達到預期的效果，除了在項目實施過程中要注意按照常規項目實施方法進行管理，比如:成立項目管理委員會、制定詳細清楚具有可執行性的項目計劃、明確界定項目需求等，還必須從下幾個方面重點著手。
（一）將各ERP系統的架構和建設目標納入公司信息化建設的總體框架
在ERP系統實施過程中,必須從公司長遠發展目標出發，在公司信息化藍圖實施基礎上整體布局,同時采用統一的技術標準和規范，依據統一的實施規劃構建ERP系統。ERP系統實施屬于公司信息化建設的一個重要部分，其構建必須符合公司應用系統架構整體布局安排。如何在企業應用系統架構中布局ERP系統呢？我們可以從企業數據流轉流程來進行分析。企業數據流轉流程大致如下:各原系統采集初步的數據信息，然后利用中間件進行調整、控制、稽核和變換加工，這些經過粗加工的數據流轉進入匯總和合并的環節。這些環節的主要目的就是利用合并引擎和一些增值工具對數據進行有側重的深加工，比如說資產負債匹配、盈利能力分析和成本費用分攤等。經過深加工的數據在最后的環節通過一些報表展示工具，形成公司的法定報表、基于業務活動的管理報表、業務線和產品的盈利性分析、預算和預測報表、企業管理和分析報表以及資金管理報表等等。ERP系統在四個環節中扮演著這樣的角色:基礎數據采集、數據匯總合并（部分）和報表出具（部分）。確定了ERP系統在企業信息架構中的角色，就要求企業按照如上數據流轉流程，在信息化建設中整體安排進程，合理布局，在正確區分各系統功能的基礎上科學安排系統上線順序，這樣才能確保公司數據流轉流暢，信息提供精確及時。
同時，由于ERP系統在企業信息化架構中的核心地位，在運行過程中，它與周邊系統有著頻繁的數據交換和傳遞。因此，其實施過程，必須充分兼顧ERP與周邊系統的協調、同步以及數據標準的統一一致。必須明確ERP系統與業務系統的數據關系。ERP系統的很多數據來自于核心業務系統，業務系統的改造和建設周期直接影響到ERP系統的實施周期。因此，在ERP系統實施過程中,必須結合企業核心業務系統的現狀，建立有效的溝通機制，保證周邊系統與財務系統建設的協調和同步，這樣才能確保系統間接口按期有效完成。
（二）根據企業發展步驟，分步實施ERP系
ERP的構建首先進行企業管理系統的業務流程重組(Business Process Reengineering, BPR)。企業管理是現代管理思想、現代化組織管理方法和手段的結合體。ERP反映了現代管理思想的軟件系統的實施，而企業在手工管理方式下的管理模式不一定是最先進的管理模式，在應用現代化計算機手段后必須根據計算機化管理的特點對傳統的經營機制、業務流程、組織結構、管理職能、管理方法、規章制度等進行改造，最終建立企業先進的業務流程。ERP的核心管理思想是實現對整個供應鏈的有效管理。惟有如此，企業的管理信息化才能從根本入手。
二、我國現階段實施ERP系統應注意的問題
（一）企業是應用ERP的主體
ERP在我國應用的成敗并不取決于技術、資金、互聯網系統、應用軟件和軟件實施,而主要取決于企業自身主體意識。企業應用ERP首先要提高思想認識,轉變思想觀念,增強自身主體意識。只有增強了主體意識,提高主體能力,發揮主體作用,才能確保ERP項目的成功。在ERP應用過程中,我們應該提倡、注重和堅持“一把手”領導下的分工負責制,按照企業制定的經營發展戰略、年度工作計劃和ERP應用目標,充分發揮企業副職、中層主管和相關部門的主動性、創造性和積極性,大家各司其職,有職有權,努力工作,遇有重大問題再請示“一把手”或董事會研究解決。這種工作方式合乎客觀規律,效果也會更好些。更重要的是,應用中要加強管理,要靠管理機制、規章制度和加大規章制度的執行力度,從根本上確保應用工作的順利進行,也就是說要通過法治,而不是人治來抓好ERP應用及企業各項工作,這是企業生存與發展的根本大計,也是現代企業管理的主要特征之一。
（二）ERP的成功“三分靠技術,七分靠實施”,管理系統實施要進行有效的試點工作
