摘要：社會(huì)資本理論為企業(yè)管理研究提供了新的視角和研究方法及分析框架，學(xué)者和企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到企業(yè)社會(huì)資本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)又一重要的來(lái)源，但是對(duì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的關(guān)注程度明顯低于外部社會(huì)資本。文章在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上主要從企業(yè)內(nèi)社會(huì)資本的概念內(nèi)涵、測(cè)量、功效3方面闡述了近年國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的研究。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會(huì)資本；內(nèi)部社會(huì)資本；理論簡(jiǎn)述
一、企業(yè)社會(huì)資本
社會(huì)資本這一概念自從在1980年由法國(guó)社會(huì)學(xué)家皮爾·布迪爾（Pierre Bourdieu）首次提出后，社會(huì)資本理論很快就成為當(dāng)代西方最有影響的分析框架之一，社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等不同領(lǐng)域的學(xué)者競(jìng)相引入社會(huì)資本理論視角。根據(jù)研究的主體層次社會(huì)資本理論可分為微觀（個(gè)人）、中觀（群體、組織）和宏觀（社會(huì)）3個(gè)層面。企業(yè)社會(huì)資本理論是社會(huì)資本在中觀層次的應(yīng)用，是站在企業(yè)的角度來(lái)研究社會(huì)資本的。
（一）企業(yè)社會(huì)資本的概念
社會(huì)資本在理論界還為形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，它的派生理論企業(yè)社會(huì)資本，也還未形成一個(gè)系統(tǒng)的、統(tǒng)一的和可操作性的概念。但根據(jù)社會(huì)資本概念流派，總體上可將企業(yè)社會(huì)資本的概念劃分為3種：基于資源的概念、基于能力的概念和基于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的概念。
基于資源說(shuō)認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本本質(zhì)是企業(yè)的一種無(wú)形資源。它的主要問(wèn)題在于由資源與資本這兩個(gè)概念所導(dǎo)致的同義反復(fù)，當(dāng)不能清楚說(shuō)明資源的含義時(shí)，也無(wú)法準(zhǔn)確界定資本的含義；基于能力說(shuō)是從企業(yè)社會(huì)資本的功能的角度來(lái)界定其概念的，是將企業(yè)社會(huì)資本視為企業(yè)獲取網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中資源的能力。這派觀點(diǎn)的問(wèn)題是沒(méi)有明確闡述企業(yè)動(dòng)員或獲取稀有資源的能力是社會(huì)資本本身還是其功能；基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)是由對(duì)社會(huì)網(wǎng)的研究發(fā)展而來(lái)的結(jié)構(gòu)觀，這種概念界定的范圍過(guò)于狹窄，把企業(yè)社會(huì)資本的載體認(rèn)同為是企業(yè)社會(huì)資本，降低了企業(yè)社會(huì)資本的解釋力。企業(yè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)本身不是社會(huì)資本，企業(yè)社會(huì)資本是動(dòng)用了的、用來(lái)從事生產(chǎn)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。
筆者比較認(rèn)同企業(yè)社會(huì)資本是一種資源，這種資源嵌入在以企業(yè)為中心企業(yè)與其利益相關(guān)者長(zhǎng)期交往而組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)通過(guò)有目的行動(dòng)獲取或動(dòng)員此資源，獲取稀缺資源促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)并獲得收益，資源涉取能力建設(shè)是企業(yè)社會(huì)資本的工具性價(jià)值。企業(yè)社會(huì)資本是權(quán)變的，只有企業(yè)控制的并能夠有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為企業(yè)帶來(lái)正效益的網(wǎng)絡(luò)資源才能稱為組織的社會(huì)資本，而不是約束和限制組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)資源，企業(yè)社會(huì)資本也具有時(shí)期性。
（二）企業(yè)社會(huì)資本的分類
