一、企業社會責任評價的內容
關于企業社會責任評價的內容有著不同的看法，筆者以前人的研究為基礎對企業社會責任評價的內容重新進行了歸納和概括，認為企業社會責任評價應包括四項內容，即經濟責任、法律責任、資源環境責任和倫理責任。
(一)經濟責任
經濟責任包括企業收益責任和持續盈利能力責任兩方面內容。
一是企業收益責任。企業收益方面的信息是企業傳統財務信息披露的基本內容，也是社會責任信息披露的主要內容之一，創造更多的收益是企業追求的首要經濟目標，也是一種社會目標。沒有經濟收益的支持。企業的其他社會目標也就難以實現。因為這直接關系到投資者的經濟利益，影響著投資者的投資決策。企業只有在獲得財務盈余的基礎上，才能進一步履行其社會責任。
二是持續盈利能力責任。為了防止企業收益能力評價指標的短期行為，在關注企業收益能力的同時，更應關注企業的持續盈利能力。企業應該完善治理結構，加強科學民主決策；優化發展戰略，做大做強主業，縮短管理鏈條，合理配置資源；提高管理能力，降低經營成本，加強風險防范，提高投入產出水平，增強市場競爭能力，
(二)法律責任
法律責任要求企業要堅持依法經營、誠實守信，保障生產安全、維護職工合法權益和對消費者負責。
一是堅持依法經營、誠實守信。遵紀守法、照章納稅，是企業履行社會責任的前提和基礎，是一個企業從事生產經營活動的“底線”，很難想象一個不遵紀守法、存在偷漏稅行為的公司，會很好地履行社會責任。所以，企業必須強化法律意識，嚴格依法經營，自覺約束自身行為，營造與監管當局和社會輿論的良好關系，盡量避免由于自身行為產生的可能對企業形成負面影響的事件發生。要求企業必須遵守法律法規和社會公德、商業道德以及行業規則，及時足額納稅、維護投資者和債權人權益，保護知識產權，忠實履行合同。恪守商業信用，反對不正當競爭，杜絕商業活動中的腐敗行為。
二是保障生產安全，維護職工合法權益。安全生產是保證企業員工生命的根本，也是維護社會穩定，實現社會和諧發展的必然要求。企業應當根據國家相關法規要求，切實履行安全責任制度，嚴格落實安全生產責任制，加大安全生產投入，嚴防重、特大安全事故發生。建立健全應急管理體系，不斷提高應急管理水平和應對突發事件能力。為職工提供安全、健康、衛生的工作條件和生活環境，保障職工職業健康，預防和減少職業病和其他疾病對職工的危害。依法與職工簽訂并履行勞動合同，堅持按勞分配、同工同酬，建立工資正常增長機制，按時足額繳納社會保險。尊重職工人格，公平對待職工，杜絕性別、民族、宗教、年齡等各種歧視。加強職業教育培訓，創造平等發展機會。加強職代會制度建設，深化廠務公開，推進民主管理。
三是對消費者負責。企業對消費者的責任是企業基本的社會責任。隨著廣大消費者法律意識的增強、自我保護意識的提高，加上企業間競爭的加劇，消費者逐漸成為影響企業行為的重要力量，這就要求企業對其向消費者提供的產品質量或服務質量承擔責任，履行對消費者的產品質量或服務質量方面的承諾，增加產品花色品種、確保并不斷提高產品品質，不得欺詐消費者和謀取暴利。同時要求企業在產品質量或服務質量方面接受政府和公眾監督。
(三)資源環境責任
環境問題關系到國民經濟的可持續發展；具有重大的社會意義，因此保護生態環境是企業義不容辭的社會責任。環境保護和環境治理成為評價企業的一個重要指標，企業有責任采取各種有效措施控制環境污染、保護生態平衡、降低能源消耗、減少稀有資源的耗用。企業應認真落實節能減排責任，帶頭完成節能減排任務。發展節能產業，開發節能產品，發展循環經濟，提高資源綜合利用效率。增加環保投入，改進工藝流程，降低污染物排放，實施清潔生產，堅持走低投入、低消耗、低排放和高效率的發展道路。
