
近日,中國注冊會計師協會發布的《會計師事務所品牌建設指南》第四條指出,會計師事務所品牌建設應當注重品牌建設與誠信建設、合伙文化建設、發展戰略實施及人才建設相結合。
也就是說,事務所品牌建設需注重“四結合”。那么,在具體實施方面,事務所應如何進行品牌建設“四結合”,是值得進一步思考的問題。
加強職業道德建設打造誠信型事務所
在品牌建設與誠信建設相結合方面,事務所需加強職業道德建設,打造誠信型事務所。
事務所需樹立品牌建設的核心,即堅持和弘揚誠信精神的理念,將誠信要求貫穿于事務所品牌建設的全過程。
同時,事務所需樹立“誠信立業、誠信育人、誠信辦所、誠信執業”的辦所宗旨,開展一系列誠信教育活動,如制定員工誠信操作細則、設立誠信員工示范崗、建立員工誠信檔案、將誠信教育常態化等。事務所還需認真落實從業人員誠信宣誓制度和事務所誠信公約制度,進一步弘揚誠信為本、操守為重、堅持準則的職業風尚,大力推動獨立、客觀、公正的執業精神深入人心,不斷提升事務所的誠信度和公信力。
另外,事務所每承接一項業務,都要向客戶作出誠信承諾,業務完成后需請客戶對事務所的誠信承諾完成情況進行評價打分,以不斷完善誠信承諾,從而實現服務品質與服務承諾之間、服務實踐與目標受眾之間最大程度的匹配。
加強所文化建設打造和諧型事務所
在品牌建設與合伙文化建設相結合方面,事務所需加強文化建設,打造和諧型事務所。
第一,事務所需根據自身情況,因地制宜、因時制宜、因人制宜,建立適合自身發展需要的文化設施,在事務所內部創造良好的環境與氛圍。
第二,事務所需精心設計品牌徽標,這是文化建設的關鍵。事務所徽標是其品牌內涵的形象表達,一定要通過造型簡潔、意義明確、標準統一的視覺符號,將事務所品牌內涵傳達給品牌相關方。
第三,事務所需在重大節日開展豐富多彩的文化活動,將社會主義核心價值觀學習活動融入其中。
第四,事務所需牢固確立“學習為本、終身學習、團隊學習、創新學習”的理念,大力開展“學習日”活動,使全所從業人員養成不斷學習的好習慣。同時,事務所可建立考核評價機制,定期考核員工學習計劃落實情況,加強對學習過程的管理。
加強內部機制建設打造質量型事務所
在品牌建設與發展戰略實施相結合方面,事務所需加強內部治理機制建設,打造質量型事務所。
一方面,事務所需著重抓好內部制度建設。事務所需建立健全各項內部管理制度,如內部工作程序、工作規則、質量管理制度、考核制度、內部監督檢查制度等。這些制度要盡可能量化、細化,并且符合實際。同時,事務所需建立健全各項規章制度的完善機制,既要注意制度的穩定性,不能朝令夕改,又要注意制度的適應性,每年對制度執行情況進行分析,并進行總結或者補充。此外,事務所還需建立健全各項規章制度的執行機制,做到在制度面前人人平等,并注意加強對執行情況的檢查和考核。
另一方面,事務所需著重抓好質量控制機制建設。一是實行全過程質量控制,即通過對照準備階段質量標準、實施階段質量標準、報告階段質量標準,實行審前、審中、審后全過程的質量控制。二是實行全方位內部控制,即在加強上述質量控制的同時,還要加強崗位控制、內部組織機構控制、授權批準控制、內部報告控制、電子信息系統控制等。三是通過設立各種專門委員會加強事務所內部控制。例如,通過設立獨立薪酬考核委員會、專業技術委員會等,對合伙人和項目質量實施獨立控制。
同時,在工作程序的設計中,專業問題也須由專業技術部門審核,以有效防止個人獨斷專行,打造出真正的質量型事務所。
加強隊伍建設打造創新型事務所
在品牌建設與人才建設相結合方面,事務所需加強隊伍建設,打造創新型事務所。
一是加強人的思想建設。事務所要以建設一支政治堅定、誠實守信、業務熟練、作風優良的執業隊伍為目標,經常在全體從業人員中開展理想信念、職業道德、形勢政策、民主法制教育,引導從業人員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
二是加強專業人才建設。事務所需優化人員結構,積極吸納優秀的中高端人才,特別是要重視招聘、儲備各類新業務所需的專業人才。此外,事務所要重視培訓,除了抓好日常人員業務培訓外,還要選派優秀人才去國內大所、強所以及國外事務所學習。
三是加強先進典型建設。事務所需組織實施“兩大工程”,即以“讓事務所黨組織強起來,讓黨員的先進作用凸顯出來,讓員工熱情迸發出來”為主要內容的“強基”工程和以“提升服務效能,服務科學發展,促進事務所和諧,爭創一流業績”為主要內容的“爭先”工程,在事務所內部大力宣傳先進典型和先進事跡,從而形成正確的輿論導向,營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚氛圍,推動建立創新型事務所。