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內容摘要
海爾致力于從傳統家電產品制造企業轉型為物聯網生態型
企業，打造以社群經濟為中心、以用戶價值交互為基礎、以誠信
為核心競爭力的共創共贏生態平臺，成為物聯網時代的引領者。
傳統的財務三張表無法核算和展現物聯網生態圈的核心要素的
價值，如用戶數、資源方、各攸關方的價值分享等，于是海爾財
務共創了第四張表——海爾共贏增值表。
海爾共贏增值表分別從用戶資源、資源方、生態平臺價值總
量、增值分享、邊際收益等要素體現小微從網器→場景→生態的
共創共贏模式。傳統電器是以產品為中心，物聯網時代是以用戶
為中心，聚焦用戶體驗迭代，其次是增值分享。海爾共贏增值表
能夠衡量小微的生態平臺對各攸關方的吸聚力，并實現各攸關方
的價值共贏共享。
共贏增值表是海爾集團由產品制造企業向物聯網生態平臺
戰略轉型的有效支撐和驅動工具。本文以海爾孵化的生態小微海
樂苗為案例，闡述了海爾共贏增值表是如何以“事前算贏”賦能
小微生態轉型，并持續驅動小微生態圈從邊際效益遞減的同質化
競爭泥潭進入邊際效益遞增的自演進生態的。
一、企業簡介
海爾集團公司創立于 1984 年 12 月 26 日，擁有海爾、卡薩
帝、GEA、斐雪派克、Candy、AQUA、統帥等智能家電品牌；日日
順、海爾消費金融、COSMOPlat、順逛等物聯網服務品牌；海爾
兄弟等文化創意品牌。目前，海爾在全球擁有 10 大研發中心、
25 個工業園，122 個制造中心，106 個營銷中心。
海爾歷經五個戰略發展階段，從資不抵債、瀕臨倒閉的集體
小廠逐步發展成為全球白色家電領軍品牌。進入物聯網時代，海
爾在商業模式、組織模式、管理會計等方面持續創新，構筑適應
時代變化的企業競爭力。海爾堅持“人的價值第一”的發展主線，
首創“人單合一”模式，從傳統制造企業轉型為共創共贏的物聯
網社群生態，率先在全球創立物聯網生態品牌。組織管理模式上，
海爾顛覆傳統企業科層制，構建以小微為基本單元的無邊界網絡
節點組織，并聯集團內外小微和資源方共創共贏，增值分享。而
在管理會計方面，海爾將財務融入業務，參與戰略目標制定，由
“事后算賬”轉變為“事先算贏” ，打造“全員式”管理會計。
二、創新管理會計工具
（一）背景及設計思路
傳統工業時代，企業管理者關注產品的標準，企業資產也多
為土地、設備、廠房等有形資產，因此催生出能有效管理企業資
產的傳統財務三張表；而自 2005 年“物聯網”這一概念被提出，
企業創新發展更加關注用戶和企業的未來發展潛力，企業資產更
多是以用戶、社群、員工等由人構成的無形資產為主，傳統的財
務三張表已無法對這部分數據進行考量，因此要求我們發展新的
財務管理工具，使企業能在數字化戰略中看清方向。
另一方面，企業組織管理模式的變革也催生管理工具的迭代
更新。海爾集團由一個傳統的科層式企業轉型成一個開放式創業
平臺，推出了小微創業的社群經濟模式。在這一轉型過程中，傳
統的財務三張表現已無法核算和展現小微創業、轉型的關鍵的表
外指標，如用戶相關數據、利益攸關方數據、價值分享等。因此，
海爾集團財務團隊作為企業戰略轉型的承接者和驅動者，結合海
爾的創新生態型商業模式以及在生態平臺上用戶、資源方等利益