(四)倫理責任
倫理責任包括對員工培養教育責任和提供社會福利責任。
一是員工培養教育責任。企業在員工培養教育方面的投入不僅可以為企業帶來巨大的經濟利益，而且會由于人的素質和人的生活條件的改善而間接對社會發展作出貢獻。一個企業有沒有知識創新能力將成為判斷其管理水平高低的主要標志之一，企業在開發、利用和保護人力資源如職工結構、技術培訓、職務輪換、工資報酬、福利待遇、勞動保護、企業文化方面的信息日益受到人們的重視。培養職工良好的政治思想品德與職業道德，以及增進企業職工和管理人員的相互信任，促使職工和企業目標的協調一致等成為企業要做的重要工作。
二是提供社會福利。企業是微觀經濟的主體，在生產過程中實現自己目標的同時積極為社會福利做貢獻，這既是企業的責任，同時也是企業樹立良好形象的一個重要手段。企業的生產經營與所在地區緊密聯系，一方面，企業需要利用社區的各種基礎設施和資源，如交通、通信、能源、教育和人力資源等；另一方面，企業也應做出相應的貢獻，如對公用事業和社會福利提供人、財、物的支持，提供就業機會，特別是對下崗失業、老弱病殘人員提供服務等。企業應積極參與社區建設，鼓勵職工志愿服務社會。熱心參與慈善、捐助等社會公益事業，關心支持教育、文化、衛生等公共福利事業。在發生重大自然災害和突發事件的情況下，積極提供財力、物力和人力等方面的支持和援助。
二、企業社會責任評價指標體系的構建
鑒于企業社會責任具有模糊性、評價視角的多維性、評價標準客觀性與主觀性并重的實際。以及對企業社會責任評價內容的界定，將能體現企業社會責任的財務指標歸納如下：
（一）經濟責任財務分析指標
可通過以下指標進行評價：人力資本利潤率、經常性總資產收益率、凈資產收益率、非經常性損益與凈利潤比重、主營業務利潤率、成本費用利潤率、凈利潤率、息稅前利潤率和經營現金凈流量等。
人力資本利潤率＝主營業務利潤÷當年人力資本成本×100%.人力資本成本包含管理者和一線員工人工成本以及當年培訓費、研發費等人力資本投入。該指標揭示公司人力資源投入對主營業務利潤的貢獻，在營銷費用變化不大的情況下，人力資本利潤率可以揭示人力資源的運用效率，同時本指標在不同年度的對比可以揭示人力資本投入和利潤產出的關系。經常性總資產收益率＝扣除非經常性損益后的凈利潤÷總資產平均余額×100%.該指標揭示當年平均總資產產生的經常性凈利潤，由于扣除了非經常性損益對凈利潤的影響，較一般意義上的總資產收益率更具客觀性、可比性。非經常性損益與凈利潤比重。該指標反映了企業非經常性損益對當期凈利潤的影響。由于經常性損益反映企業持久的盈利能力及可持續發展能力，而非經常性損益具有偶發性的特點，所以，非經常性損益占凈利潤的比重越低，則企業的利潤質量越高，非經常性損益占凈利潤的比重越高，則利潤質量越低。
（二）法律責任財務分析指標主要包括以下方面：
一是堅持依法經營、誠實守信指標。又可設置以下指標：稅費 上繳率、合同履約率、罰款支出比率。稅費上繳率＝已交納稅費÷應繳納稅費×100%，該指標用來分析企業是否有擠占挪用國家稅收的違法行為。該比值越大，表明企業的稅收法律責任越好。罰款支出比率。罰款支出的發生與企業遵紀守法狀況直接相關，該指標可以定量衡量并綜合反映現階段企業遵紀守法情況。