“試點”是我們應用成功的關鍵之一。試點運行可解決以下幾個問題:檢驗各管理環節制定的標準是否符合各單位的實際要求,提出對標準的改進意見或對實際業務流程進行重組;檢驗軟件的設計思想是否符合系統要求,找出系統分析中存在問題及相應的解決方法;檢驗各項軟件功能是否正確,找出系統中存在的編碼錯誤,提高軟件的運行效率,努力通過試運行使軟件更成熟、實用、易操作,為下一步全面推廣、應用信息管理系統,積累經驗、找出問題,做好準備工作。ERP作為一概念系統,管理到了企業的方方面面,這不只是一個簡單軟件系統所能解決的,它與企業的整個意識、理念、管理水平都有著密切的聯系,需要一個循序漸進的過程。
（三）努力提高企業全員知識水平,積極營造人與企業一起成長,共同發展的良好環境,是現代企業管理的新理論
因此,企業應用ERP一定要加強以人為本的管理工作,建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制,把應用ERP與制定企業經營發展戰略、推動企業管理現代化進程和企業全員業績考核有機的結合起來,促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到ERP應用中來,并能為ERP應用,乃至企業的生存與發展盡職盡責。
三、ERP系統實施過程中的風險與防范
（一）立項分析與決策風險與防范
許多企業對ERP軟件沒有清晰的認識,盲目追求信息化。企業領導想當然地認為上一套ERP軟件就能迅速提升管理水平,帶來經濟效益。其實,ERP的實施絕不是一個簡單的項目,上線并不是終點,而是一個新的開始,項目上線后隨之而來的適應期、調試期是漫長的。
可采取的防范措施:
1、組織企業內外管理專家對企業現有的管理水平、生產技術條件、資金投入能力、人力資源情況進行可行性分析,對建設與實施ERP的可能性和時機進行充分論證。
2、從心理上真正明白適合的才是最好的。以實用、夠用、好用為前提。
3、選擇好最佳時機,ERP項目上馬的最好時機是企業發展處于平穩期。因為,在這個時期,企業各個方面比較成熟穩定,有利于平穩過渡。
（二）管理思想轉變風險與防范
ERP的應用意味著企業管理模式的創新,要意識到不只是僅僅用計算機代替了手工操作,而要使企業的總體結構發生根本性變化。這個轉變管理思想的過程對企業管理人員和業務人員是一個痛苦的過程,然而卻是必不可少的。可采取的防范措施是:
1、對企業全體人員進行全員培訓,真正理解并消化新的管理思想。使先進的管理理念在企業上下形成共識。
2、高層管理人員。尤其是企業的一把手,應親自接受培訓,重視關心培訓工作。并親自負責系統實施。
（三）系統實施和運行風險與防范
ERP的實施需要企業所有管理部門的全力配合以至最高管理層的承諾,是一項長期而艱苦的工作。另外,為確保整個實施過程按預定的時間表進行,必須進行項目管理,控制項目進度。如果不能按時完成預定目標,造成項目遙遙無期,則會導致實施ERP半途而廢。可采取的防范措施是:
1、領導充分重視并一馬當先,是ERP應用成功的重要保障,高層領導必須經常監控系統實施的進度,每一階段都要及時為實施小組指明方向。
2、實施任何一個信息系統都有一個較長時間的試運行和維護期,ERP一旦上線試運行,絕不能認為萬事大吉,在實施中要不斷完善,才能全面發揮ERP的管理功效。
3、建立企業績效監控系統,根據企業管理業務和管理模式,設計一整套企業管理績效變化動態監控報表體系,發現管理中存在的問題,及時糾正和調整管理策略。
中國企業在ERP這條路上,還處于起步階段,我們只有擺正心態,踏踏實實地走好每一步,才能真正地利用好ERP這個工具,實現信息化時代的管理革命。雖然在發展的過程中也有不和諧音,也有陣痛,但是從整體上來看中國企業對ERP需求還是正處在一個迅速上升的階段,我們完全可以用朝陽產業來形容現在中國的ERP產業。
中國的企業要走出國門,走向國際化,參與競爭國際市場這個大舞臺,運行ERP系統勢在必行,關鍵是如何開發出最適合自己企業發展的,區別于其他企業的個性化ERP管理系統是我們經理人和管理學者在未來工作中需要進一步探討的問題。
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