一、調查目的與對象
?。ㄒ唬┱{查目的 2007年11月，《國務院關于大力發展職業教育的決定》正式發布，我國迎來了職業教育的春天，我院各專業教學改革正式啟動。我院信用管理專業是從會計專業轉化而來的，對于我院來說要想辦出自己的專業特色，形成“人無我有，人有我精”的辦學思路至關重要，而且是迫在眉睫。因此，2008年，我院開展了一次大規模的信用管理專業社會調查，通過多種渠道取得了很多有用的信息，為我院信用管理新專業的申報起到很好的指導作用。但諸如“面對新的社會經濟發展形勢，信用管理人員需具備哪些新知識”；“中小企業實施信用管理后，對信用管理人才有何新要求”；“人才培養如何更好地服務地方經濟”等問題調研得不夠深入。2009年7月，在學院領導的大力支持下，我院又開展了一次更為深入的專業調研，調查主題為“信用管理人員的職業知識、能力、素質構成”，旨在解答上述問題。
?。ǘ┱{查對象 本次調查主要面向高職信用管理專業的畢業生以及畢業生所在單位的信用管理人員及企業負責人?？紤]到我院畢業生今后就業均面向浙江省以及長三角一帶內，因此，本次調查也主要在浙江省內進行，重點選取杭州、寧波、溫州、臺州進行詳細調查。
二、調查信息匯總分析
?。ㄒ唬┬庞霉芾韺I人才需求分析 隨著經濟社會的發展和社會信用體系建設事業的推進，我國對于信用管理專業人才出現了一個很大的市場需求。信用經濟的成份在迅速增長，社會信用活動日趨活躍，信用經濟的發展和信用體系建設的推進需要大批懂信用、懂管理、懂技術的信用管理專業人才。從我國實際情況來看，信用管理專業人才的成長在我國具有以下特點：專業新；成長快，適應經濟發展的需求；我國原來沒有培養信用管理人才的基礎。因此，社會信用體系的建設對信用管理人才出現了很大的需求。2005年3月，原國家勞動部正式對外發布信用管理師為國家十個新職業之一，從2006年開始，組織進行了幾次全國性的信用管理師考試及資格認證。事實上，從2004年起，以上海為核心的長江三角洲地區就已經先行開始了長三角信用管理師的考試與認證，并部分要求持證上崗。據不完全統計，截止2010年，我國政府、銀行、企業、教育等機構共需信用管理崗位30萬個，平均年需求在8萬個以上。
?。ǘ┍镜貐^經濟發展對信用管理專業人才的要求 浙江省已有中小企業信用擔保機構1198家，其中作為行業依托的省供銷社共有26家擔保機構。而為中小企業服務的信用管理服務公司也有近35家，還有為數眾多的商務咨詢管理公司和合法的商賬管理公司；民間投資者聯合出資組建的各類社會信用中介機構、 國外知名信用服務機構進駐浙江也將成為趨勢，可以預測，信用管理人員將成為企業經營管理不可或缺的人才。對其具體要求如下：（1）畢業生直接上崗操作，迅速成為各企業單位的財務管理和信用管理人員。這就要求學生在校期間必須掌握財務管理、會計學、信用管理等主干課程的基本理論，奠定專業擴展的基礎。（2）畢業生能適應多種崗位需求。主要體現在：財務部門的會計、信用咨詢與評估、商賬管理與風險控制、信用擔保與客戶關系管理等。根據市場需求及高職院校人才培養的要求，本專業重點為企業培養中初級信用管理人員。要求學生不僅熟練掌握計算機技術、信用管理、會計技能、財務管理等專業技能，還要通過會計從業資格、信用管理師（三級）考試，提高就業競爭能力，以便順利就業。（3）畢業生具有領導、管理的能力。在學院職業技術教育的基礎上，通過自我學習、實踐與提高，逐步取得助理信用管理師、信用管理師等技術職稱，逐步成為各類企業信用管理人員。
以上三項要求體現了分層次人才培養與發展的不同目標。第一項要求是最基本、也是最直接的，體現了人才培養的初級目標，著重于畢業生自我生存能力的培養，以保證充分就業的需要。第二項要求是客觀和現實的，體現了人才培養的中級目標，著重于畢業生自我適應能力的培養，以保證理性選擇職業的需要。第三項目標是通過努力所追求的，體現了人才培養的高級目標，著重于畢業生自我發展能力的培養，以充分體現高等職業技術學院培養和滿足市場人才不斷完善與發展的需要。
