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 德勤正利用機(jī)器人流程自動(dòng)化 （RPA）技術(shù)，幫助其審計(jì)師和客戶來處 理財(cái)務(wù)報(bào)表。
面臨一個(gè)拐點(diǎn)
“我們正處于一個(gè)拐點(diǎn)——也就是 一個(gè)變革點(diǎn)——來思考未來財(cái)務(wù)工作的 樣貌、哪些才是必須的工作、個(gè)人所從事 工作的性質(zhì)，以及人才模式潛在變革時(shí) 個(gè)人的應(yīng)對舉措。”德勤提供數(shù)字控制服 務(wù)的負(fù)責(zé)人斯科特·薩洛尼（Scott Szalony）表示， “我們看到的未來圖景是：數(shù)據(jù) 輸入和日記賬分錄這樣單調(diào)、重復(fù)的日 常任務(wù)以及本質(zhì)上具有重復(fù)性、高度標(biāo) 準(zhǔn)化和復(fù)雜度不高的工作，都會(huì)變得自 動(dòng)化。需要認(rèn)知能力和判斷能力的工 作，仍須由人類及其個(gè)體完成。但是在 判斷領(lǐng)域，我們也看到，很多現(xiàn)成的、通 俗易懂的技術(shù)，有助于理解大量數(shù)據(jù)，協(xié) 助制定更好的決策和判斷。 ” 除RPA外，諸如自然語言處理、自然 語言生成、機(jī)器學(xué)習(xí)和預(yù)測分析等認(rèn)知 技術(shù)，在德勤這樣的事務(wù)所和其他金融 機(jī)構(gòu)中正在發(fā)揮作用。 “如果你處在一個(gè) 組織之中，正在思考你的財(cái)務(wù)實(shí)踐能力 及其未來樣貌，這真是一個(gè)重要的時(shí) 刻。”薩洛尼說。 “我們這樣的專業(yè)服務(wù)公 司、審計(jì)公司、稅務(wù)公司和公共會(huì)計(jì)公司 也在使用這些技術(shù)，考慮如何完成他們 的工作。領(lǐng)域廣泛的大量探索和大量應(yīng) 用實(shí)例，正在取得成果。我們考慮一下 RPA和預(yù)測分析技術(shù)，他們的應(yīng)用基礎(chǔ) 相當(dāng)普遍。我們還在構(gòu)建應(yīng)用實(shí)例。我 們絕不會(huì)停滯不前。我甚至不能確定最 終會(huì)是什么樣子，但是，今天有很多人、
很多公司和管理層的很多人員以及我們 正在使用這些技術(shù)。 ” RPA和AI（人工智能技術(shù)）有助審計(jì) 公司更加節(jié)約審計(jì)成本。 “每一年我們都 能提供更加有效的審計(jì)服務(wù)，也總是能 提高審計(jì)質(zhì)量的臺(tái)階。”德勤審計(jì)合伙人 布拉德雷·尼杰爾斯基說。 “如果是本質(zhì) 上重復(fù)的管理任務(wù)，有時(shí)你可能會(huì)發(fā)生 錯(cuò)誤。但如果你采用機(jī)器人，它能幫助 你提高效率、減少錯(cuò)誤。我們的客戶正
在面對大量數(shù)據(jù)，但當(dāng)進(jìn)行處理時(shí)，時(shí)間 安排并沒有增加，需要滿足的報(bào)告期內(nèi) 還是一樣。實(shí)際上，在某些情況下報(bào)告 期還會(huì)更緊。所以，每年都需要在更短 的時(shí)間內(nèi)處理更多工作。 ”
仍需取舍與平衡
然而，在變得過于依賴技術(shù)的過程 中，也要進(jìn)行取舍與平衡。近年來，幾家 主要的審計(jì)公司就因?qū)徲?jì)松弛觸怒了監(jiān) 管機(jī)構(gòu)，致使歐洲和英國呼吁對審計(jì)行 業(yè)實(shí)行更嚴(yán)格的監(jiān)管。 “這些技術(shù)無論是應(yīng)用于審計(jì)還是 應(yīng)用在公司里，既有回報(bào)，也存在風(fēng)險(xiǎn)。” 薩洛尼說， “顯然，可以用技術(shù)來考量我 們程序的有效性，提高我們的工作質(zhì) 量。