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第一章 企業戰略與財務戰略
第一節 戰略管理概述
本節知識框架圖
考點一、PESTEL分析
答題方法 |
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1、掌握PESTEL分析涵義 |
就是宏觀環境分析 |
2、掌握宏觀環境6大項分類下各小項目,如社會環境因素包含的具體因素 |
分析案例分析中屬于哪個具體因素(如屬于氣候還是污染還是利率)等,根據具體因素歸屬到6大項目的對應項目 |
3、容易混淆的具體因素要掌握 |
1、運輸成本屬于經濟環境因素,而運輸交通情況屬于社會環境因素 2.失業率屬于經濟環境因素,而消費習慣屬于社會環境因素 |
甲航空公司是一家國內新成立的混合所有制航空企業,目前業務僅限于中國境內的客運和貨運服務。該公司展開戰略研討會議,對公司當前宏觀環境分析如下:
1、 由于國家安全生產要求和監督檢查日益嚴格,公司安全生產管理任務較重。
2、 由于近期煙油價格上漲,公司運輸成本面臨較大壓力。
3、 由于受疫情影響,多地生活小區采取隔離居住措施,乘客量大大減少。
4、 由于高鐵技術發展和高鐵網絡布局延申,飛機鐵路貨物聯運發展業務較好。
5、 經過多年發展,機場可以利用的土地開發殆盡,進一步發展需要拓建新的空間。
要求:
根據PESTEL分析法,分析上述5點分別屬于宏觀環境分析6要素的哪種具體要求,并簡要分析其有利影響和不利影響。
【參考答案】
1、 國家安全生產管理屬于政治環境因素。由于國家安全生產要求和監督檢查日益嚴格,將對該公司安全生產管理產生不利影響,主要是安全生產成本投入增大。
2、 第二項屬于經濟環境因素。將對公司產生不利影響,主要是運輸成本增加。
3、 第三項屬于社會環境因素。受疫情影響,人們生活方式改變,將對該公司產生不利影響,主要是乘客量減少,營業收入減少,單次運輸成本大大增加。
4、 第四項屬于技術環境因素,將對該公司產生有利影響,主要是拓展了客運業務,聯動發展。
5、 第五項屬于生態環境因素。將對該公司產生不利影響,主要是土地稀缺,后續業務發展空間受限。
【答題拓展】通過本題,考生要掌握PESTEL分析法下各具體要素分別歸屬那六項要素,特別是容易混淆的要素:如:政府管理管制措施屬于政治環境因素、失業率和能源運輸成本屬于經濟環境因素、生活方式和消費習慣等屬于社會環境因素、土地資源水資源噪聲污染或者其他污染屬于生態環境因素。
提醒考生掌握教材要注意細節。
考點二、五力模型分析
五力模型示意圖,即從這五個方面進行分析。
五力模型通常考核要點與方式
考核要點 |
考試方法 |
五力模型涵義 |
這五力分別是:(1)行業新進入者的 威脅;(2)供應商的議價能力;(3)購買商的議價能力;(4)替代產品的威脅;(5)同業競 爭者的競爭強度。這五大競爭力量決定了產業的盈利能力 |
出題方式 |
給出一段文字描述,讓考生從五力模型的五個方面進行分析,并判斷企業盈利能力或者競爭能力 |
掌握要點 |
1.行業新進入者的 威脅主要從教材給出的規模經濟、先進入者優勢因素、銷售關系和網絡、法律障礙等角度回答。 2. 同業競 爭者的競爭強度主要從行業增長速度、行業集中程度、規模經濟、差異程度與替代成本分析等角度回答。 3、其他幾個也一樣根據教材給出的具體影響因素回答 4、特別提醒,考試中的案例分析題通常不會將這五力下每一力的所有影響因素都會涉及,只回答材料中涉及的影響因素。 如:比如考試試題中案例教材對于同業競 爭者的競爭強度的描述只涉及到企業規模、行業集中程度,那只回答這兩方面的分析。 |
大信公司是一家民營電信運營商,專注于寬帶接入業務。大信公司 的供應商主要為帶寬供應商和設備供應商,帶寬供應商主要是3家一級電信運營商,他們控制了絕大部分互聯網出口帶寬資源。大信公司與其他二級電信運營商一樣,只能從這3家一級運 營商手中購買帶寬資源。設備供應商數量多、規模小,公司每年都可以選擇從不同供應商 手中采購大量設備,在價格及付款方式等方面已達成很好的默契。大信公司客戶主要是中小企 業,這些企業的資金實力有限,對公司產品的價格較敏感,加之大信公司目前的產品比較. 單一,容易被競爭對手復制,因而客戶有較強的議價能力。