二是保障生產安全，維護職工合法權益指標。可以設置以下指標小時工資率、工資拖欠率、職3252資增長率、法定福利支付率、社保提取率和社保支付率、勞動合同簽訂率、職工傷亡率、安全生產設備投入率、安全生產設備完好率等。小時工資率：某職工月工資額＋該職工月工作小時數，該指標反映企業工資水平是否超過了所在地最低工資標準。工資拖欠率＝未付工資總額÷應付工資總額×100%，該指標反映企業對國家相關勞動法規的遵守情況。職工工資增長率＝本年度職工工資增長額÷上年度職工工資額×100%，該指標值以高出同行業平均水平和物價上漲率為好，同時與單位員工利潤增長率進行比較，比較二者的增長幅度是否一致，反映企業員工對企業利潤增長的分享程度；社保提取率：企業已提取的社保資金÷按相關法規規定應提取的社保資金×100%；社保支付率：已付社保資金÷應付社保資金×100%，社保提取率和社保支付率這兩項指標用來反映企業對國家相關社會保障法律法規的執行情況，是否有擠占挪用社保基金的違法行為。勞動合同簽訂率：已簽訂勞動合同員工數÷企業員工總數，該指標用來反映企業遵守勞動合同法的情況。職工傷亡率＝傷亡的職工人數÷企業職工總數×100%.該指標用來反映企業對員工人身安全的保障程度。安全生產設備投入率＝安全生產設備凈值÷企業固定資產凈值×100%，該指標用來反映為了保證安全產所必須安裝和使用的各種設備、設施的投入狀況。安全生產設備完好率＝完好設備總臺數÷生產設備總臺數×100%，該指標用以反映企業是否切實使用這些設備以及企業投入的各種安全生產設備能否真正發揮其作用。
三是企業對消費者履行社會責任評價指標。可以通過產品合格率、準時交貨率、產品退貨率、產品返修率、消費者投訴率等指標進行評價。產品合格率＝合格產品的數量÷全部產品數量×100%，該指標反映企業提供產品的質量情況。準時交貨率：準時交貨或服務次數÷總交貨或服務次數×100%，該指標反映企業對消費者的服務質量。產品退貨率＝被退貨產品的數量÷全部已銷產品數量×100%.產品返修率＝返修產品的數量÷全部已銷產品數量×100%，以上兩指標反映了企業向消費者提供產品的質量。消費者投訴率＝進行投訴的消費者數量÷購買產品的消費者總量×100%，該指標反映企業對消費者提供產品及服務的質量。
（三）企業資源環境責任評價指標
可設置環保投資率、環保經費占營業收入的比重、環保經費增長率、單位收入材料（不可再生資源）消耗量、材料用廢率、單位收入耗能（水）量、單位收入排廢量等指標。環保投資率＝環保設備凈值÷固定資產凈值×100%；環保經費占營業收入的比重＝環保經費÷營業收入×100%，以上兩指標反映企業在環保上的投資力度；比值越大，越具有社會責任意識，反之，則社會責任意識淡薄。環保經費增長率＝（該年度環保經費總額－上一年度環保經費總額）÷上一年度環保經費總額×100%，該指標是反映企業環保設施持續運轉情況的重要指標，指標值越大，企業對環保越重視：社會責任意識越強；反之則越弱。單位收入材料（不可再生資源）消耗量＝主要材料（不可再生資源）消耗量÷營業收入，該指標反映企業生產對材料（不可再生資源）的消耗強度。材料用廢率＝可循環使用的廢舊資源加工的材料÷材料消耗總額，該指標反映企業對資源的珍惜和節約程度。單位收入耗能（水）量＝企業能源（水）消耗量÷營業收入，該指標反映企業生產對能源（水）的消耗強度。單位收入排廢量＝企業未達標“三廢”排放量÷營業收入，該指標反映企業對人類生存環境所承擔的生態責任。
