畢馬威未來運營模式Target Operating Model (TOM) 是可以讓企業期待的數字化轉型與變革模式，并值得企業分析與研究的轉型模型。因此我們認為企業CXO務必認真審視并采納它，以確保企業向云計算進行更好、更具戰略性的功能轉型。在業務轉型項目（如財務、供應鏈、制造）期間存在諸多挑戰——其中最重要的應該是設想未來運營模式TOM能幫助企業實現什么，并驗證TOM是否對企業有效。
畢馬威的云轉型方法可指導企業完成端到端的轉型之旅，其核心是塑造了企業的業務轉型，并勾畫出了企業未來的最佳運營方式以及沿途決策的潛在后果。它的真正魅力在于，通過從企業所選擇的云平臺開發的“模型答案”開始，從而獲得更好的轉型結果。它可以幫助企業擁有美好愿景，了解該特定云平臺的可擴展應用，最終促成企業實現最佳實踐。此外，它可能有機會將傳統轉型項目的持續時間縮短30-50%，提高項目成果的確定性、實現企業的目標，并從整體業務的角度減少風險，從而盡早獲得投資回報。因此，了解畢馬威未來運營模式TOM所發揮的基本原理顯得尤為重要。
畢馬威的未來運營模式TOM是什么？
為什么它很重要？
企業轉型旅程的最初階段對企業的轉型的最終結果影響最深遠。也正是在這一階段，企業做出了重大的轉型決定，并確定了最要達成的目標。企業有多清楚地了解自己所要達成的目標直接決定了轉型結果的質量。CXO應該是實現愿景的驅動力，但企業需要選擇一個出發點來驅動。這就是畢馬威的未來運營模式TOM可以幫助企業實現“同類最佳”的愿景。傳統未來運營模式的部分問題在于旨在達到目的，但其范圍往往不夠全面。如果只涵蓋了傳統的流程-人員-技術關系，就可能忽略了工作將在何處完成，如何完成，需要用什么報告或績效指標來衡量，以及如何治理和控制。對于一個成功的項目，所有這些因素都需要考慮在內。服務交付、績效洞察和治理不再是或缺項，這些因素也相當重要，甚至是轉型計劃的關鍵部分。企業的相關利益者需要思考將這些領域作為轉型的核心組成部分，以獲得轉型全局觀。
畢馬威未來運營模式有助于我們的客戶了解其職能部門目前的運營情況，以便他們能夠發現問題/痛點和改進機會。它包含了六個層次：
了解企業的未來運營模式的所有六個組成部分如何相互關聯是轉型的關鍵，也是創建高度集成且功能強大解決方案的關鍵。TOM為每一個潛在的變化及其相應的后果提供了無可比擬的可見性。
相比之下，傳統的以技術為主導的轉型提供了有限的范圍和深度，導致缺乏前瞻性思維和產生不可預見的后果。當改變一部分企業業務時，企業所尋求的結果是什么？企業正是希望做到以功能性領先實踐為基礎，獲得成功的轉型，以實現特定的業務效益。云平臺提供了企業現代化運營所需轉型的流程支持，并提供了更換舊系統和大幅節省成本的機會。我們知道，通過實施云平臺，工業企業可以邁出重要的一步，使企業有了更好的發展，但不一定能使企業有顯著的變化。成功的實施不僅僅是將原本的工作方式嵌入新的云計算解決方案中——這有可能導致即刻轉型失敗。相反，它應該需要支持行業領先實踐的雄心壯志與一流的企業業績。簡而言之，畢馬威未來運營模式TOM的目標是將潛在的標準云實施項目轉變為動態業務轉型。畢馬威的未來運營模式提供了一個在深入了解企業內部和跨企業的轉型方式的基礎上，采用以業務聚焦、注重產出的方法。它通過在更廣泛的職能部門和專家實踐的基礎上實現整體目標。
