《21世紀(jì)》：目前熱議的“包容性增長(zhǎng)”觀念也是考克斯商業(yè)原則的主要原則之一，因?yàn)槟阍凇兜赖沦Y本主義》中是這么解釋的：“原則1強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)者敏感度：企業(yè)應(yīng)肩負(fù)起這樣的責(zé)任，即通過(guò)對(duì)所創(chuàng)造的利潤(rùn)在消費(fèi)者、雇員和股東之間分享，以改善他們的生活?！蔽覀円沧⒁庠瓌t背后的利益攸關(guān)方理論。針對(duì)中國(guó)的企業(yè)，尤其是大型公共企業(yè)，你會(huì)有什么建議？
《長(zhǎng)松組織系統(tǒng)》工具包——激活企業(yè)各級(jí)人才，提高管理成熟度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
斯蒂芬·楊： 我的建議從概念上來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但實(shí)施起來(lái)具有挑戰(zhàn)性。此概念就是企業(yè)的利益攸關(guān)方理論。大型公共企業(yè)必須管理利益攸關(guān)方關(guān)系——不只是底線利潤(rùn)。企業(yè)必須關(guān)心顧客，而不是盯著他們，當(dāng)作可以從中騙錢的傻瓜或者是被動(dòng)的哀求者，必須接受企業(yè)決定給他的隨便什么東西。第二，企業(yè)必須把員工當(dāng)作道德人來(lái)關(guān)心——儒家的關(guān)愛(ài)和交互的關(guān)系。第三，企業(yè)對(duì)貸款人必須誠(chéng)實(shí)。第四，企業(yè)必須把供應(yīng)商視為本企業(yè)的有機(jī)部分，而不是當(dāng)作有待被榨取和脅迫的商業(yè)對(duì)手。第五，企業(yè)需要新的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，提供附加值的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是一味低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。第六，企業(yè)需要尊重社區(qū)，不要污染或損害社會(huì)境況。
如此，企業(yè)——國(guó)有的或民營(yíng)的——將為中國(guó)社會(huì)的和諧做出貢獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)，因?yàn)樗鼈兎?wù)于乃是企業(yè)主人的國(guó)家之公共目的，有更高的義務(wù)采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，通過(guò)提供增加價(jià)值的社區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，支持攸關(guān)各方的利益。我在《道德資本主義》各章表明了如何改進(jìn)利益攸關(guān)方關(guān)系?？伎怂箞A桌組織提供這方面的顧問(wèn)服務(wù)，幫助企業(yè)達(dá)到這些目標(biāo)。
《21世紀(jì)》：在《道德資本主義》第六章，您寫道，“對(duì)道德資本主義的承諾，需要文化的行動(dòng)?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，考克斯商業(yè)原則在1994年發(fā)表，旨在改善全球商業(yè)文化”，我還注意到，考克斯圓桌組織最近公布了《山屋聲明》(The Mountain House Statement)，就全球經(jīng)濟(jì)的管理上應(yīng)該得到運(yùn)用的倫理價(jià)值觀，闡述了猶太教、基督教和伊斯蘭教社會(huì)思想傳統(tǒng)的共同立場(chǎng)。而您本人親自從事與中國(guó)傳統(tǒng)的對(duì)話，比如，附錄于《道德資本主義》的論文“道德資本主義與中國(guó)道德傳統(tǒng)”，以及您最近在考克斯圓桌參與主辦的全球?qū)υ?北京)上發(fā)表的論文“易經(jīng)：適合于實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的古代中國(guó)的手冊(cè)”。就此方面，您能否再談點(diǎn)看法？
斯蒂芬·楊：首先，我們需要承認(rèn)文化的力量和重要性。文化無(wú)形，看不見(jiàn)，又不可能給它定價(jià)。文化遠(yuǎn)不止于那些我們能夠購(gòu)買的食物和娛樂(lè)。文化是我們的價(jià)值觀，我們的動(dòng)機(jī)，我們的羞恥感，我們的語(yǔ)言，自我向他人的呈現(xiàn)，生氣時(shí)刻，驕傲，自我滿足，關(guān)心或不關(guān)心他人，信任或不信任他人。
文化推動(dòng)著我們的價(jià)值觀和態(tài)度；文化影響我們?cè)诓煌街凶龀龅倪x擇；文化指導(dǎo)我們的情感、我們的抱負(fù)、我們的忠誠(chéng)。因此，如果我們想要善好的行為作為結(jié)果，我們就需要研究文化，并在文化的信仰和文化的習(xí)規(guī)領(lǐng)域工作。
當(dāng)我們作為人類面對(duì)物質(zhì)世界，比方說(shuō)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)之際我們所要面對(duì)的，我們決定做什么往往來(lái)自我們的文化上的習(xí)慣和感知。如果我們有好的文化姿態(tài)，我們可能會(huì)選擇努力工作，并在經(jīng)濟(jì)衰退的情況下走出困境，由此改善我們生存的物質(zhì)條件和背景。
語(yǔ)言是我們的深層次文化，它又來(lái)自我們所在社會(huì)的往昔。正是語(yǔ)言提供給我們客觀的精神現(xiàn)實(shí)，我們據(jù)以整合一個(gè)社群的經(jīng)驗(yàn)。我們的個(gè)體性不能逃脫社群的某種影響力和控制力，我們生于斯、長(zhǎng)于斯、活于斯。
因此，要在中國(guó)提倡善好的商業(yè)行為，就有必要按照中國(guó)文化方式來(lái)思考和言說(shuō)商業(yè)，言說(shuō)什么是善好。
第三，不同的價(jià)值組合和不同的優(yōu)先性帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，我們會(huì)因此忽視那些在文化上與我們不同的人們的觀點(diǎn)和價(jià)值觀。故此，為了建設(shè)一個(gè)和平、和諧的全球社會(huì)，就有必要去溝通文化間和宗教間的差異，尊重其差異又找到彌合點(diǎn)，使得差異只是一枚共同硬幣的兩面。那就是考克斯圓桌組織正在做的工作。
《21世紀(jì)》：我知道，除了商業(yè)原則之外，考克斯圓桌組織還有其他原則，比如政務(wù)原則，但知道的人不多。您能否談?wù)勆虡I(yè)與行政之間的關(guān)系或商業(yè)與非牟利非政府組織的關(guān)系？
斯蒂芬·楊：考克斯圓桌組織認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代社會(huì)由三個(gè)具有生產(chǎn)力的部門構(gòu)成：商業(yè)、政府和公民社會(huì)。不太嚴(yán)密地說(shuō)，各個(gè)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)生某種善：商業(yè)為財(cái)富創(chuàng)造和個(gè)人的生計(jì)產(chǎn)生私有的善物；政府則要產(chǎn)生公共的善，比如，安全和法治；公民社會(huì)則產(chǎn)生文化和價(jià)值觀，來(lái)指導(dǎo)其他兩個(gè)部分。
