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中小企業的四大企業經營危機

  在我們與中小企業接觸過程中,往往會發現中小企業有一個顯著的特點,那就是反應特別快,恰好應了“船小好調頭”的俗話。但是,隨著國際化的競爭使中小企業更多地面對全球市場進一步的發展,以及全球性的金融危機深入的沖擊,中小企業的經營角色似乎轉變太快了,效果反而顯得沒有那么顯著,在經營之中越來越感到難以適應市場變化的發展,許多中小企業陷入了經營的“危機”之中。

  經營危機之一:品牌觀念

  現在中小企業品牌意識挺高,也挺熱心搞品牌建設。但是,光有熱情還是不夠的。這和革命光有熱情一樣還是不夠,更需要正確的革命觀念。革命時期,毛澤東就知道了單有馬克思主義不足以指導革命成功,當然照搬蘇聯的模式也不行,唯有結合中國實際情況形成中國特色的革命思想,革命才走向正確的道路。

  中小企業同樣面臨著品牌觀念過時的危機,原因在于中小企業難以接受或適應新品牌觀念,認為打造品牌就是制造更多產品或以更好的產品取勝,而新品牌觀念是以單一的產品推出品牌,占領新品類領域的制高點,中小型企業似乎還沒有做好接受新品牌革命觀念的準備與戰斗。

  傳統營銷觀念教給中小企業要制造更多產品來滿足消費者需求,如果不滿足消費者需求的話,消費者就會像上帝一樣沒有青睞品牌。可是在品牌革命之中,品牌戰不是一場產品事實之戰,而是一場心智認知之戰。

  俗話說,得民心者得天下。同樣,得消費者之心者得天下。當中小企業轉變品牌觀念,以達成消費者心智認知為品牌運作之道時,品牌的產品推上上市,自然會得到消費者的認可,從而滿足了消費者未滿足的需求。王老吉在開創“預防上火的飲料”這個品類之前,消費者對這個方面的需求可能是零,但是王老吉一旦在消費者心智中開創“預防上火”的心智認知,自然就會滿足了消費者的需求。

  轉變品牌觀念是中小企業當務之急的事情,這個與金融危機沒有任何掛鉤,是市場發展與競爭到一定的程度,中小企業的經營者必須作出的思維更新。要明白就產品賣產品的時代已經一去不復返了。新品牌觀念是開創新品類,占據消費者心智認知。

  經營危機之二:產品質量

  似乎“更多的產品”的傳統營銷觀念也幫助不了企業對產品質量的控制。許多中小企業的產品質量可以用一個詞來形容:“慘不忍睹。”相當多中小企業的經營者急功近利,完全沒有顧及消費者的權利與安危,利用假冒偽劣的產品充塞市場,產品質量受到嚴重的危機。

  問題奶粉事件也許就是中小企業的最佳教訓。俗話說:“一枝草,可以害一車草。”三鹿引起的問題奶粉事件,為國產奶粉品牌埋下了禍根。一連串的國產奶粉品牌都檢查出或多或少的產品質量安全問題,不僅因此讓國產奶粉品牌集體發生多米諾骨牌效應,而且更是深深地傷害了中國消費者的心,真的是蟻穴潰堤,牽一發動全身。中小企業經營業務小,不能有一點絲毫差錯,也千萬不要存在任何僥幸的心理,產品質量安全糊涂不得。特別是在消費者生活水平和消費意識觀念提高的今天,越來越多的消費者懂得保護自己的消費權利,任何產品若果存在質量危機,自始至終會在廣大消費者雪亮的眼睛下顯露出來的。

  中小企業的經營者當務之急是把控好整個產品制造的環節與流程,建立以品牌為標準的監測系統,讓產品質量的危機變為昨夜的“天方夜譚”。

  經營危機之三:團隊驅動

  缺少團隊驅動,是中小企業存在最普遍的經營危機。企業的經營者在場,企業經營運作表面上顯得比較正常,有條不紊地展開各項的工作。一旦企業的經營者忽略或有事出差不在公司的時候,員工就不知道應該怎么開展工作了,企業經營自然陷入癱瘓的狀態。