攸關方之間的產品交易、交互和生態交易、交等多邊交易價值鏈，
創新創造出以“用戶”為中心、幫助小微實現價值衡量和創造的
財務創新管理工具——海爾共贏增值表。
共贏增值表是海爾轉型為平臺化的共創共贏生態圈的主要
驅動工具。與傳統損益表不同之處在于，海爾共贏增值表既囊括
了財務數據，又包含非財務數據，如用戶資源及其所創造的價值，
以及資源方及其所創造的價值。兩相結合之下，小微企業能夠從
財務和戰略兩個角度剖析業務經營情況，是一個非常有效的管理
工具。如表 1 所示，傳統的損益表以企業為中心，根據客戶一次
性交易的情況來記錄銷售收入和成本。整個流程是封閉的（單邊
市場） ，不支持用戶與生產商之間的任何持續關系。與之相反，
海爾共贏增值表以用戶為中心，其理念是擁有多個價值創造來
源，不僅包括海爾產品，還包括資源方和用戶本身，他們最終根
據各自所創造的價值進行增值分享。
表 1 傳統損益表 VS. 海爾共贏增值表
（二）內容要素
海爾共贏增值表一共分為六個部分，旨在從六個方面評價和
驅動各小微企業：用戶資源、資源方、生態平臺價值（含增值分
享）、收入、成本和邊際收益。以海爾衣聯網生態為例，闡釋其
具體組成如下：
用戶資源：在物聯網時代，用戶是企業價值的創造者。我們
將用戶資源進行區分：交易用戶、交互用戶和終身用戶。這三類
用戶從前到后，參與企業構建的生態圈的程度逐漸加深。用戶量
的多少，反映了小微構筑的生態平臺對用戶的粘度。在衣聯網生
態中，購買了洗衣機的顧客是交易用戶，以洗衣機為觸點在生態
中又獲取衣物洗護服務等增值服務的是交互用戶，參與平臺優
化、成為衣聯網生態社群的一員的是終身用戶，終身用戶越多，
單用戶的價值貢獻越高。
資源方：資源方的數量，一定程度上反應了平臺的吸聚力。
在整個生態圈中，資源方是確保生態圈良性發展的關鍵。資源方
越多、參與生態系統越持續越活躍，生態平臺的競爭力就越強。
衣聯網形成了“洗、護、存、搭、購、收”衣物全生命周期的服
務解決方案，而提供衣物洗護、衣物存儲、衣物搭配、衣物購買、
衣物回收等服務的公司對衣聯網生態來講就是資源方。
增值分享：這部分數據是平臺上各方共創共贏的最直接體
現，包括投資者、資源方以及創客對于平臺創造的價值的分享。
衣聯網的資源方通過為用戶提供個性化的服務、智能化解決方案
所獲取的價值即為增值分享。增值分享的實現能夠進而吸引更多
的資源提供者和用戶到這個平臺上來共創共贏。共贏增值表增值
分享部分為企業管理提供了最直接的依據，報表使用者可以直觀
地查看和衡量。
收入：包括傳統家電業務的傳統收入和生態平臺經營所得的
生態收入。這里的生態收入即為各方通過生態平臺，滿足用戶最
佳體驗和需求所產生的收入。如銷售洗衣機的收入是傳統收入，
衍生的衣物穿搭洗護存儲、鞋子洗滌護理等獲取的收入就是生態
收入。生態收入與傳統收入的比例，反應了企業營造的平臺在企
業經營過程中的價值力。
成本：與收入對應，包括傳統的業務成本和建立生態平臺投
入資源產生的生態成本（比如：場景運營成本）。成本一定的條
件下，用戶資源越多，邊際成本就會越小，邊際收益就會遞增，
這也是共創共贏理念的一種體現。
邊際收益：單用戶收入與邊際成本之差即為邊際收益，邊際
收益是指每一位用戶所創造的利潤。生態圈越豐富，用戶資源越