企業(yè)是市場(chǎng)和等級(jí)制度的混合體，嵌入性存在于自我網(wǎng)絡(luò)（是所有與企業(yè)相聯(lián)系的組織及其關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)）與二元網(wǎng)絡(luò)（把企業(yè)看作是網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，它是多個(gè)行動(dòng)者的體制化的結(jié)構(gòu)）兩個(gè)不同的水平。根據(jù)企業(yè)組織邊界與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)水平的不同，可將企業(yè)的社會(huì)資本分為內(nèi)部社會(huì)資本和外部社會(huì)資本兩個(gè)組成部分。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本是存在于企業(yè)內(nèi)部員工之間、部門之間、個(gè)人與部門之間形成的網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本。企業(yè)外部社會(huì)資本是嵌入在由企業(yè)與政府、社會(huì)組織及其他企業(yè)建立各種社會(huì)關(guān)系形成外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所形成的社會(huì)資本。
學(xué)者們對(duì)于是否可將企業(yè)社會(huì)資本分為外部資本和內(nèi)部資本持不同觀點(diǎn)。Tsai & Ghoshal（1998）認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本包括內(nèi)外兩大方面的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，它們均由縱向、橫向以及社會(huì)3個(gè)維度的聯(lián)系。王革、張玉利（2004）等認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本包括企業(yè)與外部組織間以及企業(yè)內(nèi)部各部分問(wèn)的相互關(guān)系，企業(yè)家社會(huì)資本和員工社會(huì)資本。也有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)社會(huì)資本不包括內(nèi)視角度。如劉林平（2006）明確提出對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的研究應(yīng)當(dāng)放在企業(yè)的外部聯(lián)系上，并不存在企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本，要嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)企業(yè)的社會(huì)資本和企業(yè)內(nèi)個(gè)人的社會(huì)資本。
筆者贊成企業(yè)存在內(nèi)部社會(huì)資本，組織成員的個(gè)人社會(huì)資本可以向企業(yè)社會(huì)資本轉(zhuǎn)化的觀點(diǎn)。組織成員個(gè)人的社會(huì)資本對(duì)于企業(yè)社會(huì)資本的生成存在不可忽視的影響，企業(yè)社會(huì)資本的積累離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)員工社會(huì)活動(dòng)，企業(yè)員工所擁有的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)社會(huì)資本的一個(gè)重要來(lái)源。企業(yè)組織內(nèi)部的信任、合作、共識(shí)、規(guī)范等屬于企業(yè)社會(huì)資本并影響外部社會(huì)資本的獲取。
二、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本
企業(yè)組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是由企業(yè)與其內(nèi)部各類成員之間以及成員之間對(duì)各自利益的追求以及對(duì)維護(hù)企業(yè)整體利益彼此間進(jìn)行重復(fù)博弈而構(gòu)成的一種客觀社會(huì)關(guān)系。它是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部諸要素運(yùn)動(dòng)、變化和相互作用的結(jié)果，像一張網(wǎng)分布、滲透于企業(yè)的一切結(jié)構(gòu)之間及活動(dòng)領(lǐng)域。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本就是在組織內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)形成發(fā)展的時(shí)候形成和發(fā)展的。
（一）內(nèi)部社會(huì)資本的內(nèi)涵