畢馬威幫助企業在云平臺上構建業務模型，特別是針對特定業務的流程設計與深厚的交付資產基礎。這就是為什么我們可以對結果及其帶來的價值潛力如此有信心的原因。畢馬威未來運營模式TOM為企業提供了預先設計的領先實踐與解決方案，幫助企業以更及時、更少成本和更低風險的方法論實現更出色的結果。這些技術解決方案可以幫助企業打破“先有雞，還是先有蛋”的問題循環。典型的問題是：首先，企業難以清晰認知出理想轉型目標，因為企業不知道什么業務轉型是可達成的；其次，企業無法識別哪些業務轉型對組織是可行的，因為企業自身并不能足夠詳細地可視化最終轉型狀態。
畢馬威數字化轉型方案從模型答案開始，在云技術平臺中實現企業的轉型愿景。畢馬威未來運營模式的真正優勢在于其內部。通過六個設計層中：功能過程、人員、服務交付模型、技術、績效洞察和數據以及治理，畢馬威已經預先配置了深厚的資產基礎，其中包含了領先的實踐和轉型過程中與客戶合作的豐富經驗。
每個資產都可以被認為是由數百個預定義或預構建的流程組成的解決方案集合。
畢馬威的專業人員可以根據企業的戰略愿景和目標創建并交付可實施的轉型方案。根據畢馬威公司的經驗，許多客戶甚至不知道他們目前所處的位置，更不用說他們可能達到的目標和位置。因此，我們使用經驗數據和合適基準來映射企業潛在的轉變，并衡量其成功程度。我們還使用精益概念相關的活動和數據分析來支持流程，并構建讓企業可以學習利用RPA和AI等技術的環境來充分利用它們所提供的服務。
企業可以把TOM看作是畢馬威的功能流程能力和變革管理專長與市場領先的云技術平臺所提供的能力之間的融合點。使用畢馬威未來運營模式TOM來提供模型最終狀態的完整視圖，對變革管理有很大的好處。尤其是在溝通企業要達成的轉型愿景，在許多信息化系統實施項目中，導致項目持續性失敗的原因在很大程度上取決于在人為因素如管理變革和員工經驗，而非軟件產品本身，而這些因素太過往往在重要性上被忽視或被降級。
畢馬威的未來運營模式TOM使企業能夠以協調一致、有目的的方式推動組織的發展。最后，企業將不需要停止創新。各種可能性在畢馬威未來運營模式TOM中不斷發展，有助于維持企業所創造的優勢。
功能轉型可能很困難。試圖實現標準化并轉移到云端是具有挑戰性的。到現在為止，企業應該已經有了這樣的印象：這轉型里面有相當多的事情。我們相信畢馬威的未來運營模式是一個經過深思熟慮的解決方案，旨在幫助使功能轉型的愿景設計和驗證更為完整并讓企業更快地到達一個新的高度。反過來，我們從經驗中知道，這可以帶來更出色的轉型成果和更低的風險。
畢馬威未來運營模式TOM可以帶來更出色的轉型結果，因為TOM對企業可能需要的一切都有優質的模型公司定義與示范，包括內部控制，技術特定的流程，內置集成，所有這些都是基于是企業所選擇的云技術平臺的領先實踐。企業未來運營模式TOM在此基礎上增加了額外的價值，例如：提供額外的資產，如大量的增強報告及流程績效指標。由于其嚴謹性，TOM可以降低風險——相關利益者可以看到他們在每一步的前進方向——因此減少了企業的走入死胡同與誤區可能性。通過與畢馬威的未來運營模式合作，為企業的特定業務功能流程提供服務。企業可以克服復雜的云計算轉型項目的傳統缺陷，從企業現在的位置提升到企業需要到達的目標。更重要的是如果有CXO的參與，TOM的力量會更強大，并能帶來更好的結果。畢馬威的專業人員在所有行業的全球組織中都看到了這一差異。畢馬威的未來運營模式TOM是一種真正具有戰略意義的轉型方法，它為企業提供動態發展所需的敏捷性，幫助企業發展到全新的高度。不同于10年后或將廢棄的資產，因為企業今天所構建的，是企業明天所需要的可持續發展和進步堅實的平臺。
