ISO 26000是社會責任自愿行動指導標準的簡稱，于2010年11月1日由ISO國際標準組織正式發布，其適用對象包括政府、企業和所有社會組織。標準強調任何組織都應通過加強與利益相關方的溝通和交流，全面履行社會責任。ISO26000的發布標志著社會責任發展的新起點。
一、ISO26000標準關于社會責任核心內容解讀
首次在全球統一了社會責任定義的ISO26000，明確了社會責任的七大原則和七大核心主題等內容，對核心內容的解讀對我國企業實施標準有著重要作用，本文就結合我國企業有針對性地對其中內容作進一步解讀。
（一）核心內容之“勞工實踐” 勞工實踐這一主題包含了就業和雇傭關系、工作條件和社會保護、社會對話、工作中的健康與安全和工作場所中人的發展與培訓等內容。企業的長期發展，必須和員工共同謀求更大的利益，如果不將員工當成企業成長中最重要的利益相關方，繼續以低廉的勞工成本優勢參與國際化競爭，企業會發現自己將面臨來自各方的道德指責和壓力。對員工價值的重新定位，是企業履行社會責任的新機制。
?。ǘ┖诵膬热葜碍h境” 企業快速發展的不良后果之一便是環境的極度惡化，對環境的責任必然是企業履行社會責任的核心內容之一。在ISO體系中，環境這一議題不僅單純包括防止污染，更為重要的還包括對資源可持續利用、緩和并適應氣候變化以及保護環境——生物多樣性和恢復自然生存環境。企業應盡量先致力保存繼而恢復生態系統，再考慮運用市場機制轉化環境負荷的成本，采用可持續發展方式規劃營運準則，實現發展目標。
?。ㄈ┖诵膬热葜跋M者議題” 對消費者權益的保護是企業一項最基本的社會責任，侵害消費者的利益實質上也侵害了企業長遠發展的利益，如三聚氰胺事件不僅對消費者安全產生了深遠影響，也大大降低了消費者對產品的期望，從而導致企業的可持續發展鏈條斷裂。ISO標準對消費者的議題包括以下主要內容：公平營銷，客觀真實的信息和公平交易；消費者健康和安全保護；可持續消費；消費者服務、支持和爭端的處理；消費者信息保護和隱私；重要服務的獲得；教育和意識。
其中還提到“可持續消費”這一嶄新概念：即企業應提供對社會、環境有益及有效率的產品及服務，消除和減少其對健康及環境的不良影響，以顧及身體健康的方法飼養動物，設計產品以方便重復使用、維修或回收，節省包裝物料及提供回收服務以減少廢物，向消費者提供重復使用、維修或回收的指示，使消費者能夠可持續消費。
?。ㄋ模┖诵膬热葜吧鐓^參與和發展” 社會責任中的社區參與被不少企業理解為單純的慈善活動，但實質上社區參與的內涵要遠大于慈善活動，參與社區活動，促進社區發展，形成社區與企業發展的良性循環才真正實現了企業作為“社會公民”的責任。ISO26000標準明確的指出社區參與和發展這一核心內容包含：社區參與；教育和文化；就業機會創造和技能發展；技術開發和獲??；財富和收入創造；健康；社會投資。
二、ISO26000標準對我國企業社會責任發展的挑戰
我國企業如何理解ISO26000標準，如何根據核心主題來參考應用等，可能會遇到一系列的挑戰。但帶來影響的同時也為企業帶來了更大的發展機遇，如何使社會責任融入企業戰略并使其管理過程成功轉變是我們必須正視的挑戰。
（一）生態環境責任挑戰 環境責任是企業履行社會責任的重點之一，在過去的生產經營過程中，企業經濟效益雖然得到相當的發展，但生態環境更遭受嚴重破壞，因此在眾多社會責任范疇中生態責任顯得尤為重要。
