1背景
網間結算是各運營商之間永恒的話題。自各運營商開展全業務經營以來，網間結算的協議和收入支出結構都發生了很大的變化，Ｃ網的雙向結算和規模的發展、增值短信業務的發展、固網的逐漸萎縮以及國家對ＴＤ業務結算上的扶持，網間結算支出的變化，均值得分析研究。
網間結算的收入與本網的規模間接相關，網間結算的支出與本網的用戶數量、話務量以及商品、營銷政策直接相關，是公司經營成本的一部分，也是關注的重點。
網間結算的支出與很多環節相關，如在設計各類套餐、營銷政策、增值業務包資費政策等環節時是否考慮網間結算的成本、規避風險保證公司經營目標的實現；在公司經營分析中是否持續關注網間結算的支出，防范各種異常、突發的網間結算損失等。
2分析思路和目標
網間結算支出按業務可分為語音、短信兩大類，按通信區域可分為本地網和長途業務兩大類。語音又可分為固網和移動兩類，兩者之下還可繼續分為本地業務和長途業務（省內、省際、國際）。本地業務包括普通語音、短號、智能網、卡類業務等，本地普通語音業務還要細分為固話、ＧＳＭ／ＷＧＳＭ／ＣＤＭＡ、ＴＤ三個小類。短信可大致分為點對點短信、彩信、業務短信等。每一類還要分為收入和支出，劃分如此多的小類是結算規則的要求和系統結算出賬的需要。
我們可以從一個分公司結算支出的時間和業務兩個維度進行分析調查。在分析分公司結算支出的月度變化趨勢時，也分析結算支出的業務構成。計算出單個分公司每個用戶的平均語音、短信結算支出，可與其他分公司進行比較，還可進一步細化到對某一類套餐進行分析。對支出占比較大的結算業務要分析其支出的明細清單，查清是哪些號碼造成的結算支出，查清這些號碼的來源、商品屬性、受理渠道并檢查結算系統的結算規則是否正確配置。
流程如下：
（1）檢查結算報表。
（2）分析結算支出的月度變化。
（3）計算每個用戶的平均語音、短信結算支出。
（4）查找高額結算用戶。
（5）檢查用戶套餐資費、受理渠道信息。
（6）檢查營銷或業務短信資費政策的合理性。
根據以上思路進行調查分析，我們可以確立重點和發現疑點，做到有的放矢，進行深入分析。重點查找是哪些業務的結算支出較高，計算該業務或套餐在結算收支相抵后帶來的價值，找出評價的標準，提出管理建議。
3分析方法
結算系統每個月都會出網間結算報表，包括結算的收入和指標。我們可以先從這些數據的分析開始。
3.1 分析網間結算的變化趨勢
首先分析網間結算總的變化趨勢，再查看指標明細項的變化趨勢，找出結算支出變化較大的分公司。
3.2 查找平均結算金額高出平均水平的營銷套餐
我們可以從指標中計算出每個用戶的平均結算支出，公式如下：
（1）固話語音平均結算支出＝固網語音（本地、省內、省際）網間結算支出／當月過網固網用戶數。
（2）固話短信平均結算支出＝短信結算支出／當月過網固網用戶數。移動用戶的平均結算支出計算與固話類似。
（3）再調查一些營銷方案，計算其扣除補貼、結算支出以及代理傭金后的收入，檢查是否可能有結算風險。
3.3 檢查業務短信的結算支出
我們分析短信結算支出的構成要分析構成是否包含了業務短信的結算支出。
先分析總體情況，再進一步統計檢查結算清單，找出結算支出金額、條數較多的號碼，可到系統進一步查看這些號碼。
3.4 預估以后一段時間內的網間結算支出
經過統計分析發現，單個過網用戶的平均結算支出是比較穩定的。而業務短信基本是采取預付費的形式，因此可以通過業務受理情況、分析其他網占比（單個分公司基本穩定）來估算它一段時間內的網間結算支出。分公司一段時間的網間結算支出的模型如下：
分公司一段時間的網間結算支出≈固話語音平均結算支出×平均過網用戶數×賬期數＋移動語音短信平均結算支出×平均過網用戶數×賬期數＋短信（不含業務短信）平均結算支出×平均過網用戶數×賬期數＋預期消費的業務短信業務受理量／資費×他網占比×結算資費。該公式的數值都可以從報表和平臺統計得到，有一定指導意義。通過這個公式我們可以預估一個分公司一段時間的網間結算支出。
4分析結論和建議
分析發現，要加強對結算支出數據的分析、監控，應對結算的支出開展預估，要加強對業務短信的管理，維護市場秩序，結算支出的監控要實現自動化、智能化。
