國家統計局4月16日公布了3月份的最新統計數據，3月居民消費價格（CPI）總水平同比上漲8.3%，漲幅比上年同期上升5.3個百分點。同一天，國務院總理溫家寶主持召開國務院常務會議，會議強調，要把防止經濟增長由偏快轉為過熱、防止價格由結構性上漲演變為明顯通貨膨脹作為宏觀調控的首要任務，特別要把控制物價上漲、抑制通貨膨脹放在更加突出的位置。似乎在一夜之間，物價上漲成了國人關注的焦點。
面對著原材料及人工成本的飛快上漲，企業
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的利潤空間也越來越小，那么怎樣在有限的利潤空間里挖掘出更多的利潤呢？企業是否正受其影響而沒有找到有效的應對措施呢？為了找到答案，萃科針對“電子元器件”行業進行一次市場調查。
調查方法：電話溝通或問卷調查。
調查內容：在成本上漲的影響下，企業利潤空間日益縮小，公司是否正受其影響并采取了什么有效措施呢？公司目前需要在哪方面做些完善工作呢？
調查對象：100-500人的中小型企業，工程部或IE、生技等部門
調查時間：2008年4月16日——2008年4月23日
樣本數量：264個
有效樣本：210個（工程主管以上級人員的答案視為有效）
調查結果見表1。
表1
成本上漲對企業影響程度 基層班組長的培訓 精益生產核心思想 防差錯技術應用 統計分析技術的應用 流程優化及績效評價 其他
小 中 大 一般 有用 一般 有用 一般 有用 一般 有用 一般 有用 人員流失率大
數量 91 98 21 154 56 154 56 147 63 147 63 133 77 21
占比 43% 47% 10% 73% 27% 73% 27% 70% 30% 70% 30% 63% 37% 10%
調查結果顯示，在210家被調查企業中，100%企業都受到原材料及人工成本上漲不同程度的影響，其中受影響中等以上的占57%。
在整個調查過程中，也有很多客戶反映除了受到成本的影響外，在組織結構
人力資源戰略規劃與組織結構設計實戰特訓班
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及流程上都會受到不同因素的影響，如在組織結構上，崗位劃分不合理；沒有明確各崗位的責任及權利；員工的執行能力低；人員流失率大等。而在流程方面多數為產品不能按時交貨；經常出現返工現象；生產效率低下等。許多企業往往容易忽視這些不起眼的因素，然而這些因素確實容易引發出許多大問題。如崗位規劃不合理，容易導致同一工作多個人負責，出現多個結果，資源的浪費；經常出現返工現象，最明顯的后果是制造成本的不斷上升等，所有問題最終的結果就是成本的不斷提升。
要想避免這些問題的出現，就必須及早的發現問題和解決問題。在調查中已有9家公司分別完成或正在進行組織建設及流程改善的培訓，并邀請外部的專家為其內部進行診斷，然而有一半以上的企業
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從未進行過改善。
針對這些問題，萃科認為中小企業必須進行深層次、多方位的企業管理改善，才能不斷增強企業的競爭力，從而消除或減低成本不斷上漲所帶來的壓力。這種改善應注重以下兩個方面的影響：
1、組織結構
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調整的主要工作有以下內容：
重新設計組織結構
崗位價值、任務及目標的確定
建立以戰略為核心的績效管理體系
組織結構的調整是為戰略目標的實施提供保證，而以目前的社會經濟形式，企業應該建立符合目前成本上漲及站率相符的組織結構。其次通過調整組織結構，可以發現企業的人員分工情況，并可根據實際情況，合理的調整崗位的設置、人員的數量以及各部門的管理職能，避免在工作中，因組織管理上所造成的資源浪費。
2、業務流程
有效的業務流程管理（BPM）課程
有效的業務流程管理(BPM)課程旨在引導學員充分理解業務流程管理與戰略實施、經營管理、風險管理的關系；掌握業務流程體系建立與實施的最佳實踐；通過完善業務流程體系...[詳細]
基于風險的業務流程審計課程
基于風險的業務流程審計課程旨在引導學員準確識別業務風險；學習業務流程審計方法；提升審計報告編制能力；實現內部審計作為管理職能活動的重要增值手段；為管理層決...[詳細]
改進的主要工作有以下內容：
根據產能重新規劃產房布局
建立流程績效評價體系
將制程標準化
在生產過程中運用精益生產技術、防差錯技術、快速切換技術以及統計分析技術
業務流程改進是幫助企業在業務流程操作上獲得重大改進的系統方法。業務流程改進并不是一個新的概念，它是伴隨企業所有者(或經理人員)有意識地(或無意識地)改進業務流程操作方法而出現的。通過業務流程的改進為首先企業的領導提供一份滿意的執行報告，使流程成果更為豐富；其次，對于目前成本上漲的情況，為企業節省資源的使用，并使流程更有效率；最后，在業務及顧客需求變化的時候，企業都能作出迅速調整，使流程更具靈活性。
在改善同時，企業的管理者應該注意幾個因素：管理者的全面支持、企業內部的培訓、全員參與以及基礎數據的準備等。
對于企業而言，成本上漲所帶來的直觀影響是經營成本的上升，無論是人力成本、管理成本還是原材料成本，這使企業原本已所剩無幾的利潤空間再次壓縮。因此，如何改善內部管理，提升組織成員的工作效率已成為大部分中小企業的當務之急。
