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摘要：本文根據平衡計分卡指標體系，提出對中小企業業績評價設想，希望能對中小企業的各項管理起到一定的幫助作用。
關鍵詞：中小企業；平衡計分卡；績效
中小企業在自身發展中普遍存在著缺乏科技含量的主導產品沒有持續發展力；企業前期的運營資金都靠借貸來完成，負債率很高；經營管理不善，盈利能力差，往往資不抵債；財務管理混亂，基本不能為銀行提供完整的財務管理報告，很難取得銀行對其資信的信任等。
如何幫助中小企業合理地選擇生產產品和經營方向，幫助改善和提高經營管理水平，理順對財務的規范管理，促進企業能健康和持續發展，這也是中小企業歸口管理部門責無旁貸的責任。本文提出平衡計分卡這種績效管理辦法來規范對中小企業的管理，對它的業績進行正確的評價，以便對它的經營方向、管理水平、財務管理提出有針對性的改進意見，使之能走上良性發展的軌跡。
一、平衡計分卡指標體系
平衡計分卡是一種績效管理的工具，它是根據企業組織的戰略要求而精心設計的指標體系。它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核，從而為企業戰略目標的完成建立起可靠的執行基礎。
平衡計分卡打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法，在財務指標的基礎上加入了未來驅動因素，即客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長，在集團戰略規劃與執行管理方面發揮非常重要的作用。
平衡計分卡反映了財務、非財務衡量方法之間的平衡；長期目標與短期目標之間的平衡；外部和內部的平衡；結果和過程的平衡；管理業績和經營業績的平衡等多個方面。所以，能反映企業綜合經營狀況，使業績評價趨于平衡和完善，利于企業的長期發展。
二、對企業主導產品的評價
企業所要生產的產品在世界、在國內、在本地區已有的生產情況是怎么樣的？它的科技含量如何？它的銷售情況怎樣？產品今后的發展趨勢如何？它的原料來源供應可靠不可靠？本企業投資生產這種產品的優勢在哪里？
把這些問題分析、研究透了，才能拿出最后的決定，是否可以生產這種產品。決定后，把這一項定為第一個需要評價的業績目標。當然，企業還要時時關注有沒有新的產品目標進入自己的視野，對自己企業的發展方向會起到何種影響？能及時地調整企業的產品路線。船小好調頭，這也是中小企業自身的一種優勢。
目標定下來了，主管就要有專人去考核，企業要長期有專人去關注，動態地進行管理，及時地對企業管理者報告過程變化的情況，幫助管理者對主導產品方向的把握。
三、對企業運營資金的評價
企業前期運營的投資有多少？自己投入和借貸的分別占多少比例？企業生產的原料、人工、銷售、管理成本分別占多少比例？產品銷售的渠道是否暢通、產品銷售資金的保證如何？回籠速度如何？企業的流動資金儲備量能否保證？能否滿足在每個生產周期中的使用要求？企業員工的薪金資金有多少，能否有切實的保證？長遠的薪金是多少？應該怎樣努力實現？
將上述各項列入評價目標，定期盤點、考核，主使管部門明白，經營管理者清楚，主管人員心中有底。在這里，很重要的是要確定定期盤點的內容，要制定明確的考核周期，經營管理者堅持長期的檢查，主管部門要切實進行考核。這樣，就能將運營資金管理得一清二楚。
四、對企業經營管理的評價
企業法人或主要經營者的從業背景和經歷，已經取得過的成功業績和對要進入的行業的了解和掌握的程度，他們的努力方向是什么？企業法人或主要經營者的管理水平和成功管理的經驗？企業法人或主要經營者的社會關系和人際背景？企業法人或主要經營者和企業員工的關系是否協調？群眾基礎是否堅實？企業管理人員的構成、管理人員的從業背景和經歷、經驗、管理人員的學歷和文化程度等？
企業職工的構成，從業背景和經歷、經驗、學歷和文化程度等。企業職工素質的高低、技術水平的高低，直接關系到產品質量的高低。是一個應該重點關注的問題。
任何事情的辦成都需要通過幾個或一批人的努力去實現，所以對人員的清晰了解和正確使用，充分調動和發揮每個人的主觀能動性，事情的辦成將取得事半功倍的效果，也關系到企業發展成敗的大局。所以，將上述各項列入評價目標就顯得尤其重要。
對企業管理的評價也是貴在堅持。企業主管部門要堅持對企業法人或主要經營者的管理和評價，及時發現問題，及時批評和表揚。促進其改進不足的地方，堅持和發揚成功的經驗。能有力地保證其堅持企業發展的正確方向，立于不敗之地。
企業法人或主要經營者要堅持對企業的管理人員進行評價，關注他們取得的成績，關注他們的不足，關注他們成長和發展的方向。及時地肯定成績和指出不足，注意提高他們的管理水平，就會為企業的生產創造出一個良好的環境。
企業管理人員也要經常對企業職工進行定期評價。掌握他們的技術水平和業務能力，要知道他們從業的困難和需求，要發現他們的進步和發展方向，就能知人善用，充分調動他們在生產中的積極性。從思想上把他們從企業的雇員變成企業的主人。這樣，企業產品的生產就會在數量和質量上都得到切實的保障。
企業各級管理人員還應經常關注企業各級人員業務能力的提高，積極創造和提供學習和進修的機會。職工的素質提供了，企業就獲得了持續發展的堅實基礎。磨刀不費砍柴功，切不能忽略了這一點。
五、對企業財務管理的評價
企業財務管理人員本身的業務素質如何？對其學歷、資質、從業經歷、從業經驗都要有一個基本的了解。財務管理人員在哪些方面要進行培訓和提高？本企業的財務管理有哪些特點？本企業的財務周期是多長時間？上級主管部門對企業的財務管理有哪些要求，匯報和結賬時間安排在什么時候？和原料供應商及產品銷售部門的財務關系應該怎樣理順？對企業職工的薪金如何保障？
必須做到及時和足額的發放。企業職工薪金的保證，也是企業能夠生存的保證。絕不能掉以輕心。和銀行或其他金融機構的協調應該怎樣開展，如何順利地取得它們積極地持續地財務支持等。
作為企業法人或主要經營者，對財務管理的評價應是重中之重的考核工作。財務管理的好壞確實也是關系到企業生死存亡的大事。必須管好、做好。堅持長期、持續的評價。上級主管部門對企業的財務管理也應該列為重點監督和考核的項目，明確考核指標，及時發現問題，及時糾正，定期改進。引導企業的財務管理走上健康發展的軌跡，符合政策法規的方向。才能對企業的經營和發展提供可靠的保證。
