摘要：本文首先介紹了劍橋商務(wù)英語證書及課程的特點(diǎn)，接著從商務(wù)語言與商務(wù)文化關(guān)系的角度，闡述了商務(wù)英語教學(xué)中學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性，并就如何在劍橋商務(wù)英語教學(xué)中進(jìn)行商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)提出了具體實(shí)施方法。
關(guān)鍵詞：劍橋商務(wù)英語教學(xué)商務(wù)文化意識(shí)實(shí)施方法
一、劍橋商務(wù)英語證書及課程簡(jiǎn)介劍橋商務(wù)英語證書fBEC 是的縮寫))考試自1993年由英國劍橋大學(xué)考試委員會(huì)與中國教育部考試中心合作推出，現(xiàn)已推廣到亞洲、歐洲、北美洲、南美洲、澳洲等60多個(gè)國家。該考試是一項(xiàng)水平考試，根據(jù)商務(wù)工作的實(shí)際需要，對(duì)考生在商務(wù)和一般生活環(huán)境下使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個(gè)方面進(jìn)行全面考查，特別注重考生運(yùn)用英語在商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行交際的能力。因此，該證書在全球商業(yè)界得到了廣泛的認(rèn)可，作為確認(rèn)證書持有者英語能力證明的首選證書，也是在所有舉辦該項(xiàng)考試的國家和地區(qū)求職的通行證。
劍橋商務(wù)英語課程設(shè)計(jì)體現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)未來就業(yè)的職業(yè)性。結(jié)合高職院校雙證書的要求，針對(duì)劍橋商務(wù)英語證書，筆者工作的單位廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)了劍橋商務(wù)英語課程，在兩個(gè)學(xué)期內(nèi)分別完成劍橋商務(wù)英語標(biāo)準(zhǔn)級(jí)和中級(jí)的教學(xué)。商務(wù)英語的課程內(nèi)容以相關(guān)考試為指導(dǎo)，在講授基礎(chǔ)內(nèi)容的同時(shí)，結(jié)合劍橋商務(wù)英語考試的要求，對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和擴(kuò)展，學(xué)生真實(shí)性地體驗(yàn)到未來就業(yè)的工作情景，職業(yè)教育與職業(yè)資格教育緊密結(jié)合，以利于學(xué)生獲取相關(guān)的崗位資格證，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
三、商務(wù)英語中的常見商務(wù)文化沖突商務(wù)英語課程內(nèi)容涵蓋很廣，不僅有日常的交流活動(dòng)，還有營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、公關(guān)、談判等等，由于不同的文化因素發(fā)生交叉與碰撞，產(chǎn)生誤解和沖突的情況也很多，例如：一位中國年輕的業(yè)務(wù)員在機(jī)場(chǎng)等候并陪同六十多歲的外國客戶來到預(yù)定的賓館，臨走時(shí)說，Sir．You不料這位老紳士很生氣地回答，No，， and I am NOT tired at al1．年輕人本意是關(guān)心和體貼，按照中國的傳統(tǒng)美德表示出尊老愛幼，沒想到會(huì)惹對(duì)方生氣，自己也深感困惑和尷尬。又如一位中國客人在美國朋友家做客， 當(dāng)主人問：按照中國的習(xí)俗，這位客人客氣的說：ThatS OK，I am not thirsty．主人不再繼續(xù)堅(jiān)持，而中國客人就會(huì)覺得很奇怪，認(rèn)為美國客人待客禮數(shù)不周。這兩個(gè)簡(jiǎn)單事例充分說明了忽視文化差異的嚴(yán)重性，在西方社會(huì)，老就是無用的代名詞，第一個(gè)事例中的老紳士對(duì)中國年輕人的尊老毫不領(lǐng)情；西方人喜歡直接表達(dá)自己的意圖，所以第二個(gè)事例中的美國主人家不能領(lǐng)會(huì)中國客人的含蓄與客套。
二、商務(wù)英語與商務(wù)文化的關(guān)系 四、劍橋商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要陛文化深深根植于語言，語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。語言是文化的載體， 同時(shí)又受到文化的制約和影響， 并反映文化。在英漢語言文化中，某些商務(wù)英語詞語與漢語所指表面上一致，而涵義卻不同，這就是語言文化差異。商務(wù)英語涉及的不僅是語言的交流， 更重要的是文化的溝通， 因?yàn)椋虅?wù)英語的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是要培養(yǎng)懂國際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)我們所處的全球化時(shí)代，其突出特征就是跨文化交際。商務(wù)英語屬于專門用途英語范疇(ESP)，與普通英語教學(xué)相比較，它有著明確的教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容和交際需求。