摘 要：進入信息時代，煤炭企業的信息化建設已經成為各煤炭企業加強競爭力的重要途徑，為了提供企業競爭力，煤炭銷售信息化建設不僅要加強開展，也必須成為一種企業資源進行開發利用，產生效益。
關鍵詞：煤炭銷售，信息化，建設
1、引言
煤炭銷售企業的業務流程、生產計劃、信息化管理存在一些特殊性,要想推進企業的信息化建設,必須針對煤炭銷售企業的生產、經營、管理的特點認真研究和分析,方可將先進的管理思想融入到信息系統,利用信息技術提高管理水平。也只有實現了現代的信息化的管理方式,才能對煤炭銷售的整個過程進行高效精確的監控和管理,對企業內部管理進行科學合理的設計和運營管理。因為信息化管理系統強大的管理功能,管理的信息化可以大大推進煤炭銷售的高效性、精確性、及時性,因而也受到了當下煤炭銷售企業的廣泛關注和認可。
煤炭銷售信息主要分為業務信息、服務信息和資訊信息三大類。業務信息系統實現業務信息的處理和查詢，電子商務網站實現客戶服務信息的傳遞，內部網站實現資訊信息（包括市場信息）的傳遞。業務信息系統、電子商務網站和內部網站，構成了一個全面的信息化平臺。
2、煤炭銷售信息化的意義
基于信息化的管理，可以對煤炭銷售的整個流程進行精確高效的監控和管理，對客戶信息進行有效地搜集和管理，和客戶進行有效的交流溝通，對企業內部管理進行科學合理的設計和運營管理。正是因為強大的管理功能，管理的信息化可以大大推進煤炭銷售的高效性、精確性、及時性。
煤炭企業信息化建設的重要意義，具體有：（1）可以有效提高企業的決策水平；（2）可以推動企業的業務流程重構和組織結構優化；（3）可以有效降低企業成本。
3、煤炭銷售信息化建設過程中的客觀問題
煤炭企業在信息化建設過程中，普遍都遇到了“信息孤島”的問題。信息資源整合需求高，難度大成為煤炭行業信息化建設的一個特點。（1）由于行業企業本身管理部門層次多，條塊分割嚴重，信息化建設缺乏統一管理，因此導致信息化建設缺乏統一規劃；（2）由于煤炭生產是集采煤、掘進、運輸、供電、通風、安全等多環節協同配合的負責系統。同時，煤炭企業生產環節較多，其物流過程又不連續，所需原材料品種較多，且原材料與產成品之間沒有嚴格的數量對應關系，難以像制造業等行業那樣，可以通過物料需求計劃對物料的需求進行準確的預測。
另外，長期以來，由于信息化教育的深度和廣度不夠，普遍存在“重硬輕軟”、“重軟件輕數據”的認識誤區。許多人以為，計算機和網絡設備的先進就是信息化的高水平。他們在設備選型和網絡構筑上肯下工夫，肯花大錢，卻忽略了對信息資源的開發與利用，因而導致對“信息孤島”問題熟視無睹。
4、煤炭銷售信息化建設的對策與建議
4、1以科學的態度確定總體思路
信息化對煤炭企業來講是一門新興科學，對一個企業來講是一項全新的工作，既無適合本企業現成的經驗，也無適合本企業現成的模式。如何確保建設工作順利進行，結合煤炭企業實際，結合企業發展與管理現狀，因地制宜是搞好信息化建設的關鍵，而項目立項前的充分調研與論證是必不可少的。應明確信息化建設的工作目標，建設以財務為核心的一體化管理的ERP系統，使產、供、銷和人力資源各業務系統的真實數據實時反映到財務系統中，使財務系統的數據控制各業務系統的業務活動，達到信息流、資金流和物流的協調統一。實現物流、資金流、信息流的閉環控制，通過改造現行的管理流程和模式，利用各種信息技術整合企業資源，滿足管理需求，約束人的行為，提高企業工作效率和經濟效益。
4、2整體規劃，分步驟實施
根據企業信息化發展趨勢和企業的發展戰略，在全面分析企業外部環境和內部條件的基礎上，制定信息化戰略，用以指導企業一個時期內的信息化建設。為強化企業信息化管理機構的管理職能，信息化工作應由信息化管理部門統一策劃。企業所屬各單位、各部門的信息化工作都必須納入企業的整體規劃之中。
在信息化建設戰略的總體指導下，煤炭企業應堅持由易到難、由淺入深、由上到下、逐步推進。按照煤炭生產過程的機械化和自動化、管理過程的科學化和信息化及生產和管理過程信息集成化的層次，分步驟、分階段地進行。
4、3改革管理模式
企業信息化建設的本身就是企業管理制度和管理模式的變革和再造，信息化只是提供了先進管理的一種及時、準確、全面的信息工具。然而這個平臺只是為決策和管理提供依據，如果缺少科學的決策，再好的信息系統也失去了意義。所以在管理上要與時俱進，加強企業的規范化標準化建設，打破落后和僵化，使管理方式與先進的信息系統相適應。
4、4整合信息孤島，逐步轉向電子商務
近年來，我國煤炭企業的信息化工作主要完成了煤礦安全生產監測監控自動化系統、以財務成本管理為核心的企業管理系統、營銷信息化管理系統等，并對電子商務進行了探索。下一步應結合市場與自身發展的特點，分步驟有計劃地實施企業信息化建設，逐步從煤炭生產自動化控制，進入到企業全而信息管理系統的建設與使用階段。應從企業內部管理入手，從最基本的生產加工環節入手實現信息化，逐層實現職能環節的信息化，實現物流、信息流與資金流的有效蔡合，避免“信息孤島”對企業經營發展造成的危害。通過信息化管理，將信息流、物流、資金流、人流有機地結合起來，實現市場化、規范化、程序化，實現與國際運營水平的接軌。
4、5重視人才建設，促進素質培訓
一方面提高待遇和其它條件吸引優秀的復合型人才到煤炭企業中來;另，本土人才的培養，要引的來還要留的住。俗話說的好“留的青山在，不怕沒柴燒”，人才才是信息化建設的“青山”。另一方面，加強職工培訓，提高職工的信息化素養
5、結束語
總之，煤炭企業信息化需要突破管理瓶頸，首先必須突破信息化管理。這雖然是所有行業共性問題，但對于煤炭信息化來說，尤其重要。對于煤炭企業管理方面的問題，建議：（1）企業的一把手對企業信息化工作的重視，觀念是不是在更新，信息化搞得好的企業首先是一把手的重視。信息化需要一定的投入，否則軟件、硬件是不好實現的，另外一個關鍵問題是各個企業要留住人才。關于企業信息化工作，第一要有投入。（2）給從事計算機工作的人員一定的待遇，雙管齊下，才能做好。（3）全方位的培訓工作，僅限于計算機打字、傳遞文件等是遠遠不夠的，必須利用信息化，實現企業改革與管理，取得效益，企業在市場競爭中才能立于不敗之地。
黨提出的“以信息化帶動工業化”，企業應該重視這項工作，應抓住當前的機會和形勢，抓緊做好信息化管理工作，通過科學管理，讓信息化在煤炭企業見成效。