  這就是個人驅動模式存在的弱點而缺少團隊驅動的危機,雖然企業管理者可以“獨裁”直接觀察經營運作,但是隨著企業向前發展時,個人驅動模式也自然顯得過時了。我們在服務這類中小企業過程中,就發現了許多中小企業一旦企業經營thldl.org.cn者不在,其他員工都不敢做出決策,一定要等什么老板回來再決定,自己承擔不了責任,結果等到企業經營者回來了,商機就在這樣的等待中消失了,真是令人痛心疾首的事情。

  還停留在以個人驅動的模式狀態,自然企業經營得不到壯大,即使有機會發展也是混亂,遭遇到許多經營管理的難題,進入團隊驅動模式的狀態對中小企業來說還相對遙遠。但是,中小企業之所以小,是因為具備靈活的機制,如果還靈活的機制都不存在了,中小企業還用什么去與大型企業競爭與生存。進入團隊驅動模式的經營狀態,對于中小企業來說,不僅可以增加自己的經營效率,壯大自己企業的實力,而且更是中小企業的立身之本。

  經營危機之四:商譽信任

  商譽信任一直是商業界存在的危機,商業競爭中除了推出新產品打造新品牌的經營風險以外,似乎商譽信任是商業競爭中最可怕的風險了。相當多的中小企業往往以短視的市場形象參與到商業競爭中,因此常常做出違背商譽信任的行為,導致了商業界經營危機風險的加大。

  其一,對外是商譽信任危機之一。許多對待上游供應商,下游經銷商,合作伙伴以及相關的媒體,總是保持著一種“虛偽”的面目,先把這些合作伙伴蒙騙過來,然后再進行故意拖欠賬款。這個在許多中小企業中都存在,好像成為普遍的現象。要不,現在市場上突然冒出那么多的“追款討債”的公司。

  這里我們要學習李嘉誠,其之所以成就商業王國,離不開他的誠信經營。當時李嘉誠經營塑料花時,面臨著資金不足,一旦投資者撤資,那么虧損非常大。有位投資者看到市場形勢不好想把資金撤回,叫李嘉誠準備好投資金。李嘉誠完全可以回避,但他沒有這樣做,而是從銀行里取出投資金,等待那位投資者來退還。第二天投資者來了,發現李嘉誠居然沒有逃避,李嘉誠的行動感動了那位投資者,并贏得了投資者的支持。李嘉誠的誠信為自己樹立了很高的商譽信任,讓他在經營之中游刃有余。

  其次,對內是商譽信任危機另一個危機。對內商譽信任只要對內部的員工。許多中小企業大喊什么“以人為本”,大多數只是口號上說說而已,沒有見任何實際上的行動。恰好應了一句:“只見打雷不見下雨。”說什么為員工福利著想,為員工前途著想,完全是為自己的利益著想。

  因為中小企業絕大部分屬于民營企業,這其中也絕對多數民營企業是一個人的企業,也就是一個說了算的企業。今天這個企業的經營者可以承諾的事情,明天可能就不認賬了。

  說什么21世紀是爭奪人才的世紀。很多中小企業把員工招進來,更準確地說把員工“忽悠”進來,然后拖欠員工的工資,或者扣壓員工的工資,讓員工乖乖地聽話,似乎在心里說你上了賊船,就應該認命了。幸好有我們國家《勞動法》等政策的推動,讓許多公司乖了很多,但是事實上中小企業中還是存在的。

  其實,主流的中小企業完全志存高遠的。何況,在我們中國,中小企業成長也是最艱難的,中小企業的經營者付出的汗水與努力也永遠比別人多。但是,越是艱難的時候,越要顯示出中小企業與經營者的韌性。好的戰馬是渴望馳騁沙場的,對于中小企業與經營者來說,更應該去接受挑戰,在危機之中尋找轉機,方能顯示出我中小企業與經營者的經營本色。

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