2020年,政府制定政策,將寬帶定位于重要的公共基礎設施,放寬了民間資本進入電信 運營的限制,以適應經濟快速增長互聯網普及率迅速提高的需求,面對十分廣闊的市場前景,許 多投資者躍躍欲試,準備躋身于寬帶接入行業,尤其是3家一級運營商,手中積累了大量資金, 打造"全產業鏈”正在成為其戰略取向,_旦它們的業務延伸到寬帶接入領域,將很可能成為該 領域的主導者,有的一級供應商還有可能利用先進的5G技術代替傳統的寬帶接入技術,從根本 上改變行業競爭格局,這些一級運營商在直接介入寬帶業務之前,已經利用其市場知名度和資金 優勢,調整市場開發策略、通過扶植眾多的代理商參與市場競爭,這些代理商雖然目前實力較 弱,覆蓋區域較小,但價格靈活,服務的客戶比較集中,它們往往以價格為利器與大信公司展開 競爭,其中個別代理商提供的產品價格已達到與大信公司產品價格持平甚至略低的水平。假設不考慮其他因素。
要求:
1.指出宏觀環境分析中的關鍵要素有哪些?并結合案例資料簡要分析對大信公司產生的 積極與消極影響。
2.指出波特“五力模型”分析框架,并結合案例資料進行簡要分析。
[參考答案及分析】
1.宏觀環境分析中的關鍵要素主要包括:政治環境因素、經濟環境因素、社會環境因素、 技術環境因素、生態環境因素和法律環境因素。
① 政治和法律因素:“政府制定政策,將寬帶定位于重要的公共基礎設施,放寬了民間資 本進入電信運營的限制”。
技術因素:“有的一級供應商還有可能利用先進的4G技術代替傳統的寬帶接入技術,從 根本上改變行業競爭格局”。
結合上述案例資料分析如下:
(1) 行業新進入者的威脅。“面對十分廣闊的市場前景,許多投資者躍躍欲試,準備躋身 于寬帶接入行業,尤其是3家一級運營商,手中積累了大量資金,打造'全產業鏈'正在成 為其戰略取向,一旦它們的業務筵伸到寬帶接入領域,將很可能成為該領域的主導者”,對現有在位者有很大的威脅。
(2) 供應商的議價能力。“設備供應商數量多、規模小,大信公司每年都可以選擇從不同 供應商手中采購大量設備,在價格及付款方式上等方面已達成很好的默契”,大信公司有較強 的議價能力。
“帶寬供應商主要是3家一級電信供應商,他們控制了絕大部分互聯網出口寬帶資源,大信公司與其他二級電信運營商,只能從這3家一級運營商手中購買帶寬資源",大信公司的議 價能力較弱。
(3) 購買商的議價能力。“大信公司客戶主要是中小企業,這些企業的資金實力有限,對公司產品的價格較敏感,加之大信公司目前的產品比較單一,容易被競爭對手復制”,因 而使客戶有較強的議價能力。
(4) 替代產品的成脅。“有的一級供應商還有可能利用先進的4G技術代替傳統的寬帶接 入技術”,替代品的威脅較大。
同業競爭者的競爭強度。“這些代理商雖然目前實力較弱,覆蓋區域較小,價格靈 活,服務的客戶比較集中,它們往往以價格為利器與大信公司展開競爭,其中個別代理商提供 的產品價格已達到與大信公司產品價格持平甚至略低的水平”,同業競爭比較激烈。
【案例拓展】本試題是五力分析模型和宏觀環境分析結合出題,也可以和SWOT分析或者企業總體戰略或者經營戰略類型的判斷結合出題。
主要考試應對要點是:根據材料給出的因素具體分析。
考點三、戰略制定和戰略實施細節知識點考核和戰略實施模式特點與選擇
1、 戰略制定和戰略實施細節知識點
細節知識點 |
考核方式 |
1.戰略的可接受性分析。可接受性評估主要是對所有股東的看法進行評估,特別是那些擁有重大權 利且愿意行使權利的股東。
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大家要注意:可接受性評估主要是對所有股東的看法進行評估。如果案例分析描述出現只針對重要股東或者所有董事的看法進行評估,則是錯誤的論述。 |
2.五種戰略實施模式在制定和實施戰略上的側重點不同,指揮型和合作型更側重 于戰略的制定,而把戰略實施作為事后行為;而變革型文化型及增長型則更多地考慮戰略實施,問題。在企業實務中上述五種模式往往是交叉或交錯使用的。 |
掌握住哪種類型屬于側重于戰略制定,哪種類型側重于戰略實施。如果案例分析出現:指揮型和文化型側重于戰略制定,則是錯誤的論述。考試可能會幾個類型混淆著出題。讓你判斷正誤。 |
