隨著我國現代企業制度的建立和完善，企業績效評價已經成為政府、投資者和企業利益相關者所關注的重點問題，而在對企業進行績效評價時，績效評價指標體系起著一種導向性和保障性的作用。在本文中，筆者對企業績效評價指標體系的研究進行了回顧與評價，介紹了家電企業績效評價指標體系的構建內容，進而分析了目前家電企業績效評價指標體系存在的問題并提出了優化對策。
一、企業績效評價指標體系研究回顧與評價
目前，在與企業績效評價相關的研究領域，主要有以下二種比較成熟的績效評價體系。
（一）平衡計分卡
（BSC,Balanced Score Card)績效評價體系
該體系是1992年由Robert S. Kaplan和David P. Norton提出的績效評價方法，它認為，企業應從財務、顧客、業務流程和學習與成長四個角度審視自身業績。BSC的優點在于它以企業遠景為核心，從4個具體方面，提供了一種考察價值創造的戰略方法，清楚地表明了長期的公司價值和業績驅動因素的關系，然而BSC的缺點在于其中的各種財務指標可能在評價時發生沖突，非財務指標的確定也有很大的主觀性，而且這么復雜的體系也存在操作的難度。
（二）經濟增加值
(EVA,Economic value Added)績效評價體系
1991年斯特沃德公司提出了經濟增加值的概念。經濟增加值是指在扣除產生利潤而投資的資本的成本之后所剩下的利潤，也就是被經濟學家長期稱之為“剩余收入”或者“經濟利潤”的概念。EVA的優點是它從衡量企業為股東創造了多少財富的角度出發，考慮了資本成本，將其從稅后利潤中予以扣除，因此真實地反映了企業通過生產經營創造的新增經濟價值。然而EVA也有著其特有的缺點，那就是它只注重財務方面的評價，而忽視非財務方面的評價。
（三）我國國有資本金績效評價體系
1999年6月1日國家財政部、人事部、國家經貿委、國家計委聯合頒布了《國有資本金效績評價規則》和《國有資本金效績評價操作細則》，這是目前我國最權威的國有企業績效評價方法?，F行的國有企業績效評價體系由三個子體系組成：（1）績效評價制度體系；（2）績效評價組織體系；（3）績效評價指標體系。該評價體系能較全面、合理地反映企業的經營業績，初步形成了財務指標和非財務指標相結合的業績評價指標體系。然而該績效評價體系也有不足之處：在權重設置方面采用了傳統的固定權重法；該體系以效益指標作為評價體系的核心，這往往使企業更加注重眼前利益而忽視長遠利益，容易使企業經營產生短期行為；該體系中的一些財務指標也不合理，例如“凈利潤”，現行的財務會計只確認和計量債務資本的成本，而對于權益資本成本則作為收益分派處理，因此凈利潤忽略了對權益資本成本的確認和計量。
二、家電企業績效評價指標體系的構建
（一）定量指標體系的構建
1．財務效益狀況
財務效益狀況始終是家電企業經營績效評價的核心內容，無論是社會中介機構的實踐，學術理論界的研究，還是政府對國有企業經營績效的考評，首先關注的是企業的財務效益狀況。雖然財務指標不是反映一個企業經營狀況唯一的指標，但卻是個很重要的指標。一個企業經營的好與壞，一定程度上可以從財務狀況反映出來。
2．資產運營狀況
資產運營狀況是反映家電企業對其所擁有的全部資產運作狀況的判定，是反映被評價對象資產總體狀況的核心指標。家電企業的資產運營狀況的優劣，直接關系到其自身的利潤獲得能力。
3．償債能力
償債能力是反映家電企業在債務償還方面的能力，償債能力不僅影響家電企業的健康發展，也對投資者的投資決策有著很大的影響。
4．市場方而
市場是企業成長與發展的靈魂，看一個家電企業是否壯大發展了，只要看該企業的產品或服務在市場上的份額是否增長了。市場份額的增長與否很大程度上反映了家電企業經營狀況的好壞。
5．內部業務流程
家電企業的內部業務流程是指內部業務流程的設計是否合理，能否適應企業發展的需要。家電企業的業務流程如果設計得科學合理，在很大程度上就能增強家電企業的發展能力和竟爭力。
6．創新與發展
創新與發展是指家電企業的創新能力和發展能力。家電企業的創新與發展能力在一定程度上反映著其持續發展的潛力，是其持續發展的動力源泉。
(二)定性指標體系的構建
1．經營者基本素質
該項指標主要是指經營者所具備的知識結構、經營管理經驗、行業技術、團結協作能力、廉潔自律及愛崗敬業品質、領導魅力、經營理念、創新能力和決策力等基本素質。
2．產品市場占有能力
該項指標主要表現為：家電產品是否達到國際標準、是否通過ISO國際認證、產品功能是否優良、是否為消費者所接受、性價比是否合理、市場占有率在同行業中是否較高等。