1、主體是企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的積累與功能實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)企業(yè)成員的努力，但是企業(yè)成員只是內(nèi)部社會(huì)資本的客體。企業(yè)社會(huì)資本可以在比員工個(gè)人更高層次的行動(dòng)者中生成，部門和企業(yè)作為具有獨(dú)立性的行為主體，可以生成自身的社會(huì)資本。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本不是員工個(gè)人社會(huì)資本的累加，兩者產(chǎn)生的背景和作用的機(jī)制與時(shí)間都相差甚遠(yuǎn)。
2、基礎(chǔ)是利益關(guān)系。社會(huì)資本產(chǎn)生的基礎(chǔ)和本質(zhì)要素是利益關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)正是各個(gè)成員基于對(duì)各自利益的追求以及對(duì)企業(yè)整體利益的維護(hù)上，在彼此間進(jìn)行反復(fù)博弈的過(guò)程中形成較為穩(wěn)定的相互關(guān)系
3、核心是信任。李敏（2005）微觀信任網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力的來(lái)源，是企業(yè)內(nèi)部參與、合作的基礎(chǔ)。社會(huì)資本依賴于信任，信任是內(nèi)部社會(huì)資本的核心因素，是社會(huì)資本形成的前提條件，衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本發(fā)生作用的關(guān)鍵。
4、內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是載體。社會(huì)資本實(shí)際是嵌入在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的資產(chǎn)，企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本是蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)部所構(gòu)建的組織結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)中，是組織內(nèi)部成員之間以及與組織互動(dòng)形成關(guān)系網(wǎng)形成發(fā)展的時(shí)候生成和發(fā)展的。
（二）內(nèi)部社會(huì)資本的組成
張其仔（2000）在分析企業(yè)社會(huì)資本對(duì)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響時(shí)，將企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本分解成3種類型：一是存諸于工人之間的社會(huì)資本；二是存諸于工人與管理者之間的社會(huì)資本；三是存諸于管理者之間的社會(huì)資本。H.Yli-Renko、E.Autio和V.Tontti（2002）在《社會(huì)資本、知識(shí)和技術(shù)型新企業(yè)的國(guó)際化成長(zhǎng)》中提出企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本包括：組織內(nèi)部的不同部門之間是否存在緊密的、持續(xù)的合作；員工的工作是否包括不同的職責(zé)；企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)工作是否非常重要；企業(yè)內(nèi)部員工是否在不同的工作之間進(jìn)行輪崗。張方華（2003）在研究企業(yè)社會(huì)資本與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系中，將企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本概括為以下方面：各部門之間的信任和合作程度、員工的輪崗制、員工間的信任和知識(shí)共享度、企業(yè)文化的重要性以及團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性。
（三）研究緯度
1、聯(lián)系緯度。邊燕杰、丘海雄（2000）在研究企業(yè)的社會(huì)資本及功效中將企業(yè)的社會(huì)聯(lián)系分為3類：縱向聯(lián)系、橫向聯(lián)系和社會(huì)聯(lián)系（見(jiàn)圖1）。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本也可從企業(yè)內(nèi)部形成的這3類關(guān)系聯(lián)系角度來(lái)闡述：（1）企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系：指企業(yè)同級(jí)層次的員工相互間的溝通和交往。具體表現(xiàn)為存儲(chǔ)于工人之間的社會(huì)資本、管理者之間的社會(huì)資本以及存儲(chǔ)于各部門之間的社會(huì)資本。（2）企業(yè)內(nèi)部的縱向聯(lián)系：是按照企業(yè)的組織設(shè)計(jì)和職能劃分所形成的層級(jí)垂直聯(lián)系，主要指存在于員工及其上級(jí)之間的聯(lián)系。這種縱向聯(lián)系既有自上而下的聯(lián)系，又有自下而上的聯(lián)系。具體可表現(xiàn)為存儲(chǔ)于工人與管理者之間的社會(huì)資本。（3）企業(yè)內(nèi)部成員的社會(huì)聯(lián)系：指企業(yè)內(nèi)部普通員工和管理者與企業(yè)外部社會(huì)的聯(lián)系，這種關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)資本有時(shí)會(huì)與企業(yè)外部社會(huì)資本交叉和重疊。員工社會(huì)聯(lián)系屬于企業(yè)潛在的社會(huì)資本，充分發(fā)掘可極大增加獲取企業(yè)稀缺資源的能力。
