１．１有利于客戶管理
ＥＲＰ系統包括客戶管理模塊、新產品開發管理、產品報價、訂單與供貨合同管理、發貨管理、函電管理、統計銷售及市場信息查詢等功能模塊。這些功能模塊加快了企業內部信息的傳遞速度，提高了信息的準確性和有效性。在一個ＥＲＰ系統中平均要記錄３０ ０００個供應商和用戶的信息，而且在該系統中每種產品的編碼是唯一的，每個客戶的編碼也是唯一的，不同的公司根據不同的編碼，其價格管理和信息維護也都是分別進行的，在這種垂直式的信息管理模式下，銷售價格管理十分清晰，不會出現客戶折扣點混淆的問題。據調查，很多上市公司在引入了ＥＲＰ系統后，與客戶談判所用的時間大大縮短，如Ｐａｒ Ｉｎｄｕｓｒｔｒｉｅｓ 公司在引入ＥＲＰ系統后，與客戶談判所用的時間由原來的６周縮短到２周。產品正點發貨率從８０％提高到９０％。
１．２有利于市場區域分析
ＥＲＰ系統是一個集信息流、物流和資金流于一身的系統，功能模塊之間都是緊密銜接的，每個企業在系統上線前都會經過一個相當長的用戶信息收集和整理的階段，要記錄包括客戶名稱、地址、工商注冊和稅務登記證件號在內的一系列用戶信息。不但清理了原有客戶管理系統中的重復冗余數據，還可以將用戶的劃分變得更加具體。為了方便對不同的銷售區域進行分析，我們可以通過ＥＲＰ系統將用戶按區域劃分為不同的類型，為銷售數據分析提供更為便捷的條件和更為充足的空間。日本富士公司在引入了ＥＲＰ系統后，報價準備時間由原來的２０天縮短到２天。ＩＢＭ存儲產品公司在引入ＥＲＰ系統后，從接收訂單時開始算起的信用檢查時間從原來的１５分鐘變為現在的立即可得。
１．３ 有利于退貨分析
作為銷售企業，讓用戶滿意是企業的宗旨。但是“眾口難調”，客戶拿到產品后要求退貨的事情也是經常發生的。精確核算客戶的退貨數量、退貨折扣，將花費大量的時間與人力。客戶不滿意意味著企業的產品有問題，我們必須要知道問題集中在哪里才能進行改進。在傳統的管理模式下可能需要企業對要求退貨的客戶進行一一走訪，了解退貨的原因，然后進行匯總、總結，提出方案，最后進行改進。但是在ＥＲＰ系統下，可以精確地分批次核算退貨的不同折扣，減少人為失誤，保護企業利益。可以通過客戶反饋模塊，讓客戶把對產品的意見輸入系統內部，然后由系統進行分類匯總，使關鍵問題一目了然，提高了企業退貨管理的效率。同時，根據反饋的信息和數據可以明確企業管理改善的方向，為加強企業內部管理提供更有效的數據資料，減少公司不良成本，有利于企業實現精細化管理。對于圖書、期刊等退貨量較大的行業是一個有效的管理手段，嚴格控制退貨量，同時能對圖書、期刊的發行提供市場分析資料，有效降低成本。
１．４可方便配比結轉銷售成本
配比結轉銷售成本一直都是企業銷售環節財務處理的重點和難點，因為其中涵蓋了大量的煩瑣的成本支出項目。但是在ＥＲＰ系統中只要通過訂單的合同號，系統就可以自動提取該筆交易的銷售收入和銷售成本的數據，其中如合同金額調整、折扣、免運費、補發貨物、免費贈送的細節也會一一記錄在內。涉及出口退稅的業務，系統也會自動將其銷售成本計入銷售成本之中。可以說這種智能化的管理在解放了大量手工勞動的同時，也大大提高了銷售成本結算的準確性和有效性。
2ＥＲＰ在采購環境的重要性
２．１供應商的選擇
企業采購時供應商的選擇往往是最令企業頭疼的問題。在質量相當的前提下，供應商的信譽和給出的供貨價格是最主要的選擇標準。在茫茫商海中想要選擇價格最低，服務最優的供應商如同大海撈針一般困難。但是在ＥＲＰ系統下，供應商的選擇將不是難題。企業可以通過ＥＲＰ系統建立起供應商檔案，每個供應商都要有唯一的編碼，檔案中要對供應商所提供產品的編碼、名稱、單價和質量等信息進行精確描述，并對商家的價格和信譽給出綜合的評價，這樣一來企業就可以在平臺上實現請購比價，然后系統會在供應商檔案庫中為企業選擇合適的供應商。在ＥＲＰ系統的管理下，供應鏈的成本會大大降低，為企業建立起有效的競爭機制。
2.2 暫估價格與發票價格的結算處理
