一、引言
ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫。ISO9000是國際標準化組織最初頒布的ISO9000-9004五個標準的總稱，即所謂的“ISO9000質量管理體系”，目前已被世界150多個國家和地區廣泛采用。實踐表明，在高等教育中引入ISO9000標準是可行的。應用型高校是相對于研究型高校和教學研究高校而言的，其重點突出實踐教學環節。實踐教學是指高等學校根據其培養目標的要求，組織和引導學生參與各種實踐環節并使大學生能從中接受教育、培養綜合素質的一類教學活動，是培養應用型人才的必由之路。在應用型高校實踐教學管理中引入ISO9000質量標準，構建適合應用型高校的實踐教學質量管理體系，是完善人才培養體系、完成培養目標、提升實踐教學質量的重要保障。
二、應用型高校實踐教學引入ISO9000質量管理體系的重要性
提高學校教學質量是當今國內外各國教育的焦點，應用型高校引入ISO9000質量管理標準構建的質量管理體系，一方面規范質量管理體系的各環節、各要素，這種全過程、全員參與的立體三維管理體系將使教學質量穩步提升。另一方面質量管理體系中各要素的標準科學化和國際化，符合國際標準，使得教學效果更好。質量管理體系合理運行后，學校可以經過內審（ISO9001質量認證），也可接受獨立的第三方認證機構的外審（ISO9002質量認證），從而擴大影響，增加高校間和教育機構間的交流，從而更好地服務區域地方經濟。
1.進一步規范實踐教學的管理體制。通過構建應用型高校實踐教學ISO9000質量管理體系，將ISO9000質量標準體現在實踐教學的教學文件中，主要體現在實踐教學大綱、實踐教學培養方案、實踐教學管理制度、實踐教學考核標準和實踐教學信息反饋等幾方面。在各環節中運用ISO9000質量標準，可完善實踐教學流程，從而規范實踐教學質量管理體制。
2.強化實踐教學質量意識和服務。ISO9000質量標準中重視和強調全員參與，在實踐教學的質量管理過程中，要求從主管領導到每一名實驗、實訓和實習教師都是質量管理的主體人員，要求各類人員清晰職責、明確責任。通過調動各類人員的積極性，從而增強各類人員責任感、良好的職業道德和業務技能，有意識地在教師中開展質量管理理論的學習，進一步增強教師的質量意識，進而更好地為學生服務。
3.穩步提升實踐教學質量。在ISO9000質量管理體系的運行過程中，建立完善的過程管理審核標準，當發現在運行過程中存在的問題時，通過合理的程序查找原因，采取合理手段進行糾正，并跟蹤驗證，確保問題不會再次發生，從而使實踐教學質量穩步提升。
4.服務區域地方經濟的能力增強。通過ISO9000質量標準對實踐教學進行合理的設計和監控，使得實驗、實訓、實習教師更好地了解學生對教學的要求，根據學生的要求進行教學可提高學生學習的興趣和學習質量。同時，實踐教學自身素質的提升可為學校人才培養作有力支撐，也為學校服務區域地方經濟提供更有利的技術支持。
三、應用型高校ISO9000實踐教學質量管理體系的構建
高校從事教學活動，其目標是使學生在道德品質、知識結構、能力素養等方面獲得提高。而應用型高校是以應用型人才培養為己任，如何更好地、更有效地提高學生實踐能力和創新精神是其主要質量標準。因此，應用型高校實踐教學要以ISO9000基本思想為指導，建立優化教學質量管理體系，對影響質量的所有環節、因素進行有效的控制，確保學生實踐能力和創新精神達到應用型人才培養要求，從而使學生更加符合企業需求。
1.構建實踐教學質量管理體系的要素。ISO9000標準的內容包括實施質量管理所需的組織結構、資源、過程和程序4個方面。實踐教學體系的各要素是由實踐活動組成的，包括實驗目標、實驗計劃、課程、教師、學生、評價等方面。結合應用型高校實踐教學實際情況，將ISO9000標準的每一方面內容和實踐教學質量管理體系的各個方面進行對應，從而構建合理的實踐教學質量管理體系的結構和要素。
