情緒，是指人們對客觀事物的態度體驗及相應的行為反應，而情緒管理是企業的管理者從人的情緒特點出發，對本企業的員工的情緒進行有目的有組織的引導、控制、調整，確保它們朝著有利于員工的身心健康、有利于企業發展的方向轉化。我們這里所說的校園代理的情緒管理，是代理商對校園代理所進行的情緒管理工作。大多數校園代理都是在校學生，青春期的特點容易讓他們的情緒產生波動，如果不能及時進行必要的疏導和調節，勢必會影響校園代理的情緒和工作積極性，嚴重的時候甚至會影響到代理商的信譽和形象。
情緒管理在校園代理的工作中具有十分重要的作用，因此，代理商應該重視對校園代理的情緒管理工作，掌握必要的情緒管理知識，滿足他們的合理需求，尋找能夠激勵校園代理的方法，幫助他們擺脫情緒問題。主要需要做好以下幾方面工作：
一、代理商要重視對校園代理的情緒管理工作，主動學習相關知識
情緒管理是人本管理的細化，它是從人的情緒特點出發，對校園代理的情緒進行引導、調節、控制，使之向有利于他們身心健康和企業發展的方向轉化，不僅有利于他們的校園生活質量的提高，而且有利于降低代理商的經營成本，獲得更多的收益。因此，代理商們應該重視對校園代理的情緒管理工作，了解代理們情緒的表現和特點，掌握必要的方法和技巧，真正做好這一特殊群體的管理工作。此外，代理商們也可以及時總結經驗教訓，將自己對校園代理團隊的情緒管理工作方法和技巧上升到理論高度，不斷探索出適合自己的情緒管理的思路和模式，這也有利于促進其管理水平的提升。
二、代理商要尊重校園代理，了解并盡可能滿足他們的需求
代理商應給予校園代理必要的物質報酬，更應該尊重他們，公平的對待他們，讓他們感到受重視，感受到更多的正向情感，減少消極因素，避免消極因素的積累所誘發的情感失衡，出現情緒問題甚至是心理問題。同時，代理商也需要盡可能的滿足他們對友愛、尊重、肯定、自我實現等需求，在條件具備的時候，逐步建立校園代理的咨詢與參與機制，讓他們參與到校園市場的策劃、探索和開拓中去，真正成為這種社會實踐活動的參與者和促進者，推動者，提高自己對工作對社會的適應能力。
三、代理商應科學實施情緒管理工作，對校園代理進行合理的配置
科學實施情緒管理，不僅需要熟悉情緒管理的相關知識，還要了解校園代理的心理，更要采取一定的方法和技巧。想要做好這一工作，想要在校園代理之間營造一種和諧的人際環境，就得因人而異。代理商不僅要考慮不同校園代理的氣質和性格類型，對他們進行合理的搭配，還要考慮管理者本身的氣質和性格特質，盡量選擇和其性格特質相匹配的校園代理，在制定工作流程和工作制度的時候，也要考慮到該制度或流程能被大多數性格特質的代理所接受，并且及時作出調整。
四、代理商要經常和校園代理交流，做好和校園代理的溝通工作
溝通對于代理商提高校園代理的穩定性和忠誠度以及歸屬感具有十分重要的意義。代理商應該嘗試開辟和校園代理的情緒溝通、交流、引導和控制的場所和渠道。有條件的代理商可以定期召開例會，設立網絡論壇或者專門的郵箱，讓校園代理的情緒和積極的建議能夠及時傳達到公司，實現全方位的開放式溝通。這種順暢的溝通可以讓所有的校園代理之間進行相互的，不受限制的交流和聯系，提供一種釋放和宣泄情感的情緒表達機制，滿足校園代理的社交需要。前通用電氣的總裁韋爾奇就認為，順暢的溝通是影響企業發展的重要因素，也是他最成功的地方；“與員工的溝通是一種交流思想、增加信任、推動企業發展的最佳形式和途徑”。
五、代理商要適時的對校園代理的工作做出適當的調整
代理商應該盡可能多的觀察校園代理的工作，適當的調節他們的工作負荷，如果有條件的話，可以設立專門的對校園代理進行情緒管理的崗位或負責人；通過對校園代理日常工作的觀察、壓力評估、個別交談等方式監測他們的壓力狀態，分析給代理的工作的難易程度是否合適，工作時限和目標制定是否適宜等等。以這種漸進的彈性管理方式促進代理商和校園代理的關系的融合，促進二者的共同發展進步。
當前，校園代理的群體正日趨擴大，“得代理者得天下”，做好對校園代理的情緒管理工作，充分利用情緒的感染性和擴散性，由點到面逐步推動對校園代理的情緒管理水平的進一步提升，既有利于校園代理的身心健康，提高工作效率和工作積極性，又能夠保持代理商在校園的市場份額，增加經濟效益，對于代理商來說，具有十分重要的實際價值。