3.組織支持系統是戰略實施支持系統的基 礎與關鍵。 |
戰略實施支持系統又三個,其中組織支持系統是戰略實施支持系統的基 礎與關鍵。如果案例分析中出現資源支持系統是是戰略實施支持系統的基 礎與關鍵則是錯誤的論述。 |
2.戰略實施模式特點與選擇
指揮型模式 |
① 特點是總經理依靠權威直接制定戰略并發布實施,無需征詢各部門意見; ② 缺點是把戰略制定者與執行者分開,下層管理者缺少執行戰略的動力和創造精神,甚至會拒絕執行戰略 |
變革型模式 |
① 特點是企業高管層考慮如何實施企業戰略。為增加戰略成功的機會,需要進行系列變革,如建立新的組織機構、新的信息系統等; ② 缺點是沒有解決指揮型模式存在的如何獲得準確信息的問題。從長遠觀點來看,環境不確定性的企業,應該避免采用這種模式 |
合作型模式 |
① 特點是企業高管層考慮如何讓其他層級管理人員從戰略實施一開始就承擔有關的戰略責任;特點是企業高層征詢各級管理人員意見或者共同制定戰略。 ② 缺點是由于戰略是不同觀點、不同目的的參與者相互協商折中的產物,有可能會使戰略的經濟合理性有所降低,同時仍然存在著謀略者與執行者的區別,仍未能充分調動全體管理人員的智慧和積極性 |
文化型模式 |
① 特點是企業高管層考慮如何動員全體員工都參與戰略實施活動。這種模式打破了戰略制定者與執 行者的界限,力圖使每一個員工都參與制定實施企業戰略,因此使企業各部分人員都在共同的戰略目標下工作,使企業戰略實施迅速,風險小,企業發展迅速; ② 局限性是要求企業職工的各方面的素質都相當高 |
增長型模式 |
① 特點是企業高管層考慮如何激勵下層管理人員制定實施戰略的積極性及主動性,為企業效益的增長而奮斗。這種模式鼓勵員工的首創精神,企業戰略不是自上而下的推行,而是自下而上的產生; ② 局限性是要求企業有很好的戰略實施支持系統,否則很難取得預期成效 |
掌握好上述戰略實施模式的特點,根據案例分析的相關描述能夠判斷案例分析是哪種或者集中戰略實施模式。
如:出現總經理直接制定戰略并發布實施屬于指揮型
出現高層通過組織體系或者生產管理或者文化變革來實施戰略則屬于變革型戰略
出現企業高層征詢各級管理人員意見或者共同制定戰略則屬于合作型戰略。
出現企業高管層動員全體員工都參與戰略實施活動則屬于文化型戰略實施模式。
出現企業高管層激勵下層管理人員制定實施戰略屬于增長型戰略實施模式。
也可能這個案例包含兩個以上模式,因為這五個模式在實務中是交叉或者交錯使用的,而不是只能單獨使用。如:某企業高層在制定戰略中既征詢各級管理人員意見,在實施中通過平衡計分卡等工具考核各層管理人員健全獎勵機制。則是合作型和增值型的綜合使用。
【沖刺案例1-3】
H企業歷史悠久,長期從事通信設備的生產a面對日益激烈的市場競爭, H企業所占的市場份額越來越小,生產經營陷入困境。2013年,H企業高層管理者決定 開發市場需求較大的電視機、電冰箱、空調等產品。這一決定充分利用了 H企業現有的 人、財、物資源,因而使企業逐步走出了困境。H企業領導經過研究認為,本企業屬于 戰略內容多、實施較復雜、外部環境變化大、新戰略與原有戰略有根本變化的企業。
要求:
1、 指出戰略實施的五種模式。
2、H企業適合采用哪種戰略實施模式,并說明理由。
【參考答案】
1.戰略實施模式主要有五種類型:指揮型模式、變革型模式、合作型模式、文化 型模式和增長型模式。
2.合作型模式適用于戰略內容復雜、實施過程煩瑣、外部不確定性高、追求創新 突破的企業。根據上述材料,H企業戰略內容多、實施較復雜、外部環境變化大、新戰 略與原有戰略有根本變化,因此H企業適宜采用合作型戰略實施模式。
【案例拓展】本案例來源于教材的案例并轉化為試題。教材正文中并未給出合作型戰略模式的使用條件,但在所附的案例分析中有這部分內容,大家要注意掌握教材中給出的案例內容。
考點四、管理控制程序
考核要點 |
出題方式 |
1.管理控制程序通常包括戰略目標分解、控制標準制定、內部控制報告、經營業績評 價、管理者報酬五個步驟 |
可能是簡答題,要你回答管理控制程序的主要步驟。 |
2、戰略目標分解步驟。戰略目標、戰略規劃和戰略計劃的關系。戰略計劃在管理控制中的作用。 |
