一、作業成本法的基本原理及步驟
它與傳統成本分配方法最大的區別在于，不是以產品產量、人工工時或機器工時等單一的標準分配間接費用，而是著眼于費用或資源的來源，把間接費用的分配和產生這些費用的原因（成本動因）聯系起來，通過成本動因來確認和計量作業量，以作業量作為分配間接費用的合理基礎，進而最終得到各種產品和服務的成本。
根據其基本原理，以ＡＢＣ法計算產品成本，一般可分為以下三個基本步驟：第一步，確認作業及作業中心，并按同質作業建立作業成本庫，即確認企業為制造或銷售產品或服務所要做的工作，也就是確認耗用資源的作業；第二步，以資源動因為基礎將間接費用分配到作業成本庫，即確認每個作業成本庫消耗的資源；第三步，確認成本動因，將歸集在各個成本庫中的間接費用按最終產品消耗的作業動因數量比例的大小進行分配，計算出產品生產過程中各項作業成本，最終確定產品成本。
二、商業銀行傳統成本分配系統的弊端
近年來，日益完善的政策消除了銀行間的不平等競爭，使商業銀行的存貸利差不斷縮小，銀行間的競爭日益激烈。當價格成為現代商業銀行競爭的重要部分時，各商業銀行都面臨著巨大的利潤壓力，他們在關注金融創新和服務的同時，不得不將注意力集中于其所提供的各種產品或服務的成本上。顯然，在傳統成本分配系統之下，商業銀行不能像制造企業那樣得到每種具體產品或服務的成本，因而由于往往只重視存款總額和貸款總額，而導致業務量增長，成本上升，利潤下降的結局。
這種沒有考慮資源消耗，以存貸總額的大小來衡量業績的方法經常會產生錯誤的評價結果。另外，銀行為了保留客戶，通常會鼓勵客戶在賬戶中保持一定的余額，享受銀行的服務，但實際上反而使銀行在這些賬戶或服務上發生損失。例如，一個保持穩定余額１０ ０００元的賬戶與１０個每個余額為１ ０００元的賬戶的資金總額看起來是相等的，但是前者能比后者獲得更高的利潤。原因很簡單，因為二者帶來的收入是相同的，而１０個賬戶的交易成本卻比１個賬戶大得多。
在傳統成本分配系統下，銀行還缺乏對客戶盈利性的分析，從而不能進行有效的客戶管理。通過Ｒｏｂｅｒｔ Ｂ Ｓｗｅｅｎｅｙ 和Ｊａｍｅｓ Ｗ Ｍａｙｓ對Ｆｉｒｓｔ Ｔｅｎｎｅｓｓｅｅ Ｎａｔｉｏｎａｌ Ｃｏｒｐ．以定額存單（ＣＤｓ）為對象的研究，表明銀行３０％的客戶帶來了８８％的利潤，４０％的客戶帶來了１９％的利潤，而３０％的客戶使銀行損失了７％的利潤。使銀行發生損失的原因就在于９０天期＄５００的存單，如果以１％的利率計算，一年可獲得＄５的收入，但由于一年內要重開４次賬戶，使得獲得的收入明顯小于４次交易過程發生的成本。從以上分析表明客戶對銀行的貢獻率是不同的，銀行不應將服務或營銷分攤在每個客戶身上，而應充分關注重要客戶。
在ＡＢＣ法下，通過對客戶或產品的分類，根據作業來確定特定產品或服務的成本信息，銀行就可以得到更充分、準確的客戶信息，消除或縮減那些不能盈利的產品或服務，開發能為銀行帶來利潤的新品種。但是，即使許多商業銀行認識到簡單成本分配法下的種種弊端，仍不愿采用ＡＢＣ法，因為他們簡單地認為建立和保持ＡＢＣ系統比簡單成本法需要更多的成本，然而事實正好相反，ＡＢＣ法帶來的好處大大超過其需要付出的成本。