（四）倫理責任財務指標主要包括以下指標
一是員工培養教育責任財務指標。可設置人力資本投入水平、人力資本維持能力、員工人均教育經費、員工工資增長率等指標。人力資本投入水平＝每年招聘、培訓等費用÷營業收入，該指標反映企業對其員工適應社會并可持續就業的重視程度。該指標值越高，表明企業越重視員工的發展，具有以人為本的社會責任觀；反之，則社會責任觀不強；人力資本維持能力＝每年員工工資總額÷營業收入，該指標反映企業對員工及其家屬生活水平的保證情況，是為國家和社會持續提供人力資本的保證程度。該指標值越高，表明企業社會責任感越強，為國家和社會的持續貢獻越大；反之，則缺乏社會責任意識，不利于國家與社會的持續和諧發展；員工人均年教育經費＝積工教育經費總額÷職工人數，該指標反映企業對員工素質的提升和未來發展所承擔的責任。
二是提供社會福利情況指標。可設置以下指標：稅賦比率、就業貢獻率、捐贈收入比率、社會貢獻率和社會積累率等。稅賦比率＝企業納稅總額÷凈利潤×100%，稅賦比率是衡量公司對政府貢獻程度的指標。該比率越高。說明公司對政府作為行政管理者做出的貢獻程度越大。就業貢獻率＝支付給職工以及為職工支付的現金÷平均凈資產，該指標用來衡量企業運用全部凈資產為社會公眾提供就業的能力。一般來講，該比率越高，說明企業為社會提供的就業能力越強，反之，則說明企業為社會提供的就業能力越弱。捐贈收入比率＝慈善與公益捐款÷企業收入總額，該指標可以反映企業的社會倫理責任，該指標值越大反映企業承擔的社會責任越多。社會捐助率＝社會捐助額÷凈利潤×100%，優秀的企業一般都制定了社會捐助計劃，而且企業對社會捐助的力度一般與企業的凈利成正比，一方面反映了企業對社會的一種貢獻，另一方面又為企業帶來了巨大的聲譽，該指標值越大反映企業承擔的社會責任越多。
此外，一些非財務指標可以納入企業社會責任評價指標體系。反映企業依法經營、誠實守信方面的非財務指標有：企業是否有誠信缺失，出現經濟信用、法律信用的缺失，如惡意拖欠各項貨款及拒不執行法院判決等；通過了解公司有無訴訟、仲裁事項，可以考察企業與股東、供應商、客戶、消費者、債權人、員工、社區、政府等利益相關者的和諧程度。反映職工權益和人權保障方面的非財務指標有：職工的工作時間是否每周超過了40個小時、所超時工作是否有額外報酬、所有的加班是否是自愿的、周最多工作時數、周最少休息日數、周最長加班時數、是否為了懲罰的目的扣減了工資、職工的工作環境、重大安全事故發生率、職工生產事故死亡率、工人宿舍條件、飲水及食物存放設施、生產場地廁所衛生設施、職業病發生率、職工參加工會組織率、集體勞動爭議支持率、職工辭職自由、性侵犯投訴情況、職工滿意度、是否使用童工及是否禁止使用體罰等。反映企業對消費者責任方面的指標有：產品質量安全、企業營銷形象、客戶印象、消費者滿意度及企業信用記錄；反映企業社會公益行為的有：企業參與公益活動的次數等非財務指標。企業社會責任的非財務指標有些是需要做調查問卷才能獲得，目具有很大的主觀性和不宜量化性，這給全面評價企業社會責任帶來了相當大的難度。
將企業社會責任評價引入現有評價系統中，可以在延續傳統企業財務分析評價的同時，對企業的整個生產經營情況進行更加全面、深入、科學的分析評價，提供與經濟決策更為相關的財務信息，實現評價企業可否持續發展的目的。企業關注社會責任的發展無論是對企業自身發展的需要還是參與競爭的需要，都具有十分重要的作用。
