前言
改革開放后三十年多以來，中國經濟高速發展，中國的房地產業也進入了發展的高峰期。尤其是近幾年，我國加強對基礎設施的關注與投資，其建設關系到我國的國計民生，對于國民經濟的進步與和諧社會的建設有著重要意義。面對著激烈競爭的建筑企業市場，如何去提高企業效益，如何促進企業可持續性發展，如何使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地，對建筑項目管理人員提出了較高要求。
當前，績效管理已經成為項目管理的重要組成部分，績效管理的成功進行有利于促進項目的順利進行，同時有助于降低項目的成本以及提高項目的經濟效益甚至社會效益。通過對當前國內工程項目的績效管理進行考察，發現績效管理中存在的問題可歸結為以下幾個方面：1.目的不明確；2.標準不一，考評內容、以及權重設置不科學，基準不恰當，易引致績效考評不全面、非客觀和不公正等問題，考核結果可信度差。3.績效考評形式化；4.方法選取不當。當前績效管理的問題制約了工程項目的進行，所以，本論文試圖建立一套合理、科學、實用性強的績效考評體系，來測評工程項目的管理活動及其績效，以期提高其項目管理水平和效率[1]。
1 績效管理的理論基礎
1.1 績效管理的內涵
績效存在兩個層次即組織績效和個人績效，其既包括工作效率，它反映工作輸入與輸出的比例，又包括工作結果，反映工作的達標情況，總之，二者相互聯系，缺一不可。廣義的績效管理可以分為前中后三個時期，前期工作主要是目標管理分析，中期的工作是實施績效管理的過程，后期的工作是績效考核結果利用及反饋；狹義的績效管理主要是其實施的部分，包括績效計劃、績效實施、績效考核與績效考核結果利用的若干環節[2]。項目績效管理與一般績效管理的不同在于項目具有一次性特征，所以項目本身特性決定了其項目特色，所以每一個項目的績效管理也都會選擇一個適合自身特點的績效管理方式，不同的項目其績效考評指標應該具有相應的調整。當然，項目績效管理在本質上要遵循績效管理的有關理論和工具。
1.2 績效管理基本方法
近年來在績效管理工具上，理論界提出了形形色色的績效管理方法，這些方法都以確定績效管理的指標為核心，在實施方法中存在著些許差異，在一定程度上對項目的績效評價體系的建立起到了參考作用。概括來說，績效管理的基本方法有目標管理法（MBO），平衡計分卡（BSC），360度績效考評法。
1.3 績效管理的過程
依據績效管理的理論，建立績效指標體系后，就開始了績效管理的實施過程。在一般的理論中，績效管理的實施由績效計劃、績效輔導、績效評估及績效反饋四部分構成，這是一個系統性的閉環過程，如圖1.1所示。
績效輔導階段是管理者和員工共同完成績效目標或者工作計劃的過程，在這一階段，項目的管理者和普通員工要根據績效目標和內容，持續的進行階段性檢查，做好工作進度，并且找到工作的難點重點來進行完善工作[3]。
2 某工程項目績效管理評估應用
2.1 項目簡介
本文所選工程位于某城區商務中心干道，西連老市區，北接市級醫療中心及兩所高校，南有市級文化中心及行政中心，交通網絡四通八達，是集商務辦公、投資興業、居家生活、購物休閑、餐飲娛樂于一體的綜合社區，極具市場優勢。該項目通過一系列的計劃，于2011年3月開始實施建設，計劃于2013年3月竣工。
2.2該項目績效管理的流程
績效管理的關鍵環節是績效的考核，其考核要求依據績效評價體系，選擇一個合理的績效考核方法，對于相關對象的工作表現及完成情況進行考量，并且考評結束后將評定結果反饋給考評對象，有時還需要領導者與被考核對象的面談，以改進以后的工作。績效考核的依據就是在績效計劃階段，綜合各方力量，構建的適合本項目的績效指標評價體系，在考核過程中，要嚴格遵從此指標體系，以保證考核的公平公正。當績效考核結束后，將員工的表現與預定的目標相比較，看其任務完成情況，要注意的是在績效計劃與輔導階段，通過與各級員工溝通所收集到的可以說明考核對象績效的數據或信息，這些信息能夠保存下來作為考核對象完成績效指標的依據，這不僅有利于項目管理者掌握項目的進展，還可以應用在績效評估。總之，項目績效管理是一個完整的系統過程，并不是一件簡單可以完成的事，通常一個完善的績效管理體系的內容包括項目WBS分解、項目績效目標與工作計劃、績效實施、考核、結果的回饋以及績效結果的應用環節構成[4]。針對該國際工程項目的績效管理過程，我們可以用圖2.1表示。
3 基于AHP層次分析法的項目績效指標評估
1.依據目標管理理論，以及該國際工程項目的工作說明書，人力資源部門通過與領導及普通員工的會談，選擇了一系列相關指標來建立績效評價體系的二級指標，所設計的該國際工程項目績效指標多級遞階結構如表3.1所示。
2.應用層次分析法評價該國際的績效
在該國際工程項目中，確定指標權重是由績效考核辦公室或項目績效考核小組采用訪談法（專家訪談、部門訪談和員工訪談），結合該國際工程項目的情況，確定了如下分別以A、B1、B2、B3、B4、B5為準則的六個判斷矩陣。
（l）A-B判斷矩陣。對于工程項目來說最重要的是質量問題，然后依次是業績考評，安全考評，能力考評和態度考評，所以權重分配如矩陣A-B，表3.2所示。
