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■ 宗慧清/文
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少中小企業(yè)沒(méi)有設(shè)專職機(jī)構(gòu)或?qū)B毴藛T 進(jìn)行應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理。在企業(yè)應(yīng)收 賬款管理時(shí),經(jīng)常會(huì)存在因?yàn)槠髽I(yè)信用 政策的制定不合理、日常控制不規(guī)范,引 發(fā)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和損失的現(xiàn)象。
另外,企業(yè)應(yīng)收賬款管理不規(guī)范,會(huì) 給賬款信息以及票據(jù)傳遞、記錄等造成誤 差。企業(yè)和用戶應(yīng)就經(jīng)濟(jì)往來(lái)的未了事項(xiàng) 定期對(duì)賬。如果對(duì)雙方的權(quán)利和義務(wù)缺乏 明確規(guī)定,缺乏及時(shí)、不定期的對(duì)賬,就會(huì) 造成資金外流,給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)困難。
降低應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的有效措施
從應(yīng)收賬款的定義上看,它的產(chǎn)生 是伴隨著賒銷(xiāo)而出現(xiàn)的。在商業(yè)信用 條件下,企業(yè)由于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)而產(chǎn)生應(yīng)收 賬款,在本質(zhì)上,屬于流動(dòng)資產(chǎn)。所以, 為了降低中小企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),可以 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際資金 、技術(shù)和管理現(xiàn) 狀,實(shí)行現(xiàn)銷(xiāo)政策,采用適當(dāng)?shù)馁d銷(xiāo)政 策,對(duì)積壓的存貨,采取賒銷(xiāo)、回扣等手 段銷(xiāo)售,減少應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)企業(yè) 資金流動(dòng)。
一是結(jié)合市場(chǎng)需求,制定合理的銷(xiāo)售 政策,降低賒銷(xiāo)的比例。及時(shí)設(shè)立應(yīng)收賬 款質(zhì)押專用賬戶,防止回籠資金挪作他 用。調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性,加強(qiáng)對(duì)企業(yè) 應(yīng)收賬款回籠資金的監(jiān)督管理,可采用工 資報(bào)酬與銷(xiāo)售任務(wù)掛鉤的激勵(lì)模式。
但是,在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下,企業(yè)如沒(méi) 有制定合理的銷(xiāo)售政策,在主債務(wù)到期未 獲清償?shù)那闆r下,銷(xiāo)售人員為了個(gè)人利 益,只關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù)的完成,會(huì)加大賒銷(xiāo)
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力度,推動(dòng)企業(yè)賒銷(xiāo)壞賬和欠賬量上升。
按照有關(guān)部門(mén)和經(jīng)銷(xiāo)人員全權(quán)負(fù)責(zé) 的發(fā)展理念,企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同目標(biāo)確定 的具體需求,在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基 礎(chǔ)上,制定合理的銷(xiāo)售政策,采取有效措 施確定定價(jià)機(jī)制和信用方式,合理細(xì)分 市場(chǎng)并確定目標(biāo)市場(chǎng),靈活運(yùn)用多種銷(xiāo) 售模式,減少企業(yè)應(yīng)收賬款大量沉積造 成的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題,促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)實(shí)現(xiàn), 提高市場(chǎng)占有率。
二是從源頭控制,壓縮應(yīng)收賬款發(fā) 生的額度與頻率。 當(dāng)前,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常 激烈,對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這既是一個(gè)發(fā)展 機(jī)遇,也是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。 當(dāng)賣(mài)方市場(chǎng) 轉(zhuǎn)入買(mǎi)方市場(chǎng)后,企業(yè)需要采用各種手 段擴(kuò)大銷(xiāo)售,那就需要從源頭控制、壓縮 應(yīng)收賬款發(fā)生的額度與頻率。
針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、不收款或收取 一部分款項(xiàng)的情況,企業(yè)要完善客戶資 信調(diào)查評(píng)估制度,對(duì)客戶付款情況進(jìn)行 跟蹤和監(jiān)控,加強(qiáng)對(duì)往來(lái)客戶、長(zhǎng)期往來(lái) 客戶的內(nèi)部評(píng)估,提出劃分、調(diào)整客戶信 用等級(jí)的方案。
當(dāng)對(duì)方企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中一旦發(fā)生變 故、面臨賬款困境時(shí),需要以預(yù)期的壞賬 損失率作為信用判別標(biāo)準(zhǔn),對(duì)陷入困境 或故意拖欠的當(dāng)事人及時(shí)追責(zé),降低應(yīng) 收賬款的回收難度。
