一、前言
從會計意義看，債權是指單位未來收取款項的權利，是企業資產的重要組成部分，它包括應收賬款、應收票據、預付賬款、其他應收款、應收股利、應收利息和應收補貼款項等。企業的債權是否能夠及時、足額收回直接關系到企業的生存和發展。特別是那些期限長（已達到三年以上）、金額大的債權，如果不采取強力措施進行催收，這些債權就很有可能變成壞賬，輕則導致企業資產虛盈實虧現金斷流，重則給企業帶來重大損失，甚至導致企業破產。
二、債權催收案例
（一）案例背景
長沙投資公司是20世紀90年代成立的國有省級信托公司，注冊資本2 000萬元，主要從事租賃、證券、銀行、房地產等業務。該公司本世紀初按照中央宏觀調控的政策從非銀行金融領域的信托投資行業退出，成為一般性的國有企業。經過重整改制后，該公司承接了數億元的債權債務，債權數額占到總資產的80％以上，資產負債率高達80％以上，資產結構極不合理，企業包袱沉重，生產經營難以為繼，舉步維艱。因此，債權催收工作是該公司一項相當重要的工作，關系到該公司的現金流入，關系到債務的穩定，關系到該公司的生存和發展。
?。ǘ┑湫蛡€案
債權人：長沙投資公司
主債務人：廣州新興電子公司
債務擔保人：沈陽龍騰公司
1.債權的催收過程
長沙投資公司于1998年應廣州新興電子公司的請求開出信用證，由沈陽龍騰公司出具不可撤銷的擔保，沈陽龍騰公司以自有的營業房產做了抵押擔保。在電子設備進出口業務中，廣州新興電子公司多次循環使用外匯，歸還了一部分外匯貸款，但最終產生了約228萬美元信用證墊款余額無法歸還。
廣州新興電子公司在產生巨額信用證墊款之后，其法人代表打不通電話，見不到面，似乎在一夜之間人間蒸發。派員廣州查找，辦公場地人去樓空，廠房設備等財產已被轉移。從工商管理部門得知，該公司已經被吊銷營業執照，法定代表人羅×已經移民國外。主債務人廣州新興電子公司缺乏最基本的誠信，沒有履行解散清算業務就自然消失，屬于典型的賴債逃債行為。由于主債務人的消失，靠經濟和行政手段已經無法追回信用證巨額墊款，對其已移民國外的法人代表也鞭長莫及。只有擔保債務人沈陽龍騰公司尚在正常經營，但要想由擔保人自動履行債務也絕非易事。為此，公司多次召開專門會議討論這一債權問題，經過反復論證權衡利弊，最后決定不惜一切代價采取法律手段——向法院提起訴訟。經過近八年馬拉松式的訴訟，最高人民法院于2007年下達《民事判決書》。該判決書判決駁回沈陽龍騰公司的上訴，維持湖南某法院一審判決，即：第一，廣州新興電子公司償還長沙投資公司欠款228美元及利息；第二，如上述債務逾期未付，長沙投資公司在151萬美元及利息范圍內， 以被告沈陽龍騰公司的抵押房產折價或以拍賣、變賣所得優先受償，不足部分，由沈陽龍騰公司承擔連帶清償責任。
2.債權款的收回過程
?。?）制定方案。最高院的終審《民事判決書》生效后，最大的問題就是能否和如何執行債權款項，如果執行無法落實，歷經千辛萬苦得來的判決書將是一紙空文。長沙投資公司派員趕赴沈陽，要求沈陽龍騰公司協助尋找廣州新興電子公司及法人代表，如果無法落實就直接履行生效的判決文書。此案的擔保人沈陽龍騰公司（第二被告）尚在正常經營之中，該公司正為當年簽署擔保債務協議而悔恨不已，對巨額債務從天而降可能影響自己的資產安全甚至于正常經營而大傷腦筋！該公司董事長抵觸情緒非常大，態度比較強硬，認為他們是“冤大頭”，不愿履行生效的判決文書，不愿承擔擔保責任。
在第一被告無法執行和第二被告急于尋求解脫的情況下，長沙投資公司只能加快進度向法院申請對第二被告沈陽龍騰公司強制執行。根據“和諧社會”總體要求，考慮第二被告的具體情況，長沙投資公司領導班子制定了在法院強制執行前提下雙方和解的基本方案，由職能部門組織方案的落實。其方案的具體內容包括：
