一、引言
隨著人類進(jìn)入信息時(shí)代,環(huán)境的巨變迫使企業(yè)與其他企業(yè)聯(lián)合起來(lái),相互依賴、共同發(fā)展,進(jìn)而形成利益與共、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的聯(lián)合體,以得到經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的優(yōu)勢(shì)資源和對(duì)抗環(huán)境的力量。企業(yè)與企業(yè)之間形成了復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,任何企業(yè)的決策層在考察戰(zhàn)略問(wèn)題和組織問(wèn)題時(shí),都必須重視組織群體之間的關(guān)系。當(dāng)今,價(jià)值網(wǎng)日益成為動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效運(yùn)營(yíng)模式,合作與依賴成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的核心理念,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)演變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此,現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價(jià)值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值網(wǎng)中獲得的重要核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、價(jià)值網(wǎng)的概念與構(gòu)造解析
Mercer顧問(wèn)公司的著名顧問(wèn)Adrian Sly wotzky在《利潤(rùn)區(qū)》(Profit Zone)一書(shū)首次提出價(jià)值網(wǎng)(Value Nets)的觀念。他指出,由于顧客的需求增加、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的沖擊以及市場(chǎng)高度競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)應(yīng)該改變事業(yè)設(shè)計(jì),將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)。隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度不斷提高,顧客的需求也日趨增加。現(xiàn)代企業(yè)的決策層亦應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,組織相關(guān)協(xié)作企業(yè)進(jìn)行“再組合”,構(gòu)成一個(gè)虛擬價(jià)值網(wǎng)絡(luò),將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)是價(jià)值鏈發(fā)展的高級(jí)階段,它的優(yōu)勢(shì)在于可以使網(wǎng)內(nèi)各企業(yè)在充分共享信息和知識(shí)的基礎(chǔ)上,利用彼此的優(yōu)勢(shì)和資源,共同滿足客戶的多樣化需求。
為了優(yōu)化資源配置,增強(qiáng)企業(yè)核心能力,企業(yè)通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的集合型價(jià)值鏈進(jìn)行解構(gòu)、裂變、整合與重建,形成了具有兼容性、可重復(fù)利用、符合界面標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值模塊,再將這些價(jià)值模塊按照新的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)在新的界面上進(jìn)行重新整合,形成新的模塊化價(jià)值鏈。在不同模塊化價(jià)值鏈的企業(yè)通過(guò)相互間的合作把各自的價(jià)值鏈連接起來(lái),形成企業(yè)之間的價(jià)值星系,進(jìn)而演變成企業(yè)價(jià)值網(wǎng)。價(jià)值網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新階段,本質(zhì)是在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下,通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制,在相應(yīng)的治理框架下,由處于價(jià)值鏈上不同階段和相對(duì)固化的彼此具有某種專用資產(chǎn)的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
三、價(jià)值網(wǎng)視角下的企業(yè)管理
價(jià)值網(wǎng)日益成為動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效運(yùn)營(yíng)模式。價(jià)值網(wǎng)模型既強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng),也強(qiáng)調(diào)合作。企業(yè)要與客戶、供應(yīng)商及互補(bǔ)者共同合作創(chuàng)造出價(jià)值(即雙贏的過(guò)程),同時(shí)它又要同顧客、供應(yīng)商、互補(bǔ)者競(jìng)爭(zhēng)以便獲得價(jià)值(即贏輸?shù)妮^量)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,基于價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)管理模式,對(duì)正在不斷地尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的企業(yè)來(lái)說(shuō),應(yīng)該是一個(gè)良好的解決方案。
(一)準(zhǔn)確定位價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略,提高整合管理能力
