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隨著中國企業自身研發能力和制造水平的提升，更多的中國企業意圖尋求更廣闊的市場，海外收購并購、海外建廠成為中國企業開拓海外市場的重要方式。同時，在國家政策的驅動下，中國企業陸續走出國門，尋求更多的商機。在政策和環境的雙驅動下，推動了中國企業出海的步伐。 為此，普華永道推出數字化護航企業出海系列研討會，從數字化角度為中國企業的出海保駕護航。在首場人力資源專場中，普華永道中國人才和組織咨詢主管合伙人于晨先生與復星國際執行總裁、首席人力資源官潘東輝先生及騰訊集團薪酬福利部副總經理方慧玲女士從海外人才管理、文化融合及海外人力資源管理三個方面進行了深入的探討，分享了新常態下，企業“出海”面臨的機遇與挑戰、海外數字化建設中人力資源管理模式的適配、“出海”企業數字化建設的時機與策略、數字化產品如何有效管理數據合規等內容。 于晨 普華永道中國人才和組織咨詢主管合伙人 不論企業的發展階段和市場的成熟度如何，都需要具有企業家精神的人才；對于文化的傳遞，需要做到中外文化互傳，互融，相互作用，助力業務；在人力資源管理，包括數字化方面，將人才管理，文化融合及輪崗機制搭建起來，此以作為打通業務的一個突破口。 潘東輝 復星國際執行總裁 首席人力資源官 人才是公司第一資產，要聚焦人才，尤其是具有“企業家精神”的核心人才；對于文化融合，可以通過輪崗、溝通、交流、培訓等方式，來進行人才輪轉和文化輪轉，并以競合機制搭配基于價值創造與分享的激勵機制，持續激發人才潛力。 方慧玲 騰訊集團薪酬福利部副總經理 在注重具有創業精神的人才，力求多元包容的文化之外，企業一定要守住合規底線，并從基礎建設著手，提升員工體驗；同時要根據地域差異和 GDPR 等合規要求，建立適合海外的流程以適配業務發展需求，做好專業支持，只有業務的成功才是人力資源管理的成功。 海外數字化建設中人力資源管理模式的適配 中國企業在考慮HR總部定位時，應當“有所為，有所不為”?？偛縃R可以考慮從把握戰略選擇、管好核心風險、提供發展支持、發揮杠桿優勢和促進銜接分享五大領域，基于自身的管理成熟度，選擇合適的總部對海外的管理模式；人力資源管理向海外拓展，是對人力資源能力的一次倒逼轉型，總部HR需要加強全球人力資源戰略規劃能力、加強針對關鍵人群（如管理層）和關鍵場景（如全球流動人才）的管理，并且加大投資人力資源數字化，做好信息技術對基礎服務和數據的賦能支持工作。 總部通常具備5類價值定位，全球HR總部同樣適用 文化融合是大部分出海企業都會碰到的挑戰，要結合業務目標看待海外文化融合的“求同存異”。各國在政治法規社會文化上都具備自身的特色，因此需要“存異”，而企業文化是以實現企業目標為基礎的，需要“求同”，抓住關鍵的文化要素和行為，在堅持全球統一核心文化精神的基礎上，也允許區域存在自身的解讀。這同時依賴于企業對國際化人才的提前培養布局。 在基礎服務提效方面，由于各國服務水平的差異，越來越多的全球化企業傾向于打造全球業務服務平臺（GBS），領先案例如西門子，飛利浦和英美煙草等。需特別關注的是，GBS不是單純的將不同的職能共享服務拼湊到一個平臺，相對傳統職能導向的共享服務中心，核心轉變是對業務的底層邏輯的重構，是以為客戶創造價值為核心，圍繞價值創造來重新構建整個流程體系，做到為不同的服務對象提供端到端的服務。從職能導向的共享服務模式轉變為GBS主要面臨以下三大挑戰。其中管理變革是核心，技術變革是必須的使能手段，而文化變革是最易被忽視的重要影響因素。 從職能導向的共享服務模式轉變為GBS 主要面臨以下三大挑戰 在跨職能服務集成方面，從普華永道的調研結果來看，全球人才流動的發展趨勢持續上升，更多的企業正在部署全球人才以支持未來的海外業務發展需求，而成功遷移員工面臨來自稅務、移民、合規等多方面的挑戰。以Global Mobility（全球人才派遣管理）為例，從母國和東道國角度總結了需要關注與管理的相關體系與風險，并概括了針對Global Mobility管理體系搭建的三個階段（統一平臺顧問支撐，統一內部管理，全球流動人才全周期培養）及對應策略，以及普華永道幫助出海企業進行從診斷到建設的整體解決方案。 “出海”企業數字化建設的時機與策略 普華永道認為，中國企業應響應內部需求，利用外部條件， 看準時機，適時開啟“出海”之路。在過程中，要制定出一套統一的“出海”原則和策略，以支持后續的推廣。 普華永道總結了企業出海的5個時機，并從技術工具和員工需求、業務需求和HR需求以及合規需求三大方面總結了出海企業的目標。 中國企業出海的時機與目標 普華永道運用“以業務為驅動、以體驗促動力、以數據化技術使能”的B.X.T（業務Business、體驗Experience、技術Technology）理念推動出海企業數字化變革。出海企業數字化轉型既要因國施策，也要結合系統流程和業務場景，管控HR數據，保證合規，規避風險。 數字化產品如何有效管理數據合規 數字化人力資源建設不是一蹴而就的，需要有長期建設、長期使用的決心；數據的積累可以更好地提升用戶體驗、并協助領導決策；數據的合規管控也為企業在海外的順利發展保駕護航，避免巨額損失。普華永道認為數字化產品可以幫助企業落實各地安全法規，更加有效地管理數據合規。以Workday產品為例，企業在選擇處理數據合規方面的產品時需要關注以下功能： 多語言支持； 支持個人信息獲取條款及同意書； 支持自助信息修改審批流及修改記錄； 支持離職員工數據刪除，且不影響系統對人頭數等相關的計算； 支持多種認證方式和細顆粒度授權； 提供各類信息安全相關的需求/提醒儀表盤； “Always-on Audit”基于對象層面的稽查記錄，支持對系統層面所有修改記錄及用戶行為歷史查詢。 通過本次數字化護航企業出海研討會，不難總結出當中國企業準備開啟出海之路時，總部應該明確其為與不為，運用與海外適配的管理模式，關注核心人才，看準時機，制定出統一的出海原則和策略，并利用數字化產品規避合規風險。
