商業銀行國際業務發展近幾年來已創歷史新高,但商業銀行之間的國際業務發展存在不平衡性：一是對于大型進出口企業來說推出的優勢產品更新慢。二是客戶經理缺乏對現有中小企業關于國際貿易融資產品的營銷策略和維護,制約了商業銀行的國際業務發展。三是商業銀行面臨國際結算風險、匯率波動的外匯交易風險、外匯融資風險和外匯業務管理風險更趨復雜化。為此,面對商業銀行之間的競爭如何做大國際業務，筆者認為：
一是要加快品種創新。要積極收集客戶的需求，以市場為導向，創造雙方都有效益的產品。二是要創建團隊營銷。團隊營銷力量遠遠大于單槍匹馬式的營銷，團隊營銷可以增強員工之間、客戶經理之間以及部門之間集體感，可以提高市場拓展的能力，提高為客戶的服務效率。通過營銷團隊形式開展工作，還可以發揮激勵因素的作用，調動員工的工作積極性，實行人本化管理。三是要重視國際業務存量客戶的維護，要做到定期走訪，加強客戶關系維護,及時為客戶提供個性化的營銷和服務信息，要抓住大型企業的需求，從貸款到理財產品等業務對他們提供個性化的服務，利用產品、服務和人情關系挖掘大型企業客戶。對小企業的營銷服務也不放松，向他們宣傳推薦一些利率低門檻低的跨境融資，堅持服務好每一位企業。寶應農行課題組 王 毅 張愛玉
