
1 企業信息資源集成管理的構成要素
① 企業管理中心。即企業管理中心是整個企業管理運用的管理決策和指揮中心,負責計劃、組織、指揮、控制和協調各企業內部各業務單元間的運作,以確保企業管理運用的各個環節能有效地銜接。② 業務單元。在企業管理運作的各個流程中,往往有多個企業管理機構根據決策指揮中心的指令,負責組織實施所屬管理環節的企業管理活動。③ 以企業需求為系統的行動指令和考核標準。即在接到各業務需求信息后,所有與此關系的組織機構和實體及企業管理環節都必須按業務部門需求行動起來,以確保整個企業管理流程的無縫化連接,并以業務需求滿足情況作為考核相關業務單元的工作績效。④ 以企業管理集成信息系統。基于這個集成管理信息系統,企業信息資源集成管理一方面能與受供業務部門保持良好溝通,另一方面能及時協調各業務單元間企業管理運作活動。
2 企業信息資源集成管理的結構設計
2.1 企業信息資源集成管理組織模式選擇
(1) 均衡鏈式型組織。這種類型的集成化管理中各業務部門效能旗鼓相當,系統與系統之間相互交錯與融合,形成競爭與合作始終并存的動態網絡體系。該類型的組織結構具有以下特點:① 從組織地位上看,系統中不存在強勢地位的組織,缺乏或沒有強有力的約束機制,是組織任務牽引他們進行合作行為; ② 從信息共享方面看,各單位的信息是分散的、零亂的,且標準也可能是不統一的,因此,信息共享程度極低,這導致信息不對稱下的分散決策行為; ③ 從組織行為上看,由于系統的非排他性和網絡化的特點,決定了節點組織可以充分利用外部資源,快速適應被管理單位的保障需要,因而表現出其多樣性、靈活性和易變性。
(2) 虛擬型企業組織。虛擬型企業組織主要是按照某個協定或標準,通過信息技術、網絡技術實現的平臺,以實現共享優勢、降低成本,并以滿足企業需求為目的所組成的臨時性網絡組織。這種企業組織可以將一起工作的業務單元集成起來,從而使保障服務能力倍增,以滿足企業的各種管理需求。變動性大是這種管理模式的一個顯著性特點,也即意味著一個業務單元一旦和其他單元協作結束后,馬上轉入和另一些組織的合作。該組織結構具有以下3個特點:① 以信息為聯系彼此的紐帶,跨越傳統的組織邊界,在各級業務單元之間構成了一條緊密的共享信息與知識的價值鏈;② 該組織中各業務部門之間的關系是協作的關系,每一個業務單元的目標是一致的,其行為要求步調一致;③ 該組織中業務單元通過充分利用電子網絡信息平臺,使他們的運作相互連接,這不但使組織內部具有透明度,而且還可能將單元間的分割和利益沖突降低到最低限度。
(3) 流程集成式組織。根據流程管理的觀點,企業管理也是較為典型的流程。因為企業管理的目的在于將業務活動信息低成本高效率地運送到需求部門,這種工作需要時刻不停地進行,甚至于根據任務的不同輻射到更大的范圍。所以,企業信息資源集成管理應該立足于管理好整個管理流程,而不是如何組織好各個業務單元的功能。很顯然,這種模式是一種以流程為基礎的水平型的組織模式。它具有以下幾個方面的特點:① 強調從被管理單位的需要的角度來分析問題和解決問題,將組織的所有努力都集中于對被管理單位的增值活動,因為被管理單位的需要是企業存在的基礎;② 流程集成化組織反映了企業管理流程的要求,實現了組織結構和管理運作的統一,并為信息資源集成化提供了組織上的保證;③ 企業管理流程的整合強化了各管理節點的核心能力,并為業務單元提供了有利于核心保障能力培育的環境。當然,流程集成化組織作為水平型的組織應該具有3個條件:① 需要大力開發適宜自我建設和發展的環境,以產生最大的績效;② 管理流程而非功能,要注意提高組織效率;③ 通過迅速而精確的信息共享,提高組織集成化程度,即利用信息技術代替組織層次。
2.2 企業業務單元之間的結構模式選擇
信息資源集成管理是為了使企業更好地實現管理目標共同的目的,因此,各業務單元之間的關系是一種基于“協作—響應”關系。但由于各單元所發揮的作用不同,其相互間的結構關系也有所不同,一般分為3個層次:
第1層為核心層業務單元。它是集成化企業系統中實力最強的組織,在某些資源及能力上相比其他業務單元具有絕對優勢。因此,它是系統的指揮中心和管理中心,主要負責建設企業信息資源系統,制定統一管理體系標準和標準化作業流程;負責管理、協調和控制業務單元間的運作聯系。
第2層為緊密層業務單元。它與各業務單元之間呈現某種互補性,或能力互補性,或地域互補性,主要為企業業務實體,接受統一管理。
第3層為非緊密層業務單元。主要為友鄰單位或者社會力量,借助于集成化企業信息資源系統,具體執行由指揮或管理中心分配的任務,并接受其監督和調控。
在許多情況下,信息資源集成管理系統中的各類業務單元可能不是“一對一”的上下關系,而是“一對多”或“多對多”的關系,并且這些關系還可能出現相互交叉。相同的成員在不同的信息資源集成管理體系中可能處于不同的位置,也可能發揮著不同的作用,尤其對非緊密層成員單元而言更是如此。所以,企業信息資源集成管理中的業務單元更多地應視為是一種“網鏈”。