暫估價與發票價格結算的差異往往是導致采購成本結算失誤的重要原因。在ＥＲＰ系統中，這種失誤可以完全避免。ＥＲＰ Ｒ／３系統中為采購增設了獨立的結算模塊，并且為了避免上述失誤的發生，該系統中加設了二次結算功能，即一次結算以暫估價格結算，待到貨物入庫時按照發票價格進行第二次結算，使企業采購業務的整體結算流程得到有效管理，對采購成本的反映也更加明確。
２．３價格與質量的分析
采購環節最重要的就是“貨比三家”，最重要是3個因素是質量、價格和物流成本。可以通過不同的組合來優化采購方案，當然具體方案的制訂還要以企業的采購計劃為依據。一般來說選擇商品，在質量一定的情況下要選擇價格最低的，在價格一定的情況下要選擇質量最高的，最后要考慮物流費用的問題，這是企業采購的最基本原則。具體的選擇以企業采購的側重點為準。ＥＲＰ系統會根據企業的側重點為企業選擇最具性價比的產品，并會從質量差異和價格差異等方面作出詳細而直觀的分析對比，為采購決策提供有效的依據。
2.4 方便提供納稅與稽查憑證
企業一旦啟用ＥＲＰ系統，采購與財務之間的銜接便可實現，請購一旦生成，在ＥＲＰ內部就會形成相應的訂單備份，并在核對入庫時予以確認。這種訂單信息是有權限設定不可隨意更改的，也就是說企業的每一筆采購支出都會真真切切地記錄在ＥＲＰ系統之內，需要調用數據時只需輸入采購單號即可獲取相應的信息，為憑證稽查和稅務征收提供了有效的證明材料。在ＥＲＰ系統的管理下，賬物不符的情況基本不會發生，稽查工作的工作量大大減少，效率也得到大幅提高。
３ＥＲＰ在成本管理中的重要性
３．１ 合理分配半成品
半成品的分配直接關系到企業的生產成本、庫存成本和資金周轉速度，如果處理不好很可能影響到企業的生產計劃。ＥＲＰ對半成品管理的特點就是按時間段對其進行實時跟蹤，對其狀態、需求量、可使用量和庫存價值進行管理和分析。在系統中可將半成品分為3類：一類是有再加工價值的半成品；第二類是不確定是否有加工價值的半成品；第三類是因破損等原因而失去加工價值的半成品。具體來說，第一類半成品是企業保持持續生產或是由供貨需求時，有必要進行深加工的半成品，在接到訂單后，系統會根據訂單要求估算出半成品的實際用量，并在系統中將這部分半成品由庫存調撥到車間。第二類半成品是指有銷售市場，但是沒有訂單或是因銷路不明確而沒有進行深入加工的半成品。系統會根據市場對該類成品的需求量來估算企業對這種半成品的庫存量，以免過度積壓給企業帶來庫存風險。第三類半成品屬于沒有庫存價值的半成品，這類半成品要及時處理，可以進行銷售，也可以改造成為原材料進行二次生產，系統會對這部分半成品進行定期清倉，減少其對庫存量的占用，降低庫存成本，加速資金運轉。康寧公司、Ｖａｌｅｎｉｔｅ公司在引入ＥＲＰ系統后庫存量明顯減少，Ｐａｒ Ｉｎｄｕｓｒｔｒｉｅｓ 公司的庫存配件減少了６０％以上，聯想集團因為庫存周轉加速而節省了近１．２億元的成本。
３．２ 科學的成本原因分析
導致實際成本與預算成本之間產生差異的原因有很多，既可能源于生產階段和銷售階段，也可能源商品流通階段。想要追溯成本差異的原因是相當困難的。但是在ＥＲＰ系統中，對所有的商品從訂單開始，到生產、銷售、流通和售后等環節都是全程跟蹤的，其中對各階段發生的費用也有詳細的記載，所以在分析成本差異產生的原因時，只需根據指定編號進行查詢，所有數據便可列收眼底。而且在ＥＲＰ系統中設有用于計算和分析成本差異的子程序，即通過公式計算結果就可以對比出實際成本與預算成本之間差異產生的原因，清楚地了解在哪個環節上出現了問題。微軟公司在引入了ＥＲＰ系統后，在設備折舊方面進行了改革，并從中節省資金２００萬美元，每年從供應商的提前付款折扣中獲得１ ４００萬美元。
４ 結論
綜上所述，ERP所涉及的幾個環節與大多數企業息息相關，ＥＲＰ系統在企業生產經營的各重要環節均發揮了相當大的作用，對企業管理來說意義重大。所以，啟用ＥＲＰ系統對與現代企業來說非常重要，ERP是企業降低成本，提高工作效率和管理質量的有效手段。
主要參考文獻
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