2、特征緯度。從企業(yè)社會(huì)資本自身的特征出發(fā)對(duì)之進(jìn)行維度劃分NahaPiet&Ghoshal（1998）在研究組織內(nèi)社會(huì)資本與組織智力資本的關(guān)系時(shí)，把企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本分為結(jié)構(gòu)性維度、關(guān)系性維度和認(rèn)知性維度3個(gè)基本維度：（1）結(jié)構(gòu)型維度主要指的是組企業(yè)中人與人之間相互聯(lián)系的程度，即指企業(yè)中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征相對(duì)客觀。這一維度主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的存在與否、聯(lián)系強(qiáng)弱及網(wǎng)絡(luò)位置等。結(jié)構(gòu)維度為員工之間的信任關(guān)系以及各種制度、慣例、期望等的形成構(gòu)建了基礎(chǔ)。主要包含以下指標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)型、網(wǎng)絡(luò)適用性。（2）關(guān)系型維度是在結(jié)構(gòu)維度所確定的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的基礎(chǔ)上形成的人與人之間的信任關(guān)系，建立起的規(guī)章制度，長(zhǎng)期形成的組織慣例。它主要指人與人之間是否相互信任、喜歡、認(rèn)同的程度等，即企業(yè)中人際關(guān)系的質(zhì)量。包含的指標(biāo)：人際吸引力、信任、組織認(rèn)同。（3）認(rèn)知型維度是指提供不同主體間共同理解的表達(dá)、解釋與意義系統(tǒng)的那些資源，如語(yǔ)言、符號(hào)和文化習(xí)慣。狹義的認(rèn)知型維度只包括那些組織內(nèi)共享的語(yǔ)言、符號(hào)，共同理解的表達(dá)、解釋；廣義的認(rèn)知型維度還包含組織成員共享的價(jià)值觀態(tài)度和信仰及其他意義體系。認(rèn)識(shí)維的社會(huì)資本為員工之間的交流提供了主觀和心理上的保障。
目前，企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本研究文獻(xiàn)大都是從3個(gè)維度進(jìn)行的。企業(yè)內(nèi)部3個(gè)維度的社會(huì)資本之間對(duì)企業(yè)的影響是很難區(qū)分。因?yàn)椋鼈冎g是相互作用的，存在非常明顯的相關(guān)性：關(guān)系維與結(jié)構(gòu)維以及關(guān)系維與認(rèn)知維之間相互影響，結(jié)構(gòu)維影響認(rèn)知維。
三、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的測(cè)量
企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本測(cè)量是企業(yè)內(nèi)部社會(huì)研究重要的關(guān)鍵部分，內(nèi)部社會(huì)資本的效用都是通過(guò)測(cè)量其存量來(lái)證實(shí)的。目前企業(yè)社會(huì)資本未形成一致全面、系統(tǒng)的測(cè)量方式。對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的直接測(cè)量是困難的，學(xué)者們通過(guò)設(shè)立相應(yīng)的指標(biāo)把內(nèi)部社會(huì)資本的某幾個(gè)構(gòu)成方面量化代表內(nèi)部社會(huì)資本的存量，但主要集中在微觀層次（個(gè)體）的測(cè)量，沒(méi)有企業(yè)整體層次的測(cè)量，忽略了企業(yè)社會(huì)行為的組織特征。
張其仔（2000）在社會(huì)資本與國(guó)有企業(yè)績(jī)效研究中，通過(guò)測(cè)量企業(yè)中的合作程度的高低來(lái)測(cè)量來(lái)反映企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本的存量。合作程度是通過(guò)問(wèn)職工他與本班組大部分其他同事的關(guān)系，職工對(duì)其與管理人員之間的滿意度和班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)和車間領(lǐng)導(dǎo)融洽程度3個(gè)問(wèn)題，對(duì)這3個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了分級(jí)，請(qǐng)員工打分，得到社會(huì)資本指數(shù)。
