一、背景
溫總理在政府工作報告中提出，“深化科技管理體制改革，促進科技資源優化配置、高效利用和開放共享。激勵科研院所、高等學校和廣大科技人員以多種形式與企業合作”。可見國家很重視高校與外部機構的合作，高校本身也應扛起責任，在整合內部知識的同時加強與外部的合作。這樣既有利于自身建設，也有利于社會和國家的發展。
目前大多數高校與外部機構，比如企業之間的合作只局限于狹義的技術問題，而不是在更廣泛領域的合作。事實上，這只是解決了技術問題，業務能力沒有得到更大的提升。
高校與外部機構之間應建立彼此信任的關系，通過合作等各種形式實現雙贏的共同目標。合作的過程就是知識整合發揮效用的過程，在這個過程中需要采用流程管理使效用最大化。
二、高校知識與外部交流的流程管理建設
（一） 知識檢索
知識檢索是知識流程管理的重要環節［１］。知識是管理過程中必不可少的要素，而準確地找到所需要的知識，無疑需要一個好的知識檢索系統，否則將舉步維艱。
高校應建立健全知識管理系統，使內部各級成員都能及時準確地獲取所需的知識，并將這些知識內化，利用知識進行創新，應用到實踐領域。
（二） 知識轉移
１． 知識的轉移有一個前提要求，即知識的受用者必須具備一定的知識基礎，否則其接受新的知識過程就會很長。
高校各級成員都應在已儲備知識的基礎上不斷學習，在提高自身素質的同時，還更要積極地投入到實踐中去以增強業務能力。高校不僅要加大對基礎設施建設的投入，還要加強對科研方面的人力和物力的投入，為整體提升高校以核心實力——軟實力做出努力。同時，外部機構也能提高技術水平，增強業務能力。
２． 知識傳遞包括建立傳統與非傳統的知識傳遞方式，以及正式與非正式的傳遞方式。
傳統的知識傳遞方式有書籍、期刊、文檔資料等，這需要高校加強圖書館的館藏建設。投入資金以增加圖書館館藏圖書期刊數量和其他形式的文獻資料的數量，及時儲藏豐富的信息、知識，為讀者的閱讀提供充足的資源，從而為知識的傳遞打好基礎。
非傳統的知識傳遞方式如互聯網等多媒體，可以通過建立網絡信息檢索、書目查詢和預約借閱的系統，方便讀者借閱，也方便讀者之間以及讀者與圖書館之間的互動。在圖書館的管理方面，可以采取開放式的管理，及時了解并滿足讀者的需要。
正式的知識傳遞方式有授課、會議等，不僅要注重高校內部以及高校之間的學術交流，更要注重高校與外部機構的經驗交流，互通有無，各取所長。高校可與外部機構建立合作關系，為各機構提供他們所需的培訓和考試。
非正式的知識傳遞方式有論壇、校友會等，可以使成員近距離交流，這有助于在組織內產生非正式交流的社會氛圍，為構成創新的信息來源和創新擴散進一步發展提供了可能。高校應該定期請外部機構的專業人士來校交流，還要使學生、教師和行政人員多走出校園參加實踐和考察。
３． 知識轉移包括知識的發送與接收兩個基本過程，這兩個過程由不同的參與者完成，并通過中介連接起來［２］。
在高校與外部交流的過程中，最重要的中介是口碑與信任，而口碑與信任的載體是人。例如高校的畢業生，畢業生的素質代表著一所高校的形象，他們在社會中的表現直接影響著高校的形象。此外，用人單位的綜合實力和發展前景也是畢業生做出判斷的非常重要的依據。
４． 知識轉移的直接后果是增加了接受者的知識和人力資本，使接受者提高工作績效，增加收益。
在高校與外部機構合作開發一項新技術時，高校與合作方都投入了相應的人力資源和物質資源，其過程不一定會一帆風順，很可能會遇到艱難險阻。但是當新技術誕生的一刻，高校與合作方都獲得了成長，不僅僅是雙方工作人員取得了勝利果實，而且還會為雙方都帶來經濟收益。
（三） 知識共享
１． 知識共享是在一定范圍內使知識自由流動和使用。知識共享是知識交流過程中的關鍵，雙方都渴望獲得隱性知識。將隱性知識轉化為顯性知識是特別困難的。知識共享使知識資源得到整合，最大程度地節約和降低成本。知識共享過程中，知識間碰撞出火花又可以創造出新知識。［３］
高校和外部機構可以共同成立研發中心，或者共同設立基金，用來培養和扶持未來發展需要的人才和項目。高校借助外部機構鍛煉培養科研開發能力，外部機構利用高校的資源獲得預期收益。這種合作不僅是技術層面上的合作，而是長期的、全面的、互惠互利的合作。
２． 知識共享將個體的目標和價值觀與組織目標和價值觀相結合。個人的知識價值需要通過知識共享，讓知識轉化的價值在組織中得以實現。只有當個人的價值觀與組織的價值觀相一致時，知識的共享程度才是最大的，其發揮出的作用也是最大的，就更容易為組織帶來更多的價值，同時更好地體現出個人的價值。因此完善的激勵機制顯得尤為重要。
高校及外部機構的知識管理都需要將個人的目標和價值觀與組織的目標和價值觀相協調，這時一個完善的激勵機制必不可少。它可以激發更多的知識為組織所用，既彰顯了個人價值，又源源不斷地為組織創造價值。
三、總結
在高校與外部機構進行知識交流的過程中，知識檢索、知識轉移和知識共享這3個流程都不可或缺，每個流程的管理都有其重要作用，并且都對知識的交流有著重大的影響。因此在知識交流的過程中，每個流程都不能放松管理。這需要高校與外部機構合作，完善知識交流過程中的流程管理。
主要參考文獻
［１］ 趙紅宇． 基于知識管理的企業競爭情報共享平臺模型［Ｊ］． 情報雜志，２００９（２）．
［２］ 黃瑞華． 向知識轉移理論的前沿邁進——談《知識的吸收與創造》的理論價值［Ｊ］． 經濟與管理，２００８（４）．
［３］ 羅志勇． 知識共享機制研究［Ｍ］． 北京：北京圖書館出版社，２００３．