可能是簡答題。 |
3、管理控制標準的制定程序或者步驟或者主要環節是什么? |
可能是簡答題。 |
4、管理控制標準主要分類方法,各自類別下主要的代表性指標。 |
案例描述中混淆不同分類標準的指標,讓考生判斷正誤。如:管理控制標準從水平上劃分包括了效率標準和效果標準。讓判斷正誤。 |
5.對管理者或者控制者經營業績評價的主要原則是什么? |
可能是簡答題。 |
6. 管 理者報酬既是管理控制的終點,也是管理控制的起點。 |
將其他步驟作為管理控制的起點或者終點,判斷正誤。 |
考點五、管理控制模式
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管理控制模式 |
關鍵詞 |
優點 |
缺點 |
適用范圍 i |
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制度控制模式 |
管理控制中的制度控制是指為 實現企業目標,通過規章、準則等形式規范與限制企業中各級管理者與員工的行為,以保證管理活動不違背或有利于企 業戰略目標的實現 |
規則明確 易于操作。企業行為規則明確;操 作簡單,便于全員執行;制度控制建立的環境與條件限制較少 |
缺乏量化與能動性。限制管理者及職工的 主觀能動性;定量控制不夠,缺乏與企業目標的直接銜接 |
適用于所有企業,特別是管理基礎較差的企業 |
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預算控制模式 |
預算控制是指通過預算的形式 規范企業的目標和經濟行為過程,調整與修正管理行為與目標偏差,保證各級目標、策略、政策和規劃的實現 |
企業行為量化標準明 確;企業總體目標與個體目標緊密銜接;突出過程控制,可及時發現問題、糾正偏差 |
預算制定比較復雜; 在某種程度上限制了管理者及職工的主觀能動性;預算標準剛性使控制不能隨著環境變化而變化 |
適用于所有企業,對管理環境和基礎較差的企業建立與執行預算控制難度較大 |
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評價控制模式 |
評價控制是指企業通過評價的 方式規范企業中各級管理者及 員工的經濟目標和經濟行為,過程包括:戰略計劃、評價指標制定、評價程序與方法、評價報告、獎勵與懲罰。 |
既有明確的控制目標, 又有相應的靈活性,有利于管理者及員工在實現目標過程中主觀能動性的發揮 |
缺少程序或過程控 制,不利于隨時發現與糾正偏差 |
適用條件與范圍比較 窄,需要管理者及職 工有較高的素質、企 業文化與理念已深入 人心,職工以為企業做貢獻而感到自豪 |
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激勵控制模式 |
激勵控制作為一種管理控制, 是指企業通過激勵的方式控制管理者的行為,使管理者的行為與企業戰略目標相協調。激烈控制包括:股票期權激勵、年薪激勵、工效掛鉤和獎金激勵等。激勵控制多實施于企業高層管理者
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將管理者的利益與所有 者的利益相聯系,通過利益約束機制規范管理者的行為;管理者可根 據變化的環境及時調整目標和戰略,保證企業 價值最大化目標的實現 |
具體目標不明確,對 企業文化、管理者素 質要求較高 |
要求企業有較高的管 理水平和良好的經濟 運行環境 |
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控制模式 |
控制特征 |
控制目標 |
控制優勢 |
控制障礙 |
控制環境 |
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制度控制 |
規則 |
正確做事 |
規則明確 易于操作 |
缺乏量化與能動性 |
管理基礎與環境較差 |
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預算控制 |
過程 |
完成任務 |
量化目標 及時調控 |