從源頭上減少這類(lèi)資金的發(fā)生、占 用,還需要通過(guò)各種渠道了解和確定客戶 的信用等級(jí),進(jìn)行內(nèi)部資信評(píng)估,防止由于 過(guò)度賒銷(xiāo)導(dǎo)致超過(guò)客戶的實(shí)際支付能力, 減少欠賬和壞賬給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
三是制定應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)管理政策。
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對(duì)中小企業(yè)發(fā)展而言,為了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng) 爭(zhēng),賒銷(xiāo)是不可避免的。所以,為了降低 應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn),可以制定應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn) 管理政策。
建立客戶檔案,詳細(xì)記載客戶的基 本資料。企業(yè)對(duì)用戶信用、資產(chǎn)狀況要 有充分了解。對(duì)于新客戶,企業(yè)必須獲 取其基本資料,作為確定客戶資信等級(jí) 的基礎(chǔ)。
注重客戶資料的管理,掌握客戶財(cái) 務(wù)報(bào)表、資信報(bào)告,制定信用限額。通過(guò) 客戶資信評(píng)價(jià)結(jié)果,進(jìn)行分層管理。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的督促下,各部門(mén)和 人員不能超越信用額度開(kāi)展業(yè)務(wù),堅(jiān)決 控制住企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)。
四是針對(duì)不同層級(jí)客戶,采取靈活 的催收政策。 出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)時(shí),企 業(yè)就需要進(jìn)行催收。針對(duì)不同層級(jí)客 戶,核查應(yīng)收賬款債務(wù)人的資信與實(shí)力, 采取靈活的催收政策。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的 督促下,控制住企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn),借 助法律手段催收。
在賬款催收時(shí),針對(duì)人為發(fā)生的賴 賬,為了避免喪失追訴權(quán),需要用法律手 段進(jìn)行催收。對(duì)欠賬部門(mén)確實(shí)無(wú)力支付 的,可以采取以貨抵款措施。
在市場(chǎng)情況及客戶信用情況變化的 情況下,客戶如能在規(guī)定的期限內(nèi)付款, 可以享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。企業(yè)應(yīng)告誡 各部門(mén)和人員不能超越信用額度開(kāi)展業(yè) 務(wù),使其始終保持在自身所能承受的風(fēng) 險(xiǎn)范圍之內(nèi),對(duì)客戶的拒付風(fēng)險(xiǎn)做出準(zhǔn) 確的判斷,利用一定的折扣優(yōu)惠,鼓勵(lì)客 戶及早償還貨款。
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很多企業(yè)的應(yīng)收賬款在一定程度上 都存在著回收風(fēng)險(xiǎn),影響企業(yè)發(fā)展。面 對(duì)巨額應(yīng)收賬款,中小企業(yè)應(yīng)采取哪些 防范措施?
出現(xiàn)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的原因
一是信用管理體系不完善。應(yīng)收賬 款之所以會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),主要的原因是我 國(guó)信用管理體系的不健全。這是市場(chǎng)上 普遍存在的情況。很多時(shí)候,由于信用 管理不健全,影響企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展。 目前,我國(guó)的信用管理僅在銀行、證券等 金融機(jī)構(gòu)啟用,其他行業(yè)少之又少。鑒 于我國(guó)信用管理體系不完善,企業(yè)及個(gè) 人的信用意識(shí)并不十分強(qiáng)烈,經(jīng)常會(huì)出 現(xiàn)用戶惡意拖欠賬款,給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面 影響。
此外,在賒銷(xiāo)過(guò)程中,用戶如果信用 不良,中小企業(yè)因?yàn)橘d銷(xiāo)產(chǎn)生的壞賬、欠 賬風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更大。
二是企業(yè)自身缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。現(xiàn)在, 很多中小企業(yè)為了擴(kuò)大經(jīng)營(yíng),會(huì)加大賒銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)渠道。但在賒銷(xiāo)管理時(shí),沒(méi)有一定的 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),很容易使企業(yè)陷入困境。企業(yè) 為了發(fā)展不斷拓展銷(xiāo)售渠道時(shí),就會(huì)出現(xiàn) 一些心存僥幸心理的用戶利用信用漏洞進(jìn) 行賒銷(xiāo)。企業(yè)如果在賒銷(xiāo)前沒(méi)有對(duì)客戶信 用進(jìn)行調(diào)查,這些信譽(yù)度不高的用戶就會(huì) 存在大量欠款行為和欠款額,給企業(yè)正常 資金流動(dòng)帶來(lái)影響。
三是企業(yè)應(yīng)收賬款管理不規(guī)范。不
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