美國(guó)密蘇里大學(xué)哥倫比亞分校農(nóng)村社會(huì)學(xué)系的劉遷和Davi d O’Brien對(duì)員工社會(huì)資本存量大小對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效有什么直接或潛在的影響進(jìn)行實(shí)證分析時(shí)，員工的社會(huì)資本是由士氣與和諧這兩個(gè)概念來(lái)體現(xiàn)的。員工的士氣定義為員工的對(duì)于其企業(yè)興衰的態(tài)度。通過(guò)對(duì)6個(gè)問(wèn)題的回答測(cè)量被訪者的士氣上的得分。和諧則被定義為企業(yè)成員對(duì)們之間相互關(guān)系的主觀判斷，根據(jù)被訪者對(duì)6個(gè)問(wèn)題在尺度上標(biāo)出的位置，計(jì)算出其在和諧的每個(gè)方面的得分，最終得出其在和諧上的得分。
韋影（2005）在研究企業(yè)的內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的影響時(shí)將結(jié)構(gòu)維度分為：聯(lián)系的頻繁程度、聯(lián)系的密切程度、聯(lián)系所花費(fèi)的時(shí)間；關(guān)系維度的測(cè)量采用：聯(lián)系雙方在合作過(guò)程中存在損人利己的傾向、聯(lián)系雙方能真誠(chéng)合作；認(rèn)知維度測(cè)量：網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系因有共同語(yǔ)言能有效溝通、聯(lián)系中擁有一致的集體目標(biāo)、聯(lián)系雙方能相互信守諾言。
四、企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本對(duì)企業(yè)的作用
企業(yè)的生存與發(fā)展最直接的受制于企業(yè)內(nèi)部關(guān)系的力量，因此，內(nèi)部的社會(huì)資本是其最為直接、最為密切的重要資源，是組織賴以存在的基礎(chǔ)。國(guó)內(nèi)外相關(guān)學(xué)者從多個(gè)方面研究了企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本對(duì)企業(yè)具有正面影響。各個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)者在對(duì)社會(huì)資本的研究中，由于各自的知識(shí)背景不同、側(cè)重點(diǎn)也不同。主要從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、知識(shí)共享、技術(shù)創(chuàng)新、工作效率4個(gè)方面研究?jī)?nèi)部社會(huì)資本的功能。
總的來(lái)說(shuō)企業(yè)內(nèi)部的社會(huì)資本可以促進(jìn)內(nèi)部各部門之間的資源交換和組合，增強(qiáng)生產(chǎn)要素組合的效率，加大人力資本和物質(zhì)資本的回報(bào)；基于信任基礎(chǔ)上的互惠行為，增加員工對(duì)企業(yè)組織的認(rèn)同感和依賴性，產(chǎn)生強(qiáng)大的向心力和凝聚力，彌補(bǔ)科層制度的弊端，降低機(jī)會(huì)行為與管理成本、員工流失率；社會(huì)資本的有效利用和運(yùn)轉(zhuǎn)使員工在物質(zhì)和精神需求都得到滿足，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性并使其產(chǎn)生組織公民行為；加速信息和知識(shí)等資源的流動(dòng)，尤其是隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移，增強(qiáng)內(nèi)部知識(shí)資源的整合，減少內(nèi)耗，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力幫助企業(yè)建立內(nèi)生優(yōu)勢(shì)；內(nèi)部社會(huì)資本影響企業(yè)外部社會(huì)資本效用的發(fā)揮。
五、結(jié)束語(yǔ)
社會(huì)資本充分利用網(wǎng)絡(luò)資源、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)和合作的效用、注重信任和規(guī)范力量的思想已成為企業(yè)管理的時(shí)代主流。企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本研究取得了一定的成果，但其還處于初級(jí)階段，還有待各學(xué)者深入研究，完善理論體系。其中的問(wèn)題是：主要研究聚焦在企業(yè)社會(huì)內(nèi)部資本的概念內(nèi)涵，企業(yè)社會(huì)資本的功能聚焦在對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效和企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要性，對(duì)企業(yè)具體管理（如人力資源管理、財(cái)務(wù)管理）的作用研究較少；理論體系研究多于實(shí)證分析，如何把社會(huì)資本的理論真正應(yīng)用到企業(yè)中研究甚少；企業(yè)層次內(nèi)部社會(huì)資本的測(cè)量問(wèn)題以及積累的途徑和方式仍是研究課題的難點(diǎn)。
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