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會計師事務所內部管理經驗分享:戰略規劃流程規范文化建設績效考核

山西晉城陳明會計師事務所成立于2002年,至今已有十來個年頭,我們在發展中不斷完善內部管理,摸索出適合自己的管理機制,多年來,不斷進行管理創新,把創新滲透于管理整個過程,逐漸形成了具有陳明特色的內部管理機制,主要有以下幾個方面:
一、規劃公司戰略,明確發展方面
一個公司要想長遠的發展就必須要明確自己的目標,并制定達成目標的計劃,我們公司每年年末會根據當年的經營情況結合當下的市場環境和行業的特點,召開股東會議研究決定事務所全年的發展規劃,并制定詳細的計劃,確定規劃的具體事項,責任到人,并明確監督人,確保本事項在規定的時間內圓滿完成。
在規劃公司發展戰略時,充分考慮各種因素,一是對完成每個項目所需要的時間盡可能有把握,對可能發生的變化有所估計并作出相應的應對措施;二是保證能夠得到所需要的人力、財力,確保公司戰略目標的實現。
二、制定工作流程,規范內部管理
眾所周知,制度管人、流程管事。公司發展到一定規模后,隨著人員的增多,業務量增大,對事務所的發展又提出新的要求,僅憑一個人或幾個人管理全公司所有的事情已經很不實際,因此就要求事務所要進一步規范內部管理,我公司為了適應目前的發展形勢,要求每個工作環節要制定出工作流程,從辦公室管理到業務管理,管理流程的制定也標志著公司的管理上了一個新臺階。
比如說辦公室繁忙的工作,原來我們只是需要做什么才做什么,告訴怎樣做才會怎樣做,這樣做的弊端就是工作主動性不強,要在師傅指導下才能完成,為了提高工作效率,我們公司就將登記臺賬、發票管理、接待客人等辦公室瑣碎的工作進行梳理后,制定出相應的流程,讓每一位員工來到這個崗位上,根據工作流程都能很快適應新的工作,從而增強工作積極性,提高工作效率,進一步規劃了事務所的管理。
三、建立公司文化,促進和諧發展
公司發展到一定階段后,具有自己獨特的文化用文化吸引人,構建一支和諧團結的團隊顯得尤為重要,在此重點和大家分享一下在文化建設方面的做法:
1、結合公司的實際情況,提煉公司文化
十多年的發展使公司形成了具有陳明特色的文化氛圍,經過公司領導層研究挖掘對公司的企業文化進行提煉和完善,形成了完整的企業文化體系,明確了我們的圖騰、愿景、使命、價值觀,亞文化。
比如說我們陳明的名字:陳就是經典、可靠、是智慧的、陽光的。能體現經典、可靠、陽光、智慧的原典就是論語,從我們行業來說算盤是精確、專業、智慧的代名詞。因此我們把“《論語》+算盤”作為公司文化圖騰。我們的愿景是:“成為中國最值得信賴和尊敬的會計事務智庫”;最值得依賴和尊敬是我們的終極目標;會計事務智庫是我們的業務領域;我們的使命是:“提供高品質的智庫服務,專注客戶持續成長”;客戶指員工、客戶和股東;持續成長:財富的增長、能力的成長、心靈的成長。我們的價值觀:“義利合一、德智雙修”,就是要追求道德與利益的平衡和諧、個體品質與才干的均衡發展。我們的企業精神是:“尚得樂學、超越自我”,尚德:百德誠為先,百事信為本,是為誠信;滴水之恩當涌泉相報,是為感恩;認可每位員工的辛苦付出,是為尊重。樂學:始終懷著一顆謙虛學習的心,體現在面對困難不低頭,善于在戰斗中總結經驗,體現在三人行必有我師的心態,樂于溝通分享,善于合作,重視團隊的成長。自我超越:始終有目標指引,不做無頭蒼蠅,陳明致力于成為中國最受信賴和尊敬的會計事務智庫,陳明人致力于成為義利合一、德智雙修的卓越人才;陳明人有著努力實現愿景的樂觀精神與勤奮態度,勇于跟自己較勁兒,把每一件小事情都要做完整、做到位。
2、強化培訓體系,打造學習型公司
事務所是一個知識不斷更新的行業,事務所培訓體系的建設也是員工一種福利。因此我公司要求各部門在每年年初根據公司發展規劃結合行業的培訓計劃制定部門培訓計劃,采取內部培訓和外部培訓相結合的形式,內容不僅包括業務技術方面而且還要涉及綜合能力提升方面,主要包括:新進員工培訓、職業資格考試、專業技術培訓、員工素質培訓、管理人員的培訓等,2016年事務所培訓課程共16項計362課時。同時我們也為大家購買了學習軟件,針對不同崗位制定出相應的學習課程,提高員工的綜合素質。
3、加強員工考評工作,優化員工隊伍
事務所為了解和全面評價員工的各項工作表現定期進行考核,分為月度、季度、年度考核,月度考核以考勤為主,每年6月份全員進行員工考評,我公司采用的考評形式分為:上級評議和自我鑒定。首先由員工進行自我鑒定,隨后召開考評大會,由員工對本年度的工作進行述職報告,公司領導及員工代表根據員工的平時表現結合述職報告給予客觀公正的打分,最后辦公室依據員工業績、考勤及上級評議進行綜合匯總打分,根據考核結果決定員工的留用及職位升降。
4、建立員工關愛制度,穩定員工隊伍
為了確保事務所有一支穩定的員工隊伍,我公司建立了一系列的員工關愛制度,一方面我們制定了合理的薪酬制度,根據“按勞分配、效率優先、兼顧公平”的基本原則,提倡一人多能、多勞多得,激烈員工的工作積極性,同時為了保障員工的合法權益,我公司建立健全的勞動保障制度,為員工繳納養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金,解除員工的后顧之憂,穩定員工隊伍。另一方面加強人文關懷,目前事務所主流力量是80后、90后,這是一批有思想的年輕人,僅憑原有的管理方式已經不適應目前的公司發展,感覺他們要的不僅是薪酬,還需要在工作中不斷的鼓勵和肯定,因此,最近幾年我們在摸索年輕人的心理,給予員工更多的人文關懷,比如提高舒適的辦公場所、經常舉辦文體娛樂活動,邀請家屬參加公司的活動等等,通知各種活動多給他們一些精神鼓勵和肯定他們的工作成果,構建團結和諧的員工隊伍。
經過多年的發展,我公司形成了具有陳明特色的內部管理機制,建立健全完善管理制度,以文化引領公司發展,使得人盡其才,才盡其用,用文化將公司員工緊緊吸引在一起向著共同的目標而努力,一支團隊為了共同的目標聚集在一起做著同樣有意義的事,這就是我們陳明會計師事務所員工共同的事業!

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