一、中小會計師事務所存在的問題
1、規模小而導致惡性競爭。截止到2008年,我國擁有7,143家會計師事務所,其中大型會計師事務所的數量不到400家,中小會計師事務所的數量已經超過了6,000家,占全行業的90%以上,這些事務所規模小,必然導致業務少,承接風險能力小。所以,眾多中小會計師事務所在同一層次和領域內競爭,頻繁壓低價格搶奪市場,提供的服務和產品缺少差別化,競爭相當激烈,規模小而導致的惡性競爭使我國中小會計師事務所出現大量的短期行為,無暇顧及長期的發展。
2、人力資源匱乏。在中小事務所現有的執業注冊會計師中又有相當一部分存在人員老化問題,年齡結構不合理,后續人力資源相當匱乏的問題。隨著“四大”的進入,本土事務所越來越多的注冊會計師向“四大”流入,使得我國本土會計師事務所在一定程度上成了“四大”培養人才的基地,甚至有些中小會計師事務所的核心員工流失嚴重。注冊會計師流失和現有人員年齡結構不合理導致的人力資源匱乏,對中小會計師事務所今后的發展有著一定的阻滯作用。
3、從業人員素質偏低。中小會計師事務所注冊會計師中的高學歷人才寥寥無幾,執行管理咨詢等高端業務較為困難,無法滿足高端客戶的需要。而中小會計師事務所又難以像大型會計師事務所一樣建立完備的人員培訓機制,在既有客戶業務不斷拓展,對審計服務的需求上層次時,沒能與客戶一同成長,無法跟進導致客戶流失,只能轉而繼續在市場中尋求低端客戶。從業人員的素質影響了中小會計師事務所的服務水平,成為了限制其發展的瓶頸。
4、內部管理結構失衡。中小會計師事務所在內部管理上存在缺陷:首先,在管理層方面,由于規模普遍很小,權力集中在一個或幾個人手中,管理者主要關心的是個人的短期收入,而不是事務所的長期發展,質量意識和風險意識不足,導致中小會計師事務所的分配機制不合理,內耗行為嚴重;其次,事務所的三級復核制度并沒有切實地貫徹下去,甚至存在著流于形式的問題;再次,很多中小會計師事務所缺乏必要的內部考核與激勵機制。
5、文化建設匱乏。會計師事務所文化是由事務所內部全體執業人員共同認可和遵守的價值觀念、道德標準、思維方式、工作作風、行為規范、經營理念、管理方式、規章制度等的總和,它不僅體現在經濟行為上,還體現在社會價值當中,中小會計師事務所一般較少參加各種社會公益活動,并且對于公益活動普遍不夠關注,導致其難以通過樹立積極參與社會公益的形象,提高社會知名度,建立積極的文化氛圍。
二、解決對策
1、細分客戶群。我國中小企業可按其對審計產品的需求特征細分為三類:第一種類型的中小企業為低端客戶,對于審計產品的需求來自外部壓力;第二種類型的中小企業為成長型客戶,其對審計產品的需求有外在動因和自身的內在動因;第三種類型的中小企業客戶為高端型客戶,這類客戶所需求的服務從會計、審計和簿記服務拓展至稅務服務和管理咨詢等高層次的服務。中小會計事務所可以針對這三類客戶開發不同的審計產品,通過準確的市場定位以及自身的資源優勢,向其提供差別化的專業服務,從而擴展業務范圍,避免惡性競爭。
2、健全員工升遷制度與完善薪酬分配制度。中小會計師事務所通常是由部門負責人或合伙人憑借個人好惡來決定升遷事宜,造成升遷上缺乏公平,很多優秀員工的流失,就是因為對于升遷機制的不滿。因此,要建立別具一格的用人政策,提拔一批思想開放、不畏挑戰、勇于探索、善于接受新事物的注冊會計師。會計師事務所也有很多薪酬分配辦法,常見的有固定工資加出差補助、固定工資加項目分紅和固定工資加獎金等,所以,中小會計師事務所要建立更為公平合理的收入分配制度,把員工的貢獻與薪酬分配統一起來。這樣,一方面可以促進員工的積極性;另一方面又可以降低中小事務所面臨的風險。
3、建立員工培訓制度。很多中小會計師事務所往往只關注短期利益,不愿招聘工作經驗少的畢業生,又擔心培訓的員工被同行挖走,因此對員工培訓不積極,造成員工得不到系統訓練,很多事務所都是讓員工在工作中學習和摸索,員工成長的速度過慢,導致基礎工作環節的風險加大。中小會計師事務所應該將員工培訓的重心前移,對潛在的員工提前進行培訓,選擇大學中比較優秀的人才與其確定就業意向,聯合高等院校進行早期的職業培訓,并主動為其提供實習的機會。通過這種訂單式的人才培養制度,可以使事務所的新進員工具備更完善的理論知識和實際經驗,加強其執業能力,提高事務所的服務水平。
4、健全內部管理制度。中小會計師事務所多采用封閉、高度集中的直線組織模式,其一般只設置兩個管理層次。因此,要重視和完善內部控制制度,認識內部控制制度的重要性,牢固樹立內控優先,穩健經營的指導思想,并依靠合理的制度,提高員工遵守內部控制的自覺性,使事務所能夠凝聚人才,保護股東和員工的合法權益,合理地處理遇到的各種問題,從而保證事務所持續、穩定地向前發展,高質量地執行業務。
5、加強事務所行為文化建設。行為文化是指員工在生產經營、學習娛樂中產生的,折射出事務所精神和價值觀的文化現象。中小會計師事務所應鼓勵員工在工作、學習等方面融入與現代社會先進文化要求相適應的行為模式和高尚的倫理道德,加強事務所員工與社會的良性互動,鼓勵員工參加公益活動,樹立事務所熱心公益的形象,并對正面形象進行宣傳,通過榜樣的力量,加強事務所整體行為文化。
(作者單位:南京市第二醫院)
主要參考文獻:
[1]于濱.會計師事務所的發展戰略[J].中國審計,2002.10.
[2]胡繼榮,鐘強.我國會計師事務所的戰略發展環境探析[J].會計之友,2006.5.
[3]王帆,王蕓.會計師事務所發展戰略思考[J].全國商情,2008.2.
