在企業(yè)發(fā)展實踐中，我們通常要面對兩個事務(wù)：一個是都在進行的特色文化建設(shè)，另一個是正在實施的由國內(nèi)走向海外的擴張戰(zhàn)略。嚴格地講，二者有各自的明確內(nèi)涵，分屬不同的范疇。戰(zhàn)略是設(shè)立企業(yè)遠景目標，并對實現(xiàn)目標的軌跡進行整體性、指導(dǎo)性、長期性、競爭性、系統(tǒng)性和風險性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)環(huán)境變化、自身資源實力選擇適合的經(jīng)營領(lǐng)域，提供合適的公眾產(chǎn)品，形成自身核心競爭力，并通過差異化經(jīng)營在競爭中獲勝。企業(yè)文化是在長期經(jīng)營實踐中形成的，為員工認同并共同遵守、極具本企業(yè)特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)與總和。簡單地說，一個是企業(yè)發(fā)展的載體，一個是企業(yè)發(fā)展的靈魂，但二者也不是絕對無關(guān)的平行要素。在企業(yè)經(jīng)營實踐中，有時將戰(zhàn)略視為文化范疇，因為實施戰(zhàn)略管理是文化管理的體現(xiàn)，而不是傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理；企業(yè)文化也常被視為企業(yè)戰(zhàn)略思想的表現(xiàn)，并成為戰(zhàn)略實施的內(nèi)在保障。
在此，筆者就二者的具體形態(tài)，即實施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)文化建設(shè)談幾點想法，與廣大同行探討。
概括地講，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當為“走出去”戰(zhàn)略服務(wù)。換句話說，企業(yè)應(yīng)當圍繞在海外要達到的經(jīng)營目標和所處的特殊環(huán)境，從有利于企業(yè)生存、經(jīng)營和發(fā)展出發(fā)，調(diào)整其在國內(nèi)始終保持的企業(yè)文化建設(shè)特點與重點。
一、企業(yè)文化設(shè)計應(yīng)當符合企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)實施“走出去”戰(zhàn)略，要從本土經(jīng)營向跨國經(jīng)營轉(zhuǎn)變，適應(yīng)東道國歷史傳統(tǒng)、價值觀念、法律體系、市場環(huán)境、風俗習慣和文化背景等勢在必然；提高跨文化的溝通、吸收和整合能力，建立兼收并蓄、博采眾長的開放式企業(yè)文化，是企業(yè)管理當局的當然選擇。總結(jié)無數(shù)世界性的“走出去”經(jīng)驗，我們不難發(fā)現(xiàn)：跨國經(jīng)營成功的秘訣，在于提升跨文化的管理能力，使企業(yè)文化與本土文化互相協(xié)調(diào)、相得益彰，并在彼此的自然融合中不斷獲得創(chuàng)新和豐富，以提升企業(yè)文化的國際化程度。
在此指導(dǎo)思想下，企業(yè)文化理念應(yīng)當以企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略為依據(jù)。如：采用成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，企業(yè)理念應(yīng)當突出強調(diào)成本意識和成本管理；若實施人力資源職能戰(zhàn)略，企業(yè)理念則應(yīng)當突出人才理念和人本精神。又如：實施差異化發(fā)展戰(zhàn)略，在企業(yè)規(guī)章制度的制定上應(yīng)當較為靈活，執(zhí)行空間較為寬泛，以不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情。
二、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當體現(xiàn)“走出去”戰(zhàn)略的核心價值觀
實施“走出去”戰(zhàn)略的企業(yè)，要克服政治、宗教、種族、文化等差異，抓住“以人為本”的具有普世意義的價值觀，以員工為本，牢固樹立人是生產(chǎn)力中最具決定性因素的觀念，把人的價值放在首位，充分體現(xiàn)員工的主體地位；以服務(wù)對象為本，無論提供產(chǎn)品還是服務(wù)都應(yīng)當符合服務(wù)對象需要，不僅是物質(zhì)的，還是精神、審美或價值取向的。確定這樣的選擇，實施“走出去”戰(zhàn)略，企業(yè)文化建應(yīng)當體現(xiàn)以下四個方面的核心價值觀：
（一）為顧客創(chuàng)造價值