但是，當(dāng)你將工作自動(dòng)化后，同一時(shí) 間處理的交易量相比人類的處理量將是 幾何級數(shù)的增長。因?yàn)樘幚淼慕灰琢亢?數(shù)據(jù)量巨大，僅是純粹的數(shù)量和屬性就 存在內(nèi)在的風(fēng)險(xiǎn)。你需要確保能夠發(fā)揮 作用的適當(dāng)控制，來解決審計(jì)程序執(zhí)行 中發(fā)生錯(cuò)誤的潛在風(fēng)險(xiǎn)。如果是在公司 里，那就要控制用于處理交易的那些流 程的潛在風(fēng)險(xiǎn)。要以最初的設(shè)計(jì)思路來 考慮控制及其性質(zhì)。 ” 對于審計(jì)師而言，做出自己的判斷 和職業(yè)懷疑仍然很關(guān)鍵，不要期望技術(shù) 包辦一切。 “這里所關(guān)注的重點(diǎn)更多是行 政事務(wù)。其實(shí)在審計(jì)或會(huì)計(jì)職能領(lǐng)域涉 及判斷的地方，都需要雇傭?qū)I(yè)人才去 從事那些涉及判斷的高價(jià)值任務(wù)。”尼杰 爾斯基說， “這可以讓我們對更高風(fēng)險(xiǎn)和 更復(fù)雜的領(lǐng)域給予更多關(guān)注。 ” 除了審計(jì)公司外，客戶公司的財(cái)務(wù)
部門也可以利用RPA技術(shù)。 “真正受益的 是客戶財(cái)務(wù)部及其會(huì)計(jì)職能。”薩洛尼 說， “當(dāng)我們?nèi)プ鰧徲?jì)時(shí)，可以看到要審 計(jì)的總體樣本量很大。但在大多數(shù)情況 下，審計(jì)是對總體中的樣本進(jìn)行審計(jì)。 但是對于財(cái)務(wù)部門，他們必須100%地進(jìn) 行處理。這就是他們實(shí)施RPA和應(yīng)用分 析技術(shù)最為受益的地方所在。 ” RPA技術(shù)可以幫助財(cái)務(wù)部門編制財(cái) 務(wù)報(bào)表。 “當(dāng)一個(gè)公司編制其基本財(cái)務(wù)報(bào) 表時(shí)，一個(gè)簡單的任務(wù)是在做比較財(cái)務(wù) 數(shù)字時(shí)，必須將上年度數(shù)字轉(zhuǎn)抄至相同 欄目，因?yàn)闀r(shí)間已經(jīng)從 2018 年過渡到 2019年了。”尼杰爾斯基說。 “這些工作原 來是由財(cái)務(wù)部的工作人員手工完成的。 現(xiàn)在，從RPA角度來看，流程自動(dòng)化將會(huì) 把當(dāng)年欄的數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸?shù)缴夏隀凇．?dāng) 手動(dòng)輸入時(shí)，他們可能存在所謂的‘胖手 指’輸入錯(cuò)誤，或者將9輸成0。若是用機(jī) 器人處理，你就會(huì)更加放心?，F(xiàn)在仍用 人工來復(fù)核財(cái)務(wù)報(bào)表上的數(shù)字，這些工 作也可以自動(dòng)化。 ” RPA有助于減少數(shù)據(jù)輸入發(fā)生錯(cuò)誤 的機(jī)會(huì)。 “如果財(cái)務(wù)部有人每天須處理 100張發(fā)票。當(dāng)一天快結(jié)束的時(shí)候他正 在處理第90張發(fā)票，此時(shí)他精神疲憊。 如果看到一張46969美元的發(fā)票，他可能 會(huì)錯(cuò)誤地輸入46996美元。”尼杰爾斯基 說。 “但是，當(dāng)你使用RPA時(shí)，就會(huì)有相應(yīng) 的工具準(zhǔn)確地讀取發(fā)票。機(jī)器人也不會(huì) 在一天即將結(jié)束時(shí)發(fā)生疲勞，它的工作 會(huì)像一天的剛開始一樣有效。人類在工 作時(shí)，他只能在標(biāo)準(zhǔn)工作日內(nèi)工作。但 機(jī)器人可以超時(shí)工作、可以夜間工作、連 續(xù)不斷地工作。 ” （喬元芳/編譯）