１ 前 言
經濟全球化、貿易自由化、市場競爭日趨激烈以及信息網絡化使得企業面臨越來越多的競爭對手，這些造成現代的企業管理面臨越來越多的挑戰與沖擊。在這種競爭環境下，一個企業要想取得競爭優勢，獲取生存空間，就必須不斷提高其績效管理。企業的績效來源于各團隊的整合，而團隊績效又來源于各個個體員工的創造合力。就企業功能而言，每一項功能環環相扣，都有不可或缺的關鍵性，但剖析每個功能面來看，“人”確實占了首席重要的地位，因此，企業內人力資源管理的效能其重要性可見一斑。人力資源又是企業動態核心競爭力和持續競爭優勢的源泉，作為企業大系統的一個子系統，企業人力資源管理系統的有效運行直接決定了企業生存和發展的潛力。對人力資源管理效能進行衡量，一方面可以保證人力資源管理盡可能與企業戰略需要匹配，與組織戰略需要相符，也可以為戰略計劃的實施盡早提供必要的人力資源方面的準備。另一方面，有效的衡量工具，能夠使企業管理者及員工不僅看到在人力資源管理上的投入、花費，更重要的是看到人力資源管理的有效產出，有助于企業進一步重視人力資源管理，增加有效投入，而且使人力資源工作有了評判依據，從而有助于實現人力資源工作人員的工作成就感。另外，通過對人力資源管理效能的衡量，人力資源工作人員能夠有效識別那些明顯改善組織績效的人力資源管理活動，保證有限投入的最佳回報。否則，不分主次、不分輕重緩急地盲目投資，往往會降低人力資源部門和整個企業資源的利用水平。同時，及時客觀的衡量可以幫助企業及時糾正偏差，避免資源的進一步浪費，并減少不當的人力資源政策帶來的風險。而且，在衡量工作基礎上建立起來的人力資源信息系統可以為企業決策提供人力資源管理工作的詳細歷史數據，幫助企業從過去的經驗教訓中學習有效的手段和方法。
?。?人力資源管理效能評價指標體系建立
人力資源管理效能評價指標應考慮以下幾個層面：① 協調導向：人力資源管理發展至今，人力資源管理與內外部環境的協調關系顯得日益重要。外部協調主要包括人力資源管理政策對勞動力市場的適應性與法律的符合性，與企業發展戰略、經營理念和企業文化的相容性，以及人力資源管理系統和企業其他子系統的協調與配合；內部協調主要是人力資源管理各職能之間的協調，以及人力資源管理專業人員和一線管理人員的協調與配合。② 戰略導向：設置戰略性的人力資源管理效能評價指標。例如人力資源戰略與規劃、團隊管理能力、人力資源發展等。目的在于人力資源管理必須要與企業戰略完全整合；人力資源管理政策應該與企業的功能性政策和層級結構之間保持一致；人力資源管理實務應該為組織全體成員所接受、由管理者與員工共同參與。③ 過程導向：設置技術性的人力資源管理效能評價指標。應該包括：對獲取人力資源、回報人力資源、開發人力資源以及維持和保護人力資源等過程的評價指標。這些指標衡量的是企業各項人力資源管理職能的執行情況，反映了人力資源管理活動的效率。④ 結果導向：人力資源管理戰略和技術執行的結果就組織而言，是組織生產率的提高和組織競爭力的增加；就員工而言，則是工作生活質量的提高和工作滿意度的增加。
在綜合考慮現代戰略人力資源管理角色和效能概念多維性等問題的基礎上，本文給出合理的人力資源管理效能評價指標體系。
?。?結 語
總之，績效評價作為一項重要的人力資源管理活動，應是人力資源管理中優先考慮的事。真正的人才更熱衷于在自身工作體現自身的價值，達到自我實現的目的，而績效評價是一種最行之有效的手段。目前，就企業人力資源管理效能而言，企業人力資源管理效能的衡量具有多目標、不易衡量、模糊性等特性，因此建立一套完整、嚴謹的指標體系至關重要。唯有如此，才能為企業薪酬管理、職務晉升、人員使用和培訓等方面提供主要依據，才能充分調動員工積極性，發現企業人力資源管理中存在的問題，改進企業人力資源管理工作，從而促進企業戰略目標的實現。