一是生態環境治理修復方面的責任?；诋斍俺霈F的能源危機、資源緊缺、環境污染的態勢，整個生態系統所形成的平衡已經不容許人類的無序活動再給予隨意的改變。企業在開展生產經營活動過程中，既創造了物質財富，也帶來一系列生態環境問題，企業應當承擔起節約資源、治理污染和恢復環境質量的責任，充分協調好開發利用環境資源與保護環境之間的關系。二是優化企業生態行為方面的責任。承擔優化企業的生態行為責任旨在控制資源消耗、避免工業污染，解決生態環境問題。要求放棄傳統的高開采、高消耗、高排放、低利用的粗放型生產方式，盡可能發展清潔生產，以生態平衡原則來制約和規范企業行為，大力發展循環經濟。三是生態環境影響信息全方位披露的責任。披露企業各種活動對生態環境產生影響的信息，企業有責任向環境管理者、資源環境的所有者和資源環境的消費者提供有關生產活動全過程的生態環境影響情況方面的信息，以了解企業資源利用情況和污染情況。ISO26000標準明確指出全社會都負有減少溫室氣體排放、保護水資源和改善空氣質量的責任，這也是企業必須履行的社會責任。
?。ǘ﹩T工責任挑戰 傳統企業理論中，員工僅僅被認為是企業的雇員，而隨著生產經營實踐卻讓人們越來越認識到決定一個企業發展能力的，并不在于機器設備，而在于人們擁有的知識、智慧、才能和技巧。企業在履行社會責任中對員工的責任恰恰比較欠缺，主要表現為：勞動合同簽訂率低，履約率低；勞動強度較大；最低工資、最高工時沒有保障；勞動環境普遍較差；勞動者缺乏利益代言人；基本社會保障缺乏等。
企業對員工的基本權益的保障，諸如最低工資、最高工時、勞動環境、勞動強度、安全衛生、受雇者年齡乃至現場工作規則等等，這僅僅是目前在全球范圍內企業員工所面臨的比較突出的基本問題，但是如果企業社會責任的目標僅僅滿足和停留于此，那是對解決員工權益保障問題的一種膚淺認識，也必將使得企業社會責任有關改善員工基本權益的諸多要求流于形式。對員工負責任的態度是企業持續發展的動力源泉，ISO26000全面責任標準，則要求企業提高員工工資、改善員工工作環境、加大環保投入等，為員工創造可持續的保障體系、良性的競爭體系，這一系列的要求都為企業帶來前所未有的挑戰。
?。ㄈ┫M者責任挑戰 企業社會責任的實現最終來自于消費者責任的實現，正如中國消費者協會秘書長楊紅燦所講：實現股東的利益離不開消費者，消費者用腳投票的企業，股東利益根本不可能實現最大化，只能受到不同程度的損害。即便是企業要承擔的社會責任中，無論是保護環境或是支持慈善事業，是捐助社會公益還是保護弱勢群體，都離不開消費者對企業所起的作用。 ISO26000核心主題之一便是消費者問題，“保護消費者安全及健康”是企業應履行的基本責任；“提供消費者服務、支持投訴及糾紛的排除和解決”則是保障消費者責任得以順利實施的基本條件。我國正處于工業化進程中，部分企業盲目追逐利益、忽視消費者利益保護、更缺乏嚴密的風險防范管理措施，致使產品質量等風險事件頻頻發生，不僅有損消費者權益，同時也阻礙了企業的發展更是制約了整體經濟的健康發展。這一標準框架的頒布為我國企業帶來了不小挑戰，但也為從利潤導向轉為以消費者權益為導向的發展思路提供了一個可行方向。
?。ㄋ模ζ髽I經營管理方式的影響 單純追求利潤的生產經營管理方式已經不能滿足餞行社會責任的要求。在我國提出并加快實施經濟發展方式轉變的這一戰略目標上，前提是企業管理方式的轉變。企業要應用社會責任，建立起適合本企業的可持續發展戰略和管理體系。對此，企業需要將社會責任融入自身核心業務、日?；顒雍团c各相關方的互動關系中，從重盈利管理轉變到以社會責任管理為中心的全面責任管理階段。
要全面實施社會責任，勢必將引起企業生產成本一定程度的上升。而如果面臨出口，則這種成本壓力會更為突出。我國大多數企業屬于勞動密集型企業，以成本領先而獲取出口機會，出口對象通常是歐盟、北美、日本等發達國家，這些出口產品和國家都是企業社會責任運動的主要針對對象和強力推行者。因此，必然會對企業的低成本經營方式帶來不小的壓力。
三、實施ISO26000標準，培育企業可持續責任競爭力