1）調查當事人抵押財產的法律權屬情況及當前的經營及償債能力狀況，決定要求償債數額的基本底線。
2）協商解決為上策，不到萬不得已，不走強行拍賣的道路。與當事人協商談判，以要求強行拍賣抵押財產為籌碼，力求雙方達成共識，走執行和解之路，達到雙方協商解決、雙方互贏的目的。
3）換位思考相互理解，妥善規避雙方的法律風險。雙方協商同意：沈陽龍騰公司代廣州新興電子公司償還擔保債務后即解除法律責任，長沙投資公司應申請解除對第二被告抵押財產的查封凍結，債權人長沙投資公司和擔保人沈陽龍騰公司對第一被告廣州新興電子公司均保留債權追索權。長沙投資公司在執行擔保方時所放棄的權益部分在法律上仍然永久保留，這也是國有企業財務管理上的需要。
4）嚴格規范雙方的權利和義務，慎重簽署和解協議。在償債時間、償債方式、匯率選定、折算金額等具體問題基本達成一致的情況下，慎重簽署執行和解協議，作為雙方執行和解的法律依據。
5）雙方自覺履行和解協議，督促沈陽龍騰公司積極履行擔保責任。最基本的要點就是：沈陽龍騰公司必須在規定的期限內籌集款項，按時足額地將款項匯給長沙投資公司；長沙投資公司在收到款項的第一時間必須向當地房產管理部門提交解除抵押擔保的申請；執行法院必須隨即下達相應的法律文書維護債權債務雙方的正當權益。
?。?）實施方案。為了達到和解的目的，從初次談判到最后簽署和解協議的近半年時間內，長沙投資公司高度重視，多次召開專題會議，認真分析案情，確定談判策略。經過數次電子文本的往來和面對面的協商溝通，雙方六易其稿最終達成執行和解協議。
?。?）款項的收回。由于生存比較困難和自身法律環境惡劣的原因，長沙投資公司在放棄利息和罰息的前提下，必須確保執行款項平安順利地回到該公司的指定賬戶，這就需要沈陽龍騰公司以及法院的大力配合和支持。經精心策劃和謹慎操作，長沙投資公司請求當地高院指定執行能力相當強的某區法院負責執行。某區法院經辦法官赴沈陽對沈陽龍騰公司下達了限其在三日內自動履行生效的《民事判決書》和《執行通知書》。在法律的催促和保障下，沈陽龍騰公司在法院規定自動履行的時限內，將和解款項千余萬元一次性電子匯兌給該公司的指定賬戶。至此，長沙投資公司申請執行沈陽龍騰公司信用證墊款擔保合同糾紛案順利結案，一起跨度十年多可能成為爛賬的債權案件有了一個比較圓滿的結果。
三、案例分析：如何催收債權
?。ㄒ唬┰O立專門機構管理債權
由于歷史原因，長沙投資公司的債權債務數額都在數億元，且債權債務關系錯綜復雜。該公司為了盤整存量資產，激活僵化財源，成立了專門機構負責債權催收。該機構的職責是：
一是清理債權資料，建立詳細檔案，確保債權的法律時效；二是及時了解債務單位的機構和人員變動情況，掌握債務單位的經營、效益及資產狀況，認真分析債權回收的可行性；三是制定科學合理的催收計劃和總體方案，就各個債權項目擬訂具體的催收策略和手段；四是實施項目管理，確定責任人，加大力度，大膽謹慎組織實施。
?。ǘ┻\用分析法抓住重點
分析法是通過對有關指標的觀察推理、分解和綜合，以揭示事物本質和了解有關指標相互關系的方法。該公司債權債務部對債權的具體情況，如欠款所在地及那里的人文環境，包括領導的性格、誠信；欠款的原因；欠款的金額；欠款的時間；欠款人的經營情況及資產負債情況；償債的能力及償債的可能性進行詳細的分析，最后才確定重點催收對象。長沙投資公司就是科學運用分析法在眾多的債權項目中抓住了重點催收對象。
（三）采取多種多樣的催收方法
1.信函
該公司通過特快專遞方式郵寄律師催款，在特快專遞上明確寫明催收債權字樣，并且及時通過郵政部門索取對方當事人簽字的回執。一般情況下，特別是在債務人有償還能力的情況下，債務人考慮到訴訟后果會主動就債權償還問題與債權人接觸。