基于價(jià)值網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系結(jié)構(gòu),并為網(wǎng)絡(luò)成員提供獲取信息、資源、市場(chǎng)、技術(shù)以及通過(guò)學(xué)習(xí)得到規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)的可能性,并幫助其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),因而體現(xiàn)了一種新的戰(zhàn)略思維,即以顧客價(jià)值為核心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,以緊密合作為機(jī)制的共享策略以及以塑造核心能力為主要手段的成長(zhǎng)途徑。基于價(jià)值網(wǎng)的理論分析以及企業(yè)實(shí)踐,準(zhǔn)確定位價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略就是不斷促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中核心資源的共享與持續(xù)優(yōu)化。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)擁有高價(jià)值的客戶群至關(guān)重要。在采用價(jià)值網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式中,應(yīng)在細(xì)分市場(chǎng)基礎(chǔ)上進(jìn)行價(jià)值定位。目前,我國(guó)提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,實(shí)現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢(shì)”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在這種有利的外部環(huán)境下,企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)戰(zhàn)略定位重點(diǎn)應(yīng)放在為客戶提供信息化的解決方案。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以客戶價(jià)值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點(diǎn)構(gòu)筑的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系,提高客戶讓渡價(jià)值是價(jià)值網(wǎng)形成的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,客戶讓渡價(jià)值的大小是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建與管理的著眼點(diǎn)是客戶讓渡價(jià)值。由于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)客戶讓渡價(jià)值的效率還取決于整個(gè)行業(yè)價(jià)值系統(tǒng)的效率,這需要對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行整合管理,價(jià)值網(wǎng)的整合管理能力是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。從企業(yè)戰(zhàn)略角度考察,傳統(tǒng)價(jià)值鏈理論的戰(zhàn)略價(jià)值活動(dòng)定位可以看作構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值創(chuàng)造維度,而價(jià)值系統(tǒng)的整體管理可以看作構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值管理維度。
(二)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系,實(shí)現(xiàn)管理成本合理化
雖然成員企業(yè)內(nèi)部成本合理化與企業(yè)間成本合理化對(duì)價(jià)值網(wǎng)全面成本合理化都有著直接的影響,但企業(yè)間成本更難控制。因?yàn)檫@些成本只有在相關(guān)各方的協(xié)同努力下才能得以控制,然而這些成本卻常常被忽略。企業(yè)間成本存在著極大的合理化空間,應(yīng)作為價(jià)值網(wǎng)全面成本合理化的焦點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間成本的有效管理并最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)全面成本合理化,網(wǎng)內(nèi)企業(yè)間關(guān)系的有效管理是重點(diǎn)。
價(jià)值網(wǎng)全面成本合理化,其目的在于由品牌核心企業(yè)推動(dòng),各成員企業(yè)共同努力參與企業(yè)間成本改善活動(dòng),并相互協(xié)助改善企業(yè)內(nèi)部成本管理系統(tǒng),從而促進(jìn)價(jià)值網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展,最終使網(wǎng)絡(luò)成員共享其利。因此,全面成本合理化應(yīng)涵蓋成員企業(yè)內(nèi)部組織成本合理化與成員企業(yè)間交易成本合理化兩大層面。企業(yè)內(nèi)部成本合理化是指在品牌核心企業(yè)的輔助下,各成員對(duì)內(nèi)部作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行綜合性成本合理化完善;企業(yè)間成本合理化是指在品牌核心企業(yè)的推動(dòng)下改善網(wǎng)絡(luò)成員間關(guān)系、優(yōu)化企業(yè)間的作業(yè)、提高合作效率,使得各成員企業(yè)相互協(xié)作、相互信任、共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)間成本合理化。
(三)樹(shù)立良好的信任機(jī)制,建立有效的企業(yè)間市場(chǎng)
