隨著信息技術的飛速發展和價值鏈管理理念的形成，企業管理從“縱向一體化”的傳統管理轉向了“橫向一體化”的信息化和價值化管理，國內外許多企業紛紛重組業務流程以強化企業管理，提高企業綜合競爭能力。這種變革對傳統的會計模式產生了巨大的沖擊和挑戰，會計業務流程也必將適應新的形勢發展，與其他業務處理流程進行整合，以滿足現代企業管理的需要。在這一背景下，本文選取我國國民經濟重要基礎產業——鋼鐵企業作為研究對象，以價值管理為理念，以信息技術為支撐，重構鋼鐵企業會計業務流程。
一、鋼鐵企業傳統會計業務流程分析
(一)鋼鐵企業會計業務流程現狀
目前，我國大多數鋼鐵企業的會計業務流程是建立在勞動分工理論下的一種順序化業務流程，采用手工會計核算或電算化核算方式。在手工會計核算方式下，會計業務流程的順序為：企業各部門提交原始憑證一財務部門審核原始憑證、填制記賬憑證→登記賬簿→編制會計報表，會計信息收集、處理、存儲和傳輸的主要技術特征表現為信息的“只讀性”和順序化，信息的“只讀性”意味著已經使用過的會計憑證不能再使用，已經登記過的會計事項不能再調整。在會計電算化方式下，雖然計算機的運用在一定程度上緩解了會計人員的工作壓力，但實際上并未突破手工會計核算方式的框架，僅僅是手工會計業務流程的高度仿真。先由會計人員手工收集數據，然后進行分類和編制記賬憑證，再將記賬憑證輸入計算機，而后由計算機自動登記賬簿，生成會計報表。這種業務流程除具有手工會計業務流程的特點外，只是將會計業務流程的一些不必要(如編制試算平衡表)和無效的中間工作(如期末賬項調整)交由計算機程序完成。
(二)鋼鐵企業傳統會計業務流程的缺陷
面對經濟全球化和網絡技術的發展，手工會計和傳統會計電算化所遵循的傳統會計業務流程已難以滿足鋼鐵企業管理和決策的需要，其缺陷主要表現在以下幾個方面：首先，傳統會計業務流程著眼點于會計核算，無法與企業其他業務流程如采購、庫存、銷售、生產及人事等相互集成并實現共享資源，而且會計信息主要限于財務部門使用，其他職能部門包括公司領導與其他管理部門人員需要的會計信息只能靠財務部門提供書面報告或到財務部門查詢，造成許多不必要的人力、時間浪費。其次，傳統會計業務流程是建立在勞動分工論基礎上的，是與工業經濟時代的大規模生產這一社會經濟環境相適應的，與網絡時代對會計核算、管理和決策的要求相距甚遠，而且其所涉及的范圍局限于企業內部，無法適應經濟全球化的發展要求。再次，傳統會計業務流程將企業持續經營活動劃分為序時的會計期間，雖然在內部牽制方面發揮出一定的作用，但延長了等候時間，再加上順序化的會計處理方式存在重復錄入數據的情況，一些原始數據在業務部門錄入后，財務部門還要重復錄入一次，不僅增加了會計人員的勞動強度，而且降低了會計信息的及時性無法滿足決策者對實時會計信息的需求。最后，傳統會計業務流程僅僅限于采集、處理和存儲各種貨幣信息，對企業中諸如生產力、執行情況、可靠性、技術創新、關聯方及其交易等非貨幣信息卻不予采集，從而不利于對企業的決策支持。
二、鋼鐵企業會計業務流程重組原則
管理要求的提高和信息技術發展賦予的新特性，以及傳統會計業務流程所暴露出的缺陷，促使會計管理流程必須與其他業務流程進行整合，基于業務活動的“業務過程”來構建一個新的會計業務流程。而新興管理科學理論，如業務流程、價值鏈管理、供應鏈管理等理論，為會計業務流程重組提供了借鑒和啟示。
(一)面向企業的業務流程，核算作業，優化價值鏈
