【摘 要】
【摘要】旨在增加顧客價值的公司應當披露相應的顧客權益信息，這有益于確保顧客管理與公司財務目標及投資者需求的一致性。本文提出了一種在現行企業財務報告中披露顧客權益或顧客資產信息的方式，以幫助投資者（財務報告使用者）從顧客資產的視角審視并監控企業的經營績效。
【關鍵詞】顧客權益 信息披露 管理層評論 現存顧客 流失顧客 新增顧客
一、引言
財務報告編制的目的在于幫助現實投資者、潛在投資者、債權人以及其他利益相關者對預期現金流入的金額、風險以及時間框架進行評估。然而，國際會計準則理事會（IASB）規定的與財務報告編制及呈報相關的框架卻沒有充分體現財務信息披露目標，即信息沒有得到充分披露。為了彌補這個缺陷，公司必須披露額外的信息來幫助利益相關者理解公司的定位、發展戰略與經營績效。
事實上，最近美國已經要求上市公司提供“管理層討論與分析”或“管理層評論”這方面的內容來彌補公司財務報告的不足。圖1描述了IASB的財務報告觀點。