企業(yè)間市場(chǎng)是指將市場(chǎng)機(jī)制引入到價(jià)值網(wǎng)內(nèi)成員企業(yè)間關(guān)系當(dāng)中,以成員企業(yè)為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體建立起來(lái)的一種具有統(tǒng)一性和靈活性的企業(yè)間管理協(xié)調(diào)機(jī)制。企業(yè)間關(guān)系的協(xié)調(diào)度取決于企業(yè)間市場(chǎng)運(yùn)行的有效性,企業(yè)間成本最終能否得以優(yōu)化取決于企業(yè)間市場(chǎng)的運(yùn)作效率,這就要求品牌核心企業(yè)推動(dòng)企業(yè)間市場(chǎng)的建立與運(yùn)行。企業(yè)間市場(chǎng)能否有效運(yùn)行取決于企業(yè)間市場(chǎng)機(jī)制是否有效。研究表明,有效的企業(yè)間市場(chǎng)機(jī)制應(yīng)是以信任機(jī)制為基礎(chǔ)的市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制與命令協(xié)調(diào)機(jī)制的融合。企業(yè)間的信任是價(jià)值網(wǎng)正常有效運(yùn)行的前提,良好的信任機(jī)制不僅是企業(yè)間合作協(xié)調(diào)的潤(rùn)滑劑,也是價(jià)值網(wǎng)成本合理化的重要推動(dòng)力。
(四)充分利用價(jià)值網(wǎng)資源,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價(jià)值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值網(wǎng)中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),形成屬于本企業(yè)獨(dú)特的知識(shí)積累,擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán),制定出自身的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的“壟斷”,從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),打造企業(yè)在價(jià)值網(wǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.整合。企業(yè)要以整體的運(yùn)營(yíng)眼光,對(duì)價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行整合管理。企業(yè)對(duì)價(jià)值網(wǎng)的管理與整合能為提供商和企業(yè)員工帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益,從而贏得他們的信任與配合,使企業(yè)業(yè)務(wù)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不斷鞏固與增值,有效規(guī)避外包風(fēng)險(xiǎn)。
3.協(xié)調(diào)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作效率很大程度上取決于網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息溝通是否順暢。因此,企業(yè)的又一重要任務(wù)就是要在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部建立一套有效率的信息溝通機(jī)制,來(lái)協(xié)調(diào)價(jià)值網(wǎng)中的各參與方,以保證當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí),網(wǎng)絡(luò)成員能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地獲得信息,共享信息,迅速地實(shí)現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合。
四、結(jié)語(yǔ)
價(jià)值網(wǎng)本質(zhì)上是將了解顧客需求的前端和恰好按前端的承諾進(jìn)行實(shí)施的、至關(guān)重要的后端融為一體。價(jià)值網(wǎng)就像一種數(shù)字化的、合作的、敏捷的、強(qiáng)有力的力量之源,為股東們開(kāi)啟了隱藏的利潤(rùn)之門。首先,捕捉對(duì)不同的顧客最重要的需求是什么;然后,再回到由貫穿前后的信息流模式支持的物理生產(chǎn)和分銷流程。在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下,通過(guò)一定的價(jià)值傳遞機(jī)制,在相應(yīng)的治理框架下,由處于價(jià)值鏈上不同階段的彼此具有某種專用優(yōu)勢(shì)資源的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起,共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。因此,現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用價(jià)值網(wǎng)中的資源,關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值網(wǎng)中獲得的核心能力,以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 大衛(wèi)·波維特.價(jià)值網(wǎng)[M].人民郵電出版社,2000(9).
[2] 盛革.基于價(jià)值網(wǎng)的戰(zhàn)略成本管理框架研究[J].財(cái)會(huì)月刊,2009(15).
[3] 胡大立.基于價(jià)值網(wǎng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì),2006(9).
[4] 張弘.基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源與構(gòu)建[J].湖南社會(huì)科學(xué),2007(5).
[5] 董爽.基于價(jià)值網(wǎng)的電信運(yùn)營(yíng)管理模式探討[J].價(jià)值工程,2006(10).
[6] 劉清華.基于價(jià)值網(wǎng)模型的科技型中小企業(yè)業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理研究[J].中國(guó)科技論壇,2009(2).