作業是構成業務流程的基本單元，是消耗資源、形成價值的根本所在。會計業務流程重組的主要內容就在于收集作業數據，運用作業成本法核算產品獲利率、顧客獲利率，評價供應商績效、流程績效，同時通過資源動因、作業動因的分析，加強對流程的管理，最終實現對價值鏈的優化，增強企業的競爭優勢。
(二)結合企業的經濟業務流程重組
經濟業務是會計信息系統的信息源，對經濟業務流程重組必然會改變原有的業務數據傳遞路徑，從而要求進行會計業務流程重組與之相配合來實現會計與業務的一體化；另一方面，會計業務流程重組目的之一就是不斷地改進經濟業務流程，優化流程結構，提高工作效率。而只有依靠會計人員與業務人員的合作與努力，才能圍繞經濟業務流程進行過程控制。
(三)將信息處理工作納入產生這些信息的實際工作中去
在許多企業，會計被視為一項專業性、保密性很強的工作，業務部門必須將業務數據集中于會計部門處理。隨著計算機技術的運用和員工素質的提高，一部分常規性的信息處理工作可交由作業層的員工來完成。
(四)整體最優原則
會計業務流程重組不是對原有流程的修補，不是追求單個環節或作業的優化，而是強調會計整體的最優，它要求從全局出發，甄別會計本身流程的增值與非增值作業，消除本位主義，理順整個流程。
(五)成本效益原則
成本效益的權衡是流程重組所要考慮的經濟因素。如作業劃分不是越細越好，一項作業也并非只包含一項任務，從資源→作業→產品或服務的分配不是越精確越好，而要考慮到管理的實際需要和所帶來的收益能否大于實施成本。
三、鋼鐵企業會計業務流程重組思路
ERP等信息技術的應用為會計業務流程改造提供了有力的保障，使得財務與業務的協同成為可能，由此產生了企業改造現有會計流程的有效手段——財務業務一體化模式。所謂財務業務一體化模式，是指在IT環境下將財務會計流程與經濟業務流程有機融合，當一項經濟業務發生時，由相關部門的一名員工負責錄入業務信息，當信息進入系統后，立即存儲在指定的數據庫中；同時該業務事件通過動態會計平臺生成實時憑證，自動或經會計人員確認后顯示在所有相關的賬簿和報表上，不再需要第二個部門或任何其他人員再次錄入。
在會計業務流程重組原則指導下的鋼鐵企業會計業務流程設計方案就是遵循以上重組思路，并運用上述會計數據系統收集方式對原有的順序化會計業務流程進行重組，具體流程表述如下：第一步，業務事件發生，各管理信息子系統錄入業務事件數據；并將其存儲到全局數據庫(即數據倉庫)中。第二步，系統考察聯盟企業與整體價值鏈管理有關的所有業務過程，識別業務事件(包括一般業務事件、會計事件和信息事件)，為落實經營管理責任，對數據庫中會計事件貨幣計量的信息進行審核，并編制記賬憑證，將其存入到數據庫中。第三步，根據規則對業務事件數據進行編碼并存儲到數據庫中。第四步。當信息使用者需要某項信息時，可以隨時由信息使用者通過瀏覽器向會計信息系統輸入信息處理代碼。第五步，系統從數據庫中提取需要的業務事件數據，并根據加工模型庫中的會計模型對數據進行處理。第六步，自動生成各種賬簿供財產清查所用，并自動產生各種通用的常規報表和企業內部管理報表，提供給相關會計信息使用者。
四、鋼鐵企業銷售環節會計業務流程設計
鋼鐵企業業務流程主要由基本流程即采購、生產、銷售和輔助流程即研發、物流、人力資源等組成。通過業務流程(包括會計業務流程)重組，借助信息系統和電子商務，可以實現價值鏈上鋼鐵企業內部各部門與外部業務伙伴的業務流程的相互集成與協調。從而有效管理“銷-產-供”全過程，真正實現財務與業務的協同。筆者從價值管理的角度出發，依據鋼鐵企業會計業務流程重組思路，以集成化的信息系統為技術支撐。以鋼鐵企業內部價值鏈基本流程中的銷售環節為例，對其銷售業務流程和相應的會計業務流程進行重構。在業務流程設計中。以客戶訂單為起點，以銷售結算(即收款)為終點，通過對各項作業核算，完整地反映整個流程成本形成的過程。其重構后的銷售業務流程為：訂貨→劃價→排產→生產→入庫→監控→發貨→結算。