3．基礎管理水平
影響家電企業基礎管理水平的因素主要有：企業組織結構、各項規章制度、會計核算、財務管理、質量管理、投融資管理、計劃控制手段、明確的權責和有效的激勵約束機制。
4．發展創新能力
創新是家電企業能否取得競爭優勢的關鍵，其主要包括：管理創新、開拓新領域、服務創新、觀念創新等方面的意識和能力。
5．經營發展戰略
主要考察該企業是否具有理性、科學的短期、中期和長期發展計劃，生產經營目標是否明確，制定的籌資、投資、生產、營銷、兼并重組等各種經營策略是否符合實際。
6．綜合社會貢獻
主要包括：企業對行業發展及區域經濟增長的貢獻、提供就業和再就業機會、履行社會責任與義務、對財政稅收的貢獻和對環境保護的影響等。
三、家電企業績效評價指標體系存在的問題
（一）績效評價指標之間缺乏獨立性
家電企業績效評價指標體系的主要計分方法是功效系數法，輔助方法是綜合分析判斷法。運用這兩種方法要求各個評價指標之間必須相互獨立。然而，評價指標體系中所運用的財務指標相關性較強，缺乏指標間應有的獨立性。我國國有資本金績效評價指標體系采用了杜邦分析法，這就出現了一個問題，財務分析是否等同于評價指標分析。事實上財務分析主要是評價企業如何有這樣的經營業績，要求指標之間相互獨立。因此，指標體系的設置與評價方法的采用不夠配套，缺乏科學性。
（二）績效評價指標權重失衡
鑒于家電企業績效評價計分方法以功效系數法為主，綜合分析判斷法為輔，如果指標權重不合理，將會影響對企業的評價結果。從整體上看，財務指標權重過高(占整體指標的80%)，而非財務指標僅占整個指標體系的20%，所以整體指標比例需進一步調整。
（三）績效評價指標體系中缺乏無形資產和人力資產方面的評價指標
目前世界經濟已由工業經濟轉向以信息和知識為基礎的經濟，企業研究與發展能力、科技進步水平、人力資源投資和分布狀況等的運作能力日益取代實物資產在企業生存和發展中的核心作用。而我國企業只重視對有形資產的分析評價，對無形資產和人力資產的分析評價幾乎是空白，因此，現有的績效評價指標體系中關于無形資產和人力資產方面的評價指標的缺乏不能不說是個很大的缺陷。
四、優化家電企業績效評價指標體系構建的對策
（一）健全家電企業發展能力指標——核心竟爭力
在原有指標的基礎上，企業核心竟爭力水平可以從以下四個指標體現：首先是自創專利及非專利技術擁有項數，其主要是評價企業是否有不同于其他企業獨特的競爭優勢；其次是人均技術裝備水平，該指標表明每個員工占有的生產用固定資產平均凈值；再次是新產品銷售比率指標，它反映了企業對產品更新的重視程度及新產品被消費者認可的程度；最后是顧客滿意度，該指標是根據價值范圍內的具體業績標準，對產品交貨時間、產品數量和售后服務等方面進行定性評價。
（二）考慮家電企業績效評價主體的具體要求來設計權重
對于不同的評價主體，各個指標的相對重要程度是不一樣的，因此，應設計多重權數體系，明確規定其適用對象和范圍，以滿足績效評價工作的現實需求。一般而言，家電企業所有者最關注企業資本金的保值增值，將資本金的安全性放在首位。企業債權方最關注企業的償債能力，將反映企業償債能力指標視為最重要指標。企業自身關注的是企業當前利益和發展能力。根據不同的利益主體的需要建立不同的權重體系，可以采用客觀賦權法確定指標的權重，即根據評價指標的實際觀察值所提供的信息量的大小來確定各指標的權重，基于數據分析得出指標之間的內在結構關系，有效剔除不相關指標的影響，減少信息冗余，從而保證評價方法的簡便性和評價結果的客觀性。
（三）增加無形資產和人力資產方面的評價指標
1．智力資本比率
智力資本比率指企業總資產中無形資產和人力資源價值所占比率。無形資產和人力資產對當今企業在激烈的環境中獲得經營機遇起著舉足輕重的作用，而且所占比例日趨上升，甚至出現?？繜o形資產、人力資產經營的公司。該指標通過智力資本占總資產的比例，反映了企業是否重視智力資本以及智力資本對該企業生產經營活動作用的大小，在一定程度上是企業在現有的知識經濟條件下能否適應市場，在激烈的競爭中得以生存和發展能力的體現。
2．智力資本投資比率
智力資本投資比率指家電企業對無形資產和人力資源的投資占企業總投資的比重。從長遠意義來看，對無形資產和人力資源的投資有助于企業形成持久的生命力。有的企業在有助于企業成長的無形資產、智力資產方面投資過少，從而抑制了企業創造未來價值的能力。家電企業只有不斷引進新技術，不斷開發新產品，才會有良好的發展前景。該指標在一定程度上反映了企業的長遠發展潛力，揭示了企業對未來成長能力的準備情況。