大，邊際成本遞減，邊際收益遞增。邊際收益體現了平臺的創造
力。平臺吸引力越大，吸引的優質資源方就會越多，從而為平臺
提供更大的價值。
三、實踐應用
（一）海樂苗介紹
海樂苗是海爾創新孵化的物聯網疫苗誠信生態品牌。海樂苗
聚焦當下疫苗接種安全痛點，提出全球首個人苗匹配的物聯網解
決方案。在傳統醫療器械行業的商業模式之上，海樂苗以疫苗接
種應用場景為新生態構建中心，鏈接疫苗冷鏈存儲、疫苗生產企
業、政府、接種站等多個利益相關方，為客戶提供低溫疫苗存儲
設備和整體接種解決方案，實現了苗找人、零差錯、全流程、個
性化的突破式創新。
（二）海爾共贏增值表應用
海爾海樂苗從單純的產品研發銷售小微轉型為生態型小微，
離不開用戶積累、資源方集聚這兩項基礎資源能力。而在平臺整
體技術、運營優勢基礎上，共贏增值表則是驅動小微價值創造、
衡量和評估小微價值總量的重要工具。
共贏增值表推動戰略落地。共贏增值表體現了從關注產品收
入到用戶價值的理念轉變，使員工了解企業的戰略方向。共贏增
值表把戰略目標細化、可視化，具體到經營業務的戰略聚焦點：
用戶資源、資源方、生態價值等，并具體到每個團隊每個人，信
息化日顯示實際執行與目標的差，從而推動戰略落實，驅動業務
轉型升級。
最初海樂苗的共贏增值表數據顯示用戶數量不達標。因此，
海樂苗由單一產品銷售轉變為物聯網疫苗誠信生態場景，鎖定以
疫苗接種點為中心的用戶群。圍繞疫苗接種點這一應用場景，海
樂苗鏈接了更為多樣的利益攸關方，其中包括疾控中心、健康用
水提供商、裝修商、家電商、IT 方案服務商以及文化產業等 6 大
節點 20 類資源方，構建共創共贏的疫苗網生態圈。通過物聯網
技術為疫苗存儲、盤點等疫苗管理提高效率，對疫苗接種前、中、
后信息進行全流程跟蹤，實現苗找人、零差錯，提升疫苗接種的
精準率，由此吸引了更多的用戶（接種站以及接種者），促進其
生態圈發展。
通過聚焦用戶最佳體驗，持續迭代生態場景，為用戶提供最
佳服務，海樂苗吸聚了源源不斷的用戶資源和共創資源方，與各
利益攸關方實現增值分享，共創共贏。而以接種站為觸點的生態
圈隨著資源方的涌入日漸完善，在穩定成本的基礎上，生態收入
和增值分享實現層級式增長，邊際收益逐漸遞增。
（三）驅動成效
目前，僅成立一年多的海樂苗已經覆蓋中國河南、內蒙古、
廣州、湖北等 27 個省市和一帶一路沿線 70 余個國家，建成 100
余家社區衛生服務示范中心。此外，海樂苗作為世界衛生組織的
長期合作伙伴，為全球 2 億兒童鑄就兒童接種安全的“銅墻鐵壁”。
而疫苗網全流程數據化、自動化管理的智慧方案，也讓全國 100
余家接種點的接種量在兩個月內實現翻番。正是因為海爾共贏增
值表在不同發展階段給予的顯差、驅動和驗證作用，海樂苗得以
以自演進、增值共享的實踐方式成功轉型升級。
四、總結
海爾共贏增值表這一海爾首創的生態型管理工具，在包括海
樂苗等諸多案例中，表現出強大的生態轉型引導驅動能力。同時，
海爾共贏增值表對計劃轉型、創新升級的中小微企業來說，也具
有一定的借鑒意義和適用性。海爾共贏增表的應用從來不是單純
的自我實現，而是追求未來更多生態轉型企業的成功轉型和發展
的實現——即實現普適性?？偟膩碇v，共贏增值表是生態型企業
及中小企業轉型升級的價值衡量工具和模式升級指引工具，同時
未來的升級潛力也是巨大的。