(一)訂貨與劃價
各銷售點的銷售預測或銷售訂單輸入系統后，銷售人員根據信息系統的成本信息反饋進行價格和成本分析，依據系統自動算出的價格交由集團價格管理部門進行價格審核后向客戶公布(即劃價)。在此過程中，系統需記錄銷售人員、集團價格管理人員的作業時間、作業對象等信息，驅動成本管理模塊，然后轉入排產和生產流程。
(二)監控
信用審核人員從系統終端看到客戶訂單后，查閱客戶的往來賬和信用記錄，確定是否發貨和發貨情況下的收款方式(即采取現銷還是賒銷方式收賬)。若采取賒銷方式則需制定相應的信用政策，即信用標準(以預期的壞賬損失率表示)、信用條件(包括信用期限、折扣期限及現金折扣率)、收賬政策(針對客戶違反信用條件所采取的收賬策略與措施)，將制定的信用政策在客戶訂單上做出相應的標識，系統最終生成有效的發貨通知單并標識發貨單號。在此過程中，系統保存客戶訂單，收集信用審核人員作業時間、作業對象等信息，驅動成本管理模塊。
(三)發貨
運輸管理人員從系統終端看到發貨通知單后，根據可發貨資源情況、合同情況，結合車輛的預計到位情況，合理編制運輸計劃，安排運輸車輛、路線、運輸時間，確定采用何種形式裝運。倉庫保管員根據發貨通知單的要求開具產品出庫單，在特定時間內交由搬運人員移送產品到運輸部門。裝運人員驗收產品后進行裝運，同時填制裝運單與作業單。鋼鐵企業的裝運一般有三種形式：一是企業自己配有運輸部門，全權負責運輸事務；二是外包給第三方物流公司負責；三是短途自己承擔，長途外包。不論采用何種形式，所發生的運費實際上是向客戶提供的服務成本中的一部分，也應當記人作業成本，以正確反映顧客獲利率。系統維護產品的出，入庫單、發貨通知單號，標記已出庫的發貨單。記錄相關作業人員所耗的作業時間、作業對象等信息，驅動成本管理模塊并通知會計系統開票。
(四)賬務處理與款項結算
會計人員在系統終端調出發貨通知單、產品出庫單和裝運單進行核對，開具增值稅專用發票，并驅動賬務處理子系統，自動編制相關會計憑證，更新存貨——產成品明細賬、應收賬款明細賬、主營業務收入明細賬、主營業務成本明細賬、應交稅費明細賬。出納根據收到的現金或銀行進賬單在系統中錄入相關信息，由系統自動登記庫存現金日記賬和銀行存款日記賬。系統隨時進行客戶賬齡分析，根據謹慎性原則對應收款項計提壞賬準備。會計人員在了解客戶還款的實際情況后，根據重要性原則判斷是否進入“催款程序”，并及時將企業無法收回或收回可能性極小的應收賬款確認為壞賬。同時根據應收款回籠情況，標記該客戶的信用等級，及時完善顧客信息庫。定期與下游客戶核對應收款余額，及時發現差異，了解原因并采取措施。
基于財務業務一體化的鋼鐵企業銷售流程設計將銷售環節中的銷售費用納入成本管理中，完整地反映產品的總成本。鋼鐵企業為顧客創造的價值不僅僅限于產品價值，還包括銷售流程中的服務價值(如裝運服務)。流程化的成本管理使得顧客獲利率分析更加準確。從而幫助企業加強對顧客尤其是戰略伙伴關系的管理。在集成信息庫的支持下，企業更積極地加強與顧客的溝通，為顧客提供更好的服務。尤其在戰略合作伙伴之間，因雙方的關系建立在互相信任的基礎上，相關人員的工作得以大大簡化。