通過矩陣列規范化，求得最大特征值為5.3705，對應的特征向量為w=[0.41，0.26，0.15，0.09，0.09]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.093，隨機一致性比率CR=0.083<0.1。判斷矩陣A-B具有一致性。由此可以知道，準則層中質量、業績、能力、態度、安全評價依次占的比重為：0.41，0.26，0.15，0.09，0.09。
（2）B1-C判斷矩陣，如表3.2
通過矩陣列規范化，求得最大特征值為4.0408，對應的特征向量為w=[0.46，0.19，0.23，0.12]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.0136，隨機一致性比率CR=0.0151<0.1。判斷矩陣B1-C具有一致性。由此可以知道，基礎部分、主體施工、質檢達標率、質量缺陷數各指標占的比重依次為：0.46，0.19，0.23，0.12。
（3）B2-C判斷矩陣，如表3.4
通過矩陣列規范化，求得最大特征值為5.13，對應的特征向量為w=[0.04，0.1，0.16，0.25，0.45]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.03，隨機一致性比率CR=0.03<0.1。判斷矩陣B2-C具有一致性。由此可以知道，目標完成、資源利用、實際成本/預算、節能、環保各指標占的比重依次為：0.04，0.1，0.16，0.25，0.45。
（4）B3-C判斷矩陣，如表3.5
通過矩陣列規范化，求得最大特征值為5.25，對應的特征向量為w=[0.13，0.10，0.16，0.21，0.40]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.06，隨機一致性比率CR=0.06<0.1。判斷矩陣B3-C具有一致性。由此可以知道，思考、協調、技能嫻熟、表達、領導決策各指標占的比重依次為：0.13，0.10，0.16，0.21，0.40。
（5）B4-C判斷矩陣，如表3.6
通過矩陣列規范化處理，得到矩陣的最大特征值為3.07，其對應的特征向量為w=[0.68，0.09，0.23]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.04，隨機一致性比率CR=0.06<0.1。判斷矩陣B4-C具有一致性。由此可以知道，積極性、紀律性、使命感各指標占的比重依次為：0.68，0.09，0.23。
（6）B5-C判斷矩陣，如表3.7
通過矩陣列規范化處理后求得最大特征值為3.02，其對應的特征向量為w=[0.62，0.24，0.14]。判斷矩陣偏離一致性指標CI=0.01，隨機一致性比率CR=0.01<0.1。判斷矩陣B5-C具有一致性。由此可以知道，施工安全、事故頻率、重大事故率各指標占的比重依次為：0.62，0.24，0.14。
3.該國際工程項目績效評價結果分析
在績效考核完成后，績效管理考核小組要指標評價的結果進行統計分析，其計算是基于前期考核得出的數據進行的，按照每項指標得出的分數乘以每項指標的權數，加總后得到該指標的績效考核結果。
通過構造該國際工程項目績效指標因素判斷矩陣，計算結果顯示出一致性指標CI均小于0.1，可以看到，通過一致性檢驗。該國際工程項目績效綜合重要度如表3.8所示：
從績效指標綜合重要度可以看到，該國際房地產項目總績效A來說，B1最大，即質量績效評價最高，其他依次為業績績效、能力評價、態度評價、安全評價。在具體的20項主要績效指標中，重要程度由高到低為：C1>C9>C3>C2>C8>C15>C14>C18>C4>C7>C13>C6>C12>C19>C17>C10>C11>C20>C5>C16 ，可以看出基礎部分建設、環保績效、質檢達標率最重要。
4 結束語
通過對績效管理理論與方法的學習，結合某國際工程項目績效管理的現實水平及特點，對該項目的績效管理以及對我國績效管理相關部門提出以下改進建議，以提高我國的工程項目績效管理水平。
（1）創新工程項目績效管理理念
（2）加強現代項目績效管理理論與實踐的結合
（3）加強項目工程文化建設
參考文獻
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[2]郭福連.工程項目人力資源管理模式研究[J].管理觀察，2010（4）：22-24
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[4]Fayyad U.M.，Piatetsky-Shapiro G.，Smyth P.et al.Advances KnowledgeDiscovery and Data Mining.Cambridge，MA，AAAI/MIT Press，1996：125～139
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作者簡介：許靜，女，山東德州人，1983年2月出生，現為天津工業大學項目管理在職碩士。