缺乏變化與能動性 |
管理基礎與環境較好 |
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評價控制 |
目標 |
挖掘潛能 |
突出結果 鼓勵進取 |
缺少過程調控與環境 |
管理基礎與環境良好 |
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激勵控制 |
利益 |
創造財富 |
利益相關 隨機應變 |
缺少相應環境與條件 |
管理基礎與環境優秀 |
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主要考點 |
考核方式 |
1、四種不同管理控制方式特點,優點,缺點,適用范圍。 |
根據案例描述判斷該企業采用的控制方式或者幾種不同控制方式的合用。或者案例分析給出某種控制類型的相關描述,讓考生判斷正誤。 |
2.四種控制模式企業選擇應用應考慮的最重要因素是什么?(控制環境) |
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3.制度控制為什么適合高速增長階段的企業? |
簡答題 |
4、某企業集體綜合應用四種控制模式,其理論基礎是什么? |
簡答題。 |
【沖刺案例1-4】
A集團公司在前期高速增長的過程中,公司的投資活動異常活躍,不斷投資新項 目或設立新公司,以某廣場為例,在新項目籌備過程中,公司就制定了各項財務管理與財務控制制度以對 業務流程實施有效的控制,利用各項完善的制度,公司在擴張過程中沒有出現財務失控的 情況,各項投資活動均在既定的戰略計劃下順利推進,確保了價值最大化目標的實現。為對資金實施有效監控,力公司的信息部門和財務部 門還共同開發了網上報銷與支付管理系統,總部財務部門通過這個系統可以隨時查詢預 算執行情況,實現實時的預算管理。公司經過股份制改造后,公司主要經營者持有13%的股 份,成為公司的自然人股東,實現了管理人員和股東利益的統一。目前,員 工持股資格與職務級別直接掛鉤:除了自然人持股保持不變外,其他員工所持股份和職 級直接相關,員工職級變動時,其所持股份的份額也相應發生改變。持股員工主要集中 在管理層,即公司、分公司、管理部門的責任人,共計131人,占管理人員的17.5%。
要求:1、根據資料,指出A集團采用了哪些管理控制模式的類型,并說明理由。
2、如果A集團采用多種管理控制模式,其理論基礎是什么?
【參考答案】
1. 甲企業集團應采用制度控制模式和預算控制模式和激勵控制模式。
采用制度控制模式主要理由在于:從萬達集團的案例 可以發現,制度控制模式對于高速增長階段的公司非常適用。公司在急劇擴張過程中, 會不斷出現新項目或成立新公司,而新項目或新公司又處于初創階段,管理基礎比較薄 弱,制度控制模式與公司所處的階段相適應,能有效引導各項投資活動的開展,嚴格地 將其控制在既定的軌道上,避免盲目擴張導致偏離公司理財目標。
采用預算控制模式主要理由:隨時查詢預 算執行情況,實現實時的預算管理突出了過程控制,可及時發現問題,糾正偏差,實現資金計劃管理和提高資金使用效益。
采用激勵控制模式主要理由:將管理者的利益與所有者的利益相聯系,通過利益約束機 制規范管理者的行為;管理者可根據變化的環境及時調整目標和戰略,保證企業價值最 大化目標的實現。
2.:甲企業集團選擇綜合運用四種模式,其理論基礎在于:第一,四種控 制模式既是獨立的又是統一的所謂獨立是指它們各自可作為獨立控制模式進行運作;所謂統一是指同一企業又可同時采用兩種或兩種以上的控制模式,分別從規則、過程、 目標和利益等角度進行控制。甲企業集團可以采用以預算控制為主、其他控制為輔的管 理控制模式,這種模式的特點是,集團公司采用預算控制模式,子公司可根據各自環境 特點分別采用制度控制模式、評價控制模式或激勵控制模式等。第二,四種控制模式具 有層次性和適用性。所謂層次性是指四種控制模式從控制環境要求、控制權授予方面看, 不是處于同一檔次:激勵控制授權最大,控制環境要求最高;其次是評價控制;再次是 預算控制;制度控制授權最小,控制環境要求最低。甲企業集團可根據自身控制環境的 特點,并結合企業所處發展階段,綜合選擇。