?。ㄈ┪以盒庞霉芾韺I人才培養現狀 信用管理專業是經濟類應用學科。新興的信用管理專業融合并發展了包括法律、管理、金融、信息技術、統計以及財務分析等在內的諸學科中涉及信用管理方面的內容，已成為一個獨立學科。信用管理專業的定位，屬于經濟類應用學科；信用管理專業的職能，是為社會經濟發展、社會秩序提供信用風險管理制度、政策、技術與操作。信用管理專業建設重視培養學生樹立信用風險意識，突出風險管理意識，引導學生樹立風險敏感性，培養學生養成風險管理職業習慣，掌握信用風險的識別、控制與管理技術，具備信用管理知識實際應用的能力。信用管理專業培養具有扎實的經濟理論基礎，掌握數理統計方法，擁有財務分析與軟件運用技能，能夠在政府部門、企事業單位、信用中介機構從事信用評估與信用風險管理的高技能專門人才。在我國，信用管理專業建設是一種教育創新活動，從培養目標、師資隊伍到課程體系、專業實習等無一不是開創性的、需要自我摸索。我院的信用管理專業于2009年經浙江省教育廳批準正式設立，專業設置在管理學院。2009年開始招收信用管理專業高職生，是溫州市最早、唯一一所在全國范圍內文理兼招的高校。兩年來，從招生情況看，社會高度認可該專業，高考報名踴躍，生源均遠遠高于省平均分數線。從其他學院就業情況看，大部分學生均實現理想就業，進入各大銀行、企業從事信用管理工作，就業率95％以上。
三、信用管理專業設置背景
（一）當代經濟快速發展的必然要求 社會信用管理制度已產生。信用是市場經濟運行的前提與基礎。在市場經濟國家，目前信用關系已成為一種獨立的經濟關系，維系并支持著市場秩序與社會秩序。實踐證明，市場經濟越發達、社會越進步，越要求信用及信用活動快速發展；同時，社會也必須做出相應的信用管理制度安排。新興的信用管理就是在這種社會實踐需求下應運而生的。目前，從全球范圍來看，信用管理正逐漸從銀行管理、企業管理、社會行政管理等領域獨立出來成為一個新興行業。從地位上看，信用管理行業已經作為市場經濟產業結構中的一個有效組成部分存在；從職能與作用上看，信用管理專業以其不可替代的專業性、綜合性的理論與技術，很好地解決了社會經濟運行和社會管理中與信用意識、信用行為、信用關系、信用風險以及信用環境相關的問題，有利于促進社會和諧發展。在發達的市場經濟國家，社會信用管理體系已建立并良好運行，信用管理法律、信用管理制度等已確立并被社會廣泛認可，信用管理行業日漸形成規模，從業人數不斷增長，行業發展剛進入生命周期的起始階段，該行業中的重要分支，如信用管理師、信用分析師、信用評估師等已被列為必須按國家標準通過資質認證持證上崗的職業。
（二）我國信用管理人才培養與社會需求脫節 隨著我國市場經濟的快速發展，信用交易規模逐步擴大，市場結構逐漸深化，信用關系日益普遍并且獨立存在，社會對信用觀念、信用行為已達成普遍共識。人們對信用管理法律與制度的呼聲日益強烈，對信用管理活動及行業發展需要的認知日益廣泛，對信用管理專業人才的需求日益提高。盡管黨中央與我國政府高度重視社會信用體系建設，政府職能部門全面介入、直接開展信用管理活動，地方政府也紛紛建立了新的信用管理領導機構，但目前我國經國家教育部批準正式開辦信用管理專業的高校只有中國人民大學、上海財經大學、吉林大學，經地方教育管理部門批準正式開辦信用管理專業的高校有首都經濟貿易大學、重慶工商大學等，這些學校每年畢業的學生只有200人左右。高職院校開辦信用管理專業的更是少有，人才培養與社會對信用管理人才的需求嚴重脫節。
四、信用管理專業人才培養目標及崗位能力要求
?。ㄒ唬I基礎課程體系建設 課程體系設計的總體指導思想是積極完善專業基礎課、強化專業課，注重專業技能和實務的講授，并盡量多開設財務會計與分析類課程，使專業課程更加全面，更加豐富，更加貼近實際。
