市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，企業(yè)要發(fā)展，信用至關重要。然而，實事求是地看，我國企業(yè)信用體系建設并不盡如人意。據(jù)有關專家測算分析，由于缺乏完善的信用體系，市場交易中的無效成本，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的10%至20%，代價很重。因此，要使企業(yè)融入世界競爭，在市場經(jīng)濟大潮中占有一席之地，就必須樹立信用是企業(yè)的財富的觀念，建立健全企業(yè)各項信用制度，建立企業(yè)信用信息查詢網(wǎng)絡，從而使企業(yè)信用成為經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”。
信用就是財富———企業(yè)信用管理的重要理念
富蘭克林說過兩句至理名言：“時間就是金錢”、“信用也是金錢”。我們現(xiàn)在似乎過于重視前者。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，不能只講看得見的手，講金錢，講交易，講價值規(guī)律；還要講看不見的手，講誠實，講信譽，講道德。只有以誠感人者，人才能以誠而應，誠信是許多國際大公司和國內(nèi)知名企業(yè)的制勝法寶。在發(fā)達的資本主義國家，很多企業(yè)的無形資產(chǎn)，占總資產(chǎn)的比重已經(jīng)達到50%—70%。從產(chǎn)品經(jīng)營到資本經(jīng)營，再到信譽經(jīng)營，這既是經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求，更是企業(yè)經(jīng)營境界不斷提升的必然結果。信用競爭是將來市場競爭的主要形式，只有良好的企業(yè)信用才能為企業(yè)帶來無盡的財富。
就企業(yè)內(nèi)部管理而言，以信用為基礎的管理，要比其他方式的管理更為持久和深入。比如，我們要執(zhí)行一項政策，首先要讓員工相信，這個政策有利于大家的共同利益或者長遠利益，同時管理者也應該相信員工的行動對決策執(zhí)行是有利的，雙方互相信任，行動速度才能加快，執(zhí)行速度加快了，執(zhí)行成本降低，執(zhí)行效率提高，自然能為企業(yè)帶來管理效益。
信用就是制度———企業(yè)信用管理體系的重要內(nèi)容
信用制度是指關于信用及信用關系的制度安排，是對信用行為及關系的規(guī)范和保證，是約束人們信用活動和關系的行為規(guī)則。這種制度安排既包括正式的，又包括非正式的。前者如有關信用的法律(如契約法)、信用管理制度等，后者如信用觀念、信用習慣等。其中，信用管理制度是國家為確保信用活動的正常進行而制定的有關法律法規(guī)。對于企業(yè)而言，就必須依照國家現(xiàn)有的法律法規(guī)，制定一套完善的企業(yè)內(nèi)部信用制度。
現(xiàn)在，國企改革，正在向縱深發(fā)展，這是建立企業(yè)信用制度體系的良好契機。企業(yè)應該依法建立重大經(jīng)營決策制度，以增強企業(yè)的公平競爭能力和依法進行生產(chǎn)經(jīng)營活動；建立有關會計核算、臺賬管理、財務預決算等企業(yè)財務制度，以保證企業(yè)會計資料真實完整；建立企業(yè)知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密保護制度，以加大企業(yè)對于無形資產(chǎn)的保護力度；建立健全企業(yè)安全環(huán)保、質(zhì)量監(jiān)督、工商登記等方面的制度，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證企業(yè)的社會信譽度。企業(yè)各項信用制度的建立健全，能使企業(yè)樹立起新形象、建立良好的信譽。這不僅能有效保障企業(yè)的信用管理體系的建立，還能從深層次上促進企業(yè)從“行政治企”向“依法治企”的轉(zhuǎn)變。
信用就是信息———企業(yè)信用管理體系的有效手段
富有效率的社會信用體系，有一個重要的組成部分，那就是信用數(shù)據(jù)的開放和信用管理行業(yè)的發(fā)展。對于國家而言，當務之急是解決信息不對稱、不暢通的問題。在西方發(fā)達國家，企業(yè)的信用和個人的信用，在政府有關部門和銀行都有比較完整的信息可查，因此基本上不存在信息不對稱的問題。對于我們的企業(yè)來說，也要利用先進的現(xiàn)代電子信息技術，建立起企業(yè)自己的信息查詢系統(tǒng)。
在全球經(jīng)濟一體化的今天，企業(yè)需要建立市場準入制度，將進入企業(yè)的各類商家納入企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，將他們的資料計入互聯(lián)網(wǎng)，使各單位部門對于商家的情況了如指掌。企業(yè)對外也要建立起信息網(wǎng)絡，跟有關政府部門，如工商、稅務、專利管理部門以及金融行業(yè)等建立有效的信息聯(lián)系。這樣，企業(yè)的經(jīng)濟交往就能在完全清晰、透明的環(huán)境中進行，不再擔心受騙，也不可能去欺騙他人。
企業(yè)的信用關乎企業(yè)的生死，如果說用戶是水，企業(yè)是船，那么信用就是船與水直接接觸的殼，殼出了問題，船就會進水，如果處理不當就可能導致沉沒。因此，企業(yè)應該建立健全完善的信用管理體系，在營銷管理上“重合同、守信用”；在財務管理上“不做假賬假表，不虛開偽稅票”；在信息管理上“隨時隨地良好溝通”；在組織管理上“一個團隊、一片誠心”；在人本管理上“誠信激勵”。如果我國大大小小的企業(yè)都能建立起完善的信用管理體系，不僅每個企業(yè)能得到長足發(fā)展，也會有效推進社會主義市場經(jīng)濟體制不斷完善。
(作者系中國石油蘭州石化公司企管法規(guī)處高級主管)