2.媒體
該公司在當地報紙上刊登催收公告，并妥善保留刊登債權催收公告當日的報紙，以便將來舉證。
3.核對
該公司定期寄送對賬單與沈陽××公司核對擔保債務數額（必須有雙方的簽字或蓋章）。
4.電話
該公司職能部門經常通過電話、傳真、郵件等多種方式向沈陽××公司催款。
5.面談
該公司領導及經辦人員多次北上與沈陽××公司決策人面商，陳述利弊，曉之以理，動之以情。功夫不負有心人，在對方的主動配合下，債權回收工作才會順暢無阻。
6.訴訟
債務糾紛訴訟就是打民事官司。對一些較為復雜、對方當事人較難對付或者通過其他途徑很難解決的案件，債權人就可選擇訴訟程序來解決。訴訟的優勢表現在：一是法院處理債務糾紛是最終的、具有強制執行力的解決方式；二是訴訟時限受法律的嚴格限制。長沙投資公司就是在法律訴訟時效的保護中主張了自己的合法權益。
7.申請支付令法
我國《民事訴訟法》第一百九十一條規定：“人民法院受理申請后，經審查債權人提供的事實、證據，對債權債務關系明確、合法的，應當在受理之日起15日內向債務人發出支付令；申請不成立的，裁定予以駁回?！比绻麄鶆杖嗽谝幎ㄈ掌趦炔蛔杂X履行義務，又不提出書面異議，債權人可申請人民法院強制執行。這種方法成本低、時間短，但是在社會誠信度不高的情況下，這種方法實施的可能性很小。
?。ㄋ模┳プΨ降娜觞c，并進行施壓
《孫子·謀攻篇》中說：“知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆?！边@一規律不僅為古今中外許多軍事家所推崇，作為一種智慧，一種決策制勝方略，它同樣適用于社會生活的各個領域，特別適用于當前的經濟領域。該公司為了保證催收的成功，認真細致地做好對沈陽龍騰公司生產經營情況的調研，包括生產經營和銷售的規模、客流量、知名度等，通過當地的房產管理部門了解了抵押房產的情況，掌握了沈陽龍騰公司的第一手資料，繼續查封凍結了該公司正在經營且效益好的有關不動產，抓住了對方的弱點，增加了談判的籌碼。
?。ㄎ澹┻x擇合理的管轄法院
我國民事訴訟法關于民事訴訟案件的管轄作出了詳細的規定，對公民提起的民事訴訟案件由被告住所地法院管轄，被告住所地與經常居住地不一致的由經常居住地管轄；對法人或其他組織提起的民事訴訟由被告住所地法院管轄；同一訴訟的幾個被告住所地、經常居住地在兩個以上法院管轄區的，各該人民法院都有管轄權。長沙投資公司選擇了湖南的高級法院進行一審和重審，在執行過程中又通過正常的法律程序慎重選定了有關基層法院，這樣既達到了案件勝訴的目的，又確保了債權案件的順利執行。
?。┲贫钫?，充分調動各方面的工作積極性
該公司為了更快、更好地收回債權，充分調動各方面的工作積極性，制定了《經營獎勵基金提取暫行辦法》，根據該規定，該公司提取了一定的獎勵基金，用于獎勵有關人員。其獎勵政策的要點如下：
一是催收債權是公司全體員工的共同職責，公司職能部門應該積極研究債權構成情況，按照債權人的結構、成因、現狀等因素，制定各項債權回收的預期或目標責任，以職能部門為主體并動員社會各方面力量，齊心協力，群策群力，積極催收債權。
二是根據債權年限長短和難易程度，按照相應的獎勵比例，以實際回收到賬的款項數額為依據，逐筆逐項計提獎勵基金，扣除實際發生的各項費用后，再根據實際貢獻的大小給當事人和相關部門及人員給予獎勵。
三是凡是收回已被公司確認為呆賬或列入“待處理財產損失”逾期八年以上的應收債權，按照10%計提獎勵基金；凡是收回已被公司確認為很難收回的逾期五年以上的應收債權，按照5％計提獎勵基金；凡是收回逾期三年以上的債權，按照3％計提獎勵基金。