商務(wù)英語教學(xué)是結(jié)合國際商務(wù)知識(shí)和英語語言，培養(yǎng)具有熟練英語交際能力和扎實(shí)商務(wù)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)我國改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。由于政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗不同，人們的商業(yè)價(jià)值觀、消費(fèi)心理和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣有很大差別，因此，在涉外活動(dòng)中商務(wù)人員 不僅要面臨與本國不同的政治制度、法律體系及經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還會(huì)遇到諸多商務(wù)文化沖突，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于成功進(jìn)行涉外商務(wù)活動(dòng)具有特別的意義。商務(wù)英語教學(xué)中不僅要幫助學(xué)生掌握必要的商務(wù)英語知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下熟練運(yùn)用英語知識(shí)與技能的跨文化交際能力。對(duì)中國的商務(wù)英語學(xué)習(xí)者而言，探馬最終的交際能力的高低取決于他們的文化意識(shí)程度的高低。
劍橋商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的措施．教學(xué)指導(dǎo)思想方面明確商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性。明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才；強(qiáng)調(diào)文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要作用，把文化意識(shí)培養(yǎng)作為教學(xué)、學(xué)習(xí)的目標(biāo)之一。
提高商務(wù)莢語教師跨文化交際素質(zhì)。在商務(wù)英語教學(xué)中， 教師的素質(zhì)是直接決定文化導(dǎo)入能否成功實(shí)施的關(guān)鍵 合格的商務(wù)英語教師應(yīng)能夠熟練運(yùn)用英語、掌握商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)并具備跨文化交際理論與理念以及了解教學(xué)法。在課堂上，教師應(yīng)能夠根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)， 采用交際法或其他教學(xué)法的綜合，在教授語言知識(shí)的同時(shí)強(qiáng)調(diào)語言實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)， 使知識(shí)的傳授和能力的培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來，更好地培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)學(xué)習(xí)和工作中運(yùn)用英語交際能力和處理問題的能力。
商務(wù)英語課堂上注重文化的導(dǎo)入 教學(xué)中的文化導(dǎo)入同語言一樣， 文化是后天習(xí)得的。在商務(wù)英語教學(xué)中， 課堂除了是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的場(chǎng)所， 還應(yīng)該成為學(xué)生了解一個(gè)國家， 一個(gè)民族文化的途徑。在具體教學(xué)過程中，商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，把商務(wù)文化知識(shí)滲透到語言知識(shí)技能學(xué)習(xí)中，努力培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)或素養(yǎng)，把商務(wù)文化介入和商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)與商務(wù)英語語言學(xué)習(xí)結(jié)合起來，使其相輔相成，互相促進(jìn)。
教學(xué)模式以學(xué)生為中心。教師可以安排學(xué)生課前主動(dòng)查閱資料，就英美國家的文化知識(shí)， 尤其是文化差異方面的知識(shí)進(jìn)行收集， 讓學(xué)生以討論、角色扮演等形式進(jìn)行中西方文化的比較。商務(wù)英語教學(xué)課堂一定要改變傳統(tǒng)的語法教學(xué)模式，打破教師一言堂的沉悶局面，展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。教學(xué)方法體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，開發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。
利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練。例如可以通過典型案例分析、解釋，并組織學(xué)生展開討論，以了解外國文化與本國文化的差異。或通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國商務(wù)文化進(jìn)行介紹，通過邀請(qǐng)外國專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。