確保提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)形態(tài)價值，通過設(shè)立本土的研（開）發(fā)、營銷、服務(wù)等支持機構(gòu)，適應(yīng)當?shù)仡櫩妥诮绦叛觥L俗習慣、生產(chǎn)生活方式，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。加強誠信建設(shè)，遵守當?shù)胤梢?guī)章，以道德立信譽、以誠信求發(fā)展。提供高尚的精神形態(tài)價值，重視品牌建設(shè)，引導(dǎo)顧客從消費中國產(chǎn)品轉(zhuǎn)向消費中國品牌，培養(yǎng)當?shù)仡櫩偷奈幕J同。在豐富中國品牌內(nèi)涵的同時，提升中國品牌的社會和文化價值。
（二）為員工謀求福利
為員工持續(xù)不斷地謀求福利，是樹立企業(yè)形象、親近與當?shù)孛癖婈P(guān)系、集聚優(yōu)秀人才的基本方式。切實執(zhí)行東道國員工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會福利法律法規(guī)，公正體現(xiàn)對內(nèi)外員工的關(guān)懷，培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度和榮譽感，以增強思想凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造活力。
（三）為社會承擔責任
企業(yè)除承擔創(chuàng)造財富、提供就業(yè)機會外，還應(yīng)當以自然人身份履行必要的、法定的社會責任。對兒童、婦女、老人、殘疾人等公益活動，無論捐款或援建相關(guān)設(shè)施，都應(yīng)當熱情關(guān)心、積極參與。這是公關(guān)宣傳戰(zhàn)略，更是增強企業(yè)文化親和力的基本途徑，為企業(yè)發(fā)展營造和諧的外部經(jīng)營環(huán)境。
（四）為環(huán)保履行義務(wù)
由于地球環(huán)境的統(tǒng)一性，局部生態(tài)災(zāi)難可能引發(fā)鄰近地區(qū)生態(tài)的連鎖反應(yīng)。建設(shè)本是為了促進當?shù)亟?jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，尤其不能給當?shù)丶爱數(shù)鼐用駧憝h(huán)境污染和環(huán)保災(zāi)難，以長期影響發(fā)展換取當前短暫增長。樹立對環(huán)保高度負責的企業(yè)形象，應(yīng)當成為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。履行環(huán)保義務(wù)，是發(fā)達國家市場準入的基本條件；對發(fā)展中國家，則有助于樹立國際領(lǐng)先的企業(yè)形象。因此，企業(yè)在執(zhí)行“走出去”戰(zhàn)略的同時，應(yīng)當把學(xué)習執(zhí)行國際公約、行業(yè)規(guī)范、東道國法律法規(guī)作為企業(yè)文化建設(shè)和履行環(huán)保義務(wù)的重要內(nèi)容。
三、企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當為實施“走出去”戰(zhàn)略問題提供思路
企業(yè)文化建設(shè)重在提高管理水平和經(jīng)營效果，實現(xiàn)經(jīng)濟與社會效益“雙豐收”。如果簡單移植國外企業(yè)文化，脫離本身固有的文化傳統(tǒng)，對內(nèi)難以全面推廣，對外也很難獲得高度認同。同樣，看不到經(jīng)濟全球化帶來的經(jīng)營環(huán)境變化，忽視開放環(huán)境下的管理理念、管理制度和營銷模式等創(chuàng)新，企業(yè)文化在海外擴張中則難以獲得生存與發(fā)展。“走出去”戰(zhàn)略中的企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)當與當?shù)厣鐣幕⑵髽I(yè)自身文化發(fā)展良性互動，不可偏廢。
因此，要十分清楚企業(yè)文化建設(shè)的目的。企業(yè)文化建設(shè)涉及內(nèi)容多、覆蓋面廣，但我們更應(yīng)關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)的繼承與創(chuàng)新，功能與效果，長期與當下。克服急功近利，不應(yīng)像抓一般事務(wù)一樣抓海外擴張和“走出去”戰(zhàn)略下的文化建設(shè)，而應(yīng)當從長遠發(fā)展考慮，突出企業(yè)文化個性，構(gòu)建特色企業(yè)文化體系。以變化適應(yīng)變化，具有全球化視野，立足國情，在競爭、開放、動態(tài)環(huán)境下思考企業(yè)文化的建設(shè)、維系和發(fā)展，使企業(yè)文化與提升核心競爭力相促進、與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)、與生產(chǎn)經(jīng)營管理相融合。