?。?）專業基礎課，主要包括兩大模塊?；A理論模塊：經濟學基礎、金融理論與實務、信用管理基礎、基礎會計等。數理統計模塊：統計理論與實務、經濟數學、計算機應用基礎、數據庫管理系統等。通過對專業基礎課程的學習，培養學生對經濟問題的基本分析能力，對信用管理問題的描述和分析能力，并引導學生將所學的數學和統計知識統一到信用管理框架中，使這些知識更加適應于市場經濟和社會發展的要求。
（2）專業課，分為五個模塊。專業技術模塊：信用評估技術、信用管理實務、企業征信技術等；財務會計模塊：財務會計、財務管理、成本會計、財務報表分析等；銀行信用模塊：風險管理實務、信用擔保概論與實務等；企業信用模塊：企業信用管理、應收賬款管理、客戶關系管理等；專業機構模塊：征信與市場調查、資產評估等。
?。ǘ┞殬I崗位及能力分析 信用管理專業課建設的特色是應用范圍較寬，注重管理學和財務、風險技術手段的結合。以講解授信業務活動規律為主線，涉及銀行信用、企業信用、專業信用機構的方方面面，不僅扎實了學生的理論功底，也提高了學生的實踐能力，增強了學生的競爭力，拓寬了學生的就業面。具體如表1。
五、信用管理專業后續建設建議
?。ㄒ唬┬庞霉芾韺I人才培養應服務于地方經濟發展 我國加入WTO以后，外貿業務得到飛速的發展，浙江省作為經濟強省，其進出口業務的增長速度非常驚人，這一點尤其在溫州、寧波等沿海城市體現更加明顯。另外，隨著我國市場經濟的快速發展，信用交易規模逐步擴大，市場結構逐漸深化，信用關系日益普遍并且獨立存在，社會對信用觀念、信用行為已達成普遍共識，信用管理將會為越來越多的企業服務，為人民群眾服務，也為政府實施監管服務。因此，應加強信用風險管理和征信技術的實踐性教學，對此，我院正與溫州風險投資研究院進行緊密合作。
?。ǘ┙ㄗh建立“大平臺、小模塊、活頁式”的課程體系 由于不同的企業對信用管理工作的要求不盡相同，作為一名信用管理人員，若要能夠熟練駕馭各種企業的信用管理工作，其綜合能力的培養非常重要。“大平臺”即要求學校的課程設置考慮大多數用人單位的需要，使學生能夠在不同規模、不同類型的工商企業從事信用管理工作?！靶∧K”即要求學校的課程設置要突出學生核心競爭力的培養，課程的組合應按企業的一般崗位分工合理安排。最后，按崗位形成若干組課程組，一組即是一個模塊，一組即代表一種核心技能。
（三）專業教學上，建議建立“教學信息平臺” “教學信息平臺”主要包括兩塊內容：一是專業資料數據庫，主要搜集信用管理專業工作中常用的原始資料，以備上課時作為教具加以應用；二是專業教學數據庫，主要搜集專業教師的教學心得、課堂常用案例、教學課件和教案，以方便大家交流教學經驗。在實際操作中，專業資料數據庫可以聽取專業建設委員會的意見，專業教學數據庫可以吸收兄弟院校的優秀資源。
?。ㄋ模┙虒W方法上，實踐“教、把、放”的教學思想，提倡驗證式實踐教學與主導式實踐教學完美結合 職業教育非常注重實踐教學的內容和效果。從畢業生反饋的情況來看，部分知識和技能在校期間雖學過多次，但很多學生在實際工作中仍然一籌莫展。究其原因，是由于學生在學習中太過依賴老師，往往是老師一邊講學生一邊做，這樣的教學方式，忽略學生的主動，不利于學生掌握知識?！敖?、把、放”的教學思路，就是將教師的教學方式分為三個部分，理論教學部分，提倡老師多講，即常說的“教”，這部分內容學生動手的機會相對較少；實驗教學部分，提倡老師手把手教給學生，即“把”，從教學內容上看，主要是屬于一種驗證式教學，屬于學生邊學邊做邊聽老師講的情況；實訓教學部分，提倡老師放手讓學生做，無論學生做對與否，等學生做完了，再對典型問題進行點評，即為“放”。“教、把、放”的教學思路實現了驗證式實踐教學與主導式實踐教學的完美結合。