2.構建實踐教學質量管理體系的重點。按照應用型高校的特點，以及實踐教學本身的特性，應用型高校構建ISO9000實踐教學質量管理體系的重點為：過程管理和文件管理。
（1）過程管理。過程是教學質量管理體系的基本單元，是保證教學質量的基石。以過程控制為基礎的實踐教學質量管理體系有如下特點：第一，將實踐教學質量體系的過程作為基本單元，研究每個單元的性質、功能及相互作用，了解他們的相互關聯和作用，構成以過程為基礎的實踐教學質量管理體系。第二，將實踐教學質量管理體系總目標分解為過程目標，將體系管理轉化為過程管理，以每個過程管理為單獨完成的基本單元，實現了所有的過程分目標等同于實現了整體目標。第三，將實踐教學管理活動、實驗、實踐過程及效果的監控、反饋、分析、改進等環節當作過程對待，豐富實踐教學質量管理體系。
（2）文件管理。建立良好的實踐教學質量管理體系離不開完善的文件建設，將實踐教學質量管理體系進行認證的工作也離不開文件建設。作為指導實踐教學工作和認證的文件，就顯得尤為重要。實踐教學的文件分文三種類型，第一種是指導管理工作的，由國家、學校或行業制定的規定，例如學校大型設備管理規定；第二種是規范管理行為的，要求實踐教師和各類管理人員嚴格執行遵守的，一部分由學校規定，另一部分根據需要由二級管理部分制定，例如安全操作規程、實驗室安全守則等；第三種是記錄管理過程的，能體現管理過程的實證材料，例如學生試卷、作業件等。
應用型高校實踐教學在制定編寫文件的過程中，要嚴格遵守實踐教學的種類、性質和行業法規，本著科學、客觀、易于操作、易懂的原則，嚴格按照按照實驗課程歸屬、工程訓練行業、實習實訓的環境等特點進行劃分。要嚴格區分不同專業類型的實驗、實訓授課要求、教學目標等方面的差異，分門別類地編寫制定。同時，在實施過程中對出現的偏差進行調整、修正，以確保編寫工作始終處于受控狀態。
3.構建及實施應用型高校實踐教學質量管理體系的注意事項。第一，在全體師生中加強實踐教學質量意識，樹立全新的、全面的、特色的、整體的質量觀，從而進一步完善實踐教學質量管理體系。第二，提升實踐教學管理人員的理論水平和業務水平，尤其是質量管理和過程管理方面的能力素質，使其適應新的質量管理體系要求，并能更好地制定目標、計劃，更有效地進行組織、人員的調配和教學的運轉、控制和監督工作。第三，以教學和學時為主體，充分調動學生積極性，加強師生間的聯系與交流，堅持以學生為本。教學管理要求的不僅是管理崗位的教師進行的管理，而是每一名教師、每一名學生參與的管理，調動師生兩者共同的積極性，加強師生間的互動，從而進一步開發教師和學生潛能、發掘個人價值。第四，建立動態的信息反饋系統，確保信息暢通無阻。要建立自查、專查和督導的三級監控體系，并運用學生信息庫和網絡資源，對在校生、畢業生和用人單位三方面進行動態的跟蹤調查，并運用調查結果適時地對實踐教學培養目標、課程設置、學時分配等方面內容做調整，以適應不斷變化的就業形勢。
四、結束語
將ISO9000標準引入到應用型高校的實踐教學管理，建設全新的實踐教學質量管理體系，有利于樹立全新的實踐教學教育服務觀、教育產品觀和教育質量觀；有利于促進各項工作的規范化、程序化、模式化；有利于強化實踐教師的社會責任和產品責任意識；有利于強化教職工的“全員教學質量管理”的理念和團結合作意識。筆者相信，應用型高校實踐教學在ISO9000標準體系的指導下，能夠建立一個質量體系全面、質量標準更為科學、質量管理更為先進的實踐教學管理系統，能夠更好地為提高學校管理水平和辦學質量、更好地為服務區域地方經濟做出更大的貢獻。