由于企業長期來受到自然環境、技術、資金等因素的制約，困擾著社會責任的全面發展。全球性的社會責任浪潮恰好給予了企業進一步發展的契機，在其推動下積極加大社會責任投入，實施ISO26000將作為培育企業新的核心競爭力——可持續責任競爭力的橋梁。
?。ㄒ唬┰鰪娖髽I可持續發展意識 ISO26000標準的實施讓眾多企業意識到，在未來的發展中不能只將眼光瞄準如何追趕沿海企業，更重要的在于如何承擔完整的社會責任，實現企業的長久可持續發展。在道德和國際規范的要求下，增強社會責任的價值與透明度，明確社會責任、管理與發展三者之間的內在聯系。不斷推動利益相關各方的合作，擴展合作方式與合作領域，通過推行責任消費、責任投資、進行風險管理特別是環境風險管理、培育人力資源與能力建設等多種渠道實現企業的可持續管理。
?。ǘ┱{整產業結構，推動產業升級 企業想要擺脫ISO26000等標準的束縛，最根本的辦法就是轉變其經濟發展方式，加大對企業人力資本、先進設備以及管理方式的投入，培養高端人才、使用先進設備，采用科學管理方法，走技術密集型、資本密集型、高附加值的發展之路。這正是目前企業所欠缺的地方，借此契機，及時調整發展戰略，加快產業升級的步伐；政府部門則可以通過對企業向資源節約型、環保型、技術密集型、資本密集型行業進行引導，對高污染、高消耗、低附加值行業進行限制等相應的政策，很好的發展其宏觀調控職能，協助企業實現新的飛躍。
（三）鼓勵企業自覺發布社會責任年度報告 自覺發布社會責任報告將不僅有助于企業對外宣示實踐社會責任的誠心，提高企業的公眾形象，而且還有助于企業從社會責任角度檢查自身的不足，從而增強企業可持續發展能力。自2005年國家電網公司首家中央企業發布社會責任報告以來，截至2010年11月，我國已有接近760家企業發布了1300份社會責任報告。這個數據無論是和西方發達國家已發布企業社會報告數量相比還是和我國自身企業總體數量相比，都比較小。今后我國相關部門應該頒布更多有利措施促進更多企業自覺發布社會責任報告。
?。ㄋ模┐罅Πl展第三方評估、監督機構 據商道縱橫發布的《價值發現之旅2009》顯示，在2009年企業社會責任報告中，僅有28份報告經第三方機構的獨立審驗，僅占所有報告的5%。筆者進一步根據企業網站上隨機抽取的71份社會責任報告統計看，經過第三方驗審的公司為數甚少，且參與評估的機構其驗審資格并沒有國家統一標準，這都限制了社會責任揭示透明化程度。第三方相關評估、監督機構的發展不僅能很好的監督企業等社會組織履行社會責任，而且還可以通過對企業開展咨詢、評估業務，很好的幫助企業將企業社會責任運用到日常的管理中，從而使企業自覺履行社會責任。因此大力發展并規范第三方評估監督機構有利于企業對外樹立良好的社會形象，對內營造良好的企業文化氛圍，增強企業的凝聚力，強化企業的核心競爭力。
?。ㄎ澹┱畱l揮調節作用，促進企業履行社會責任 在西方發達國家，企業社會責任并不是完全是靠企業家自身的覺醒形成的，而是通過各種社會推動力共同推動發展起來的。目前在推進企業社會責任的社會基礎和各種社會力量缺乏的條件下，政府的引導和推動就顯得更為重要。首先，應將企業社會責任法制化，使企業在生產經營的過程中嚴格遵守勞動保護法、生產安全法和環境保護法等相關法規。其次，應加大對企業社會責任的宣傳，讓全社會都參與到推動企業社會責任的運動中來，營造推進企業社會責任的社會氛圍。使企業正確認識到履行社會責任有利于企業長期發展，而不履行社會責任的企業最終將被市場淘汰。第三，地方政府要加強對企業社會責任的監督，同時完善評價體系對企業履行社會責任的成效進行考核。
參考文獻：
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?。郾疚墨@國家社科基金2012年度一般項目（編號：12BGL050）、西南民族大學學位點建設項目：工商管理學科（編號： 2011XWD-S1202